Дирекция информационных технологий

Заявки по работе с системой СДОУ

Все заявки в Дирекцию по Инфрмационным технологиям должны направляться по адресу: 2222@hse.ru ТОЛЬКО со внутренних адресов корпоративной почты НИУ-ВШЭ.

К СДОУ подключаются ТОЛЬКО сотрудники, зарегистрированные в кадровой базе НИУ-ВШЭ.

Для типовых обращений в службу поддержки используйте, пожалуйста, ниже приведенные формы заявок:

Заявка на подключение к СДОУ                                                                         Outlook (2003)             Excell (любой вер.) 

Заявка на обучение работе СДОУ                                                                      Outlook (2003)             Excell (Любой вер.) 

Заявка о сбое/на устранение ошибки в СДОУ                                                     Outlook (2003)            Excell (любой вер.) 

Заявка на реализацию требования в СДОУ                                                        Outlook (2003)            Excell (любой вер.)                                         

Для прочих обращений используйте телефоны Службы поддержки - АТС 2222.

Все заявки поступают в Службу поддержки 2222, где регистрируются и направляются по техпроцессу на исполнение. Уведомления о регистрации и об исполнении заявки поступает инициатору на его корпоративный почтовый адрес.
_______________________________________________________

* Обучение пользователей проводится по мере комплектования групп, но не реже 1 раза в месяц по адресу: АИК "Покровка".