О Вышке → Преподаватели и сотрудники → Третьяк Ольга Анатольевна
Контактная информация
Адрес: Кирпичная ул., 33/5, к. 732
Телефон: + 7 (495) 621-13-97
Присутственные часы на кафедре
Третьяк Ольга Анатольевна
Учёное звание: Профессор
Образование, учёные степени
Доктор наук: Санкт-Петербургский государственный университет
(год защиты: 1993, специальность: 08.00.01 Экономическая теория)
Кандидат наук: Ленинградский государственный университет им. А.А. Жданова
(год защиты: 1982, специальность: 08.00.13 Математические и инструментальные методы в экономике)
Специалитет:
Ленинградский государственный университет им. А.А. Жданова
(год окончания: 1974, факультет: экономический, специальность: экономическая кибернетика)
Достижения и поощрения
- Почетная грамота Министерства образования и науки Российской Федерации (ноябрь 2009)
Выступление с докладами на конференциях
- Доклад на пленарном заседании IV ежегодной международной научной конференции факультета менеджмента Национального исследовательского университета Высшая школа экономики (совместно с журналом Harvard Business Review) «Внемагазинная торговля: формирование рыночных взаимодействий», ноябрь 2011, Москва
- Доклад на заседании экспертного совета по вопросам развития торговой деятельности в Российской Федерации при МИНПРОМТОРГЕ России 26 октября 2011 г. «Особенности и тенденции развития внемагазинной торговли России: текущее состояние, потенциал развития, регулирование»
- Marketing through the value chain. COMBI (Contemporary Views on Business Developing Business Excellence). October Hameenlinna, Finland,2011
- Marketing Effects in a Value Chain. International 27 Annual Conference of IMP Group "The impact of globalization on networks and relationship dinamics. September. Glasgow, UK, 2011
- Ориентация на клиента в России: миф или реальность? Международная научно-практическая конференция по проблемам экономического развития в современном мире. 23 апреля. Екатеринбург, 2011
- Ритейл: стратегии взаимодействия с партнерами. Франко-российская научно-практическая конференция "Экономика, политика, общество: новые вызовы, новые возможности". ГУ-ВШЭ, Москва, 2010.
- "What is a Market-Oriented Interfirm Network? Bridging Marketing and SCM Concepts", EMAC Regional Conference – Marketing Theory Challenges in Emerging Societies. Corvinus University of Budapest, 2010
- Новые технологии формирования и оценки отношений с клиентами. XI Международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества. ГУ-ВШЭ, Москва 6-8 апреля 2010 г. (соавт. О.А. Третьяк )
- Conceptual foundation for the DCM approach: propositions for extension. 4TH WORKSHOP ON MARKET DRIVEN SUPPLY CHAINS BRUSSELS, BELGIUM 24-25 MARCH 2010.
- «Рыночное доминирование и отношенческие ренты» на программной секции «Экономика фирмы» «Теория менеджмента: поиск новой парадигмы в начале ХХI века» Первый Российский экономический конгресс. МГУ, Российская Академия наук, Новая Экономическая Ассоциация. Москва 7-12 декабря 2009
- «Новые направления исследований в маркетинге», Международная конференция «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования» Москва, ГУ-ВШЭ, ноябрь 2009
- "Interfirm market orientation: What is a market-oriented interfirm network?", ICRM 2009, Maastricht University, Netherlands, 2009.
- «Рыночное доминирование как механизм координации взаимоотношений» Третьяк О.А. 38 конференция Европейской Маркетинговой Академии «Маркетинг и ключевые дисциплины: открывая новые направления» "Market Domination as a Mechanism of Relationship Coordination" at the EMAC 2009 Conference in Nantes, France 26 -29 May . (European Marketing Academy Conference)
- "От взаимодействия к координации спроса и предложения в деловых сетях" Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования. ГУ-ВШЭ, 2008
- "From relationship to mechanism of demand-supply coordination in business networks", ICRM 2008, Swansea University, Wales, UK. 2008
- "Опыт проведения исследований в области маркетинга взаимоотношений" Международная научно-практическая конференция «Преподавание и исследования в области маркетинга: вызовы XXI века». РАБО и ВШМ СПбГУ, 2008
- "Исследование справедливости в межфирменных заимоотношениях" Семинар «Российский менеджмент: проблемы теории, практики и образования» в рамках IX Международной научной конференции ГУ-ВШЭ, 2008
- "Механизм координации спроса и предложения: интеграция управления цепочками поставок и спроса" IX Международная научная конференция ГУ-ВШЭ, 2008
- "Маркетинг взаимодействия и партнерских взаимоотношений: новые направления исследований и инструментарий" семинар "Социология рынков" ГУ-ВШЭ, 2008
- "Launching a Network of Excellence in Russia: in search of new forms of interactions and partnerships" Relationship Summit 2007, Universidad Torcuato Di Tella, Argentina, 2007
- "Сеть мастрества "развитие форм межфиренной кооперации: сети и взаимоотношения": результаты проекта" Международная научно-практическая конференция "Новые направления развития маркетинга: взаимодействия и партнерские отношения", ГУ-ВШЭ, 2007
- " Network of Excellence: Design and Implementation." The 23rd IMP Conference. Exploiting the b2b Knowledge network: new Perspectives and Core Concepts. Manchester Business School, Manchester UK 2007
- "Маркетинг взаимодействия и партнерских отношений" Международная научно-практическая конференция. Болонский процесс: развитие менеджмента и маркетинга. Екатеринбург.: УГТУ – УПИ.2006
Профессиональные интересы
- Маркетинг
- Взаимодействие фирм на отраслевых рынках
- Новые формы организации и управления фирмой
- Трансформация моделей рыночного поведения фирмы,
- Эволюция стратегического управления и развитие маркетинговой концепции управления
- Ориентация на клиента, развитие взаимоотношений с потребителями
Исследовательские проекты
- 2011-2012 CMP (Contemporary Marketing Practices) research, научный руководитель
- 2011-2012 BOAT Intellectual Networks and Their Impact on Integration between Science, Education and Business
- 2011 - Исследование сетевых форм организации бизнеса, научный руководитель
- 2011 - Социально-экономическое исследование продавцов прямых продаж, научный руководитель
- 2011 - Особенности и тенденции развития внемагазинной торговли России, научный руководитель
- 2010 - Развитие методологии оценки результативности сетевых межфирменных отношений, научный руководитель
- 2008 – 2010 STROI-network - Business Networks in Russia , научный руководитель
- 2007 – 2009 Основания справедливости межфирменных взаимоотношений (Foundations of Fairness), научный руководитель
- 2006-2007 проект Сеть мастерства «Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения» в рамках ИОП ГУ-ВШЭ, научный руководитель
- 2005 – подготовка исследовательского курса для аспирантов факультета менеджмента СПбГУ «Маркетинг взаимоотношений», фонд Сороса, грантополучатель
- 2000-2003 – инновационный проект развития образования (финансирование Мирового Банка), программа «Поддержки инноваций в высшем образовании». Работа по созданию методического комплекса. Раздел автора, подготовленный к публикации - «Маркетинг: новые ориентиры модели управления».
- 2001-2002 - участие в проекте «Мониторинг институциональных преобразований в российской промышленности», автор главы подготовленного по результатам издания
- 2000-2001 – международный проект по исследованию различных страновых особенностей рекламы, завершившийся изданием коллективной монографии.“Advertising Worldwide”Springer.2001. Вклад автора - глава «Advertising in Russia» P. 185-222.
- 2000 – программа «Российские общественные науки: новая перспектива», МОНФ (Московский Общественный Научный Фонд) при поддержке фонда Форда, проект «Трансформация экономических институтов в постсоветской России» (микроэкономический анализ), член редакционной коллегии издания, руководитель темы «От советского предприятия – к фирме»;
- 1999 – проект ЮНИДО «Интегрированная программа поддержки развития промышленного сектора РФ», консультант;
- 1997 – проект, финансируемый университетом г. Уппсала (Швеция) «Формы развития сетевого взаимодействия в промышленных организациях», консультант;
- 1996 – проект Европейского сообщества TACIS «Поддержка развития защиты прав потребителей в РФ», эксперт;
- 1995 – проект, финансируемый грантом фонда Рокфеллера на проведение исследовательской работы «Торговля и система распределения при переходе к рынку». Грантополучатель (Белладжио , Италия);
- 1993 – проект, финансируемый грантом фонда Фулбрайт (преподавание/исследования) «Становление маркетинга на российских предприятиях». Грантополучатель(Линкольн, США)
Дополнительные сведения
В настоящее время профессор Третьяк О.А. является членом редакционной коллегии журнала «Российский журнал менеджмента», трех внутренних и одного внешнего диссертационных советов по защите диссертаций (Д 212.048.05, предс.Якобсон Л.И.; Д 212 048.06, предс.Косов В.В; Д 212.48.01, предс. РадаевВ.В.; Д 212.232.58, предс. Катькало В.С.
Электронные версии публикаций на сайтах:
Учебные курсы
- Маркетинг взаимодействия и партнерских отношений (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг"; 2-й курс, 1, 2 модуль)
- Маркетинговые стратегии (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг"; 2-й курс, 1, 2 модуль)
- Научно-исследовательский семинар "Современные проблемы и методы маркетинговых исследований" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг"; спец-я "Стратегический маркетинг"; 1-й курс, 1-4 модуль)
- Научный семинар "Дискуссионные проблемы маркетинга" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг"; 2-й курс, 1-3 модуль)
- Научный семинар "Методология и методика разработки и обоснования стратегических программ маркетинговых новаций" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента (Санкт-Петербург); программа "Маркетинговые технологии"; спец-я "Технологии стратегического маркетинга"; 1-й курс, 1-4 модуль)
- Стратегии в менеджменте: Маркетинговые стратегии (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг"; спец-я "Стратегический маркетинг", "Маркетинг фирмы"; 1-й курс, 1, 2 модуль)
- Стратегии в менеджменте: Маркетинговые стратегии - Части 1, 2. (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента (Санкт-Петербург); программа "Маркетинговые технологии"; спец-я "Технологии стратегического маркетинга", "Технологии управления рыночными бренд-системами"; 1-й курс, 3, 4 модуль)
- Теория и история менеджмента (Бакалавриат; где читается: Факультет менеджмента; 1-й курс, 4 модуль)
- Экономические основания маркетинговых решений (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг"; спец-я "Маркетинг фирмы"; 1-й курс, 1, 2 модуль)
- Маркетинг взаимодействия и партнерских отношений (уч. год: 2010–2011; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг, программа Стратегический и операционный маркетинг"; 2-й курс, 1 семестр)
- Маркетинговые стратегии (уч. год: 2010–2011; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг, программа Стратегический и операционный маркетинг"; 2-й курс, 1 семестр)
- Маркетинговые стратегии (уч. год: 2010–2011; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг, программа Стратегический и операционный маркетинг"; 1-й курс, 1 семестр)
- Научный семинар "Дискуссионные проблемы маркетинга" (уч. год: 2010–2011; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг, программа Стратегический и операционный маркетинг"; 2-й курс, 1, 2 семестр)
- Научный семинар. "Современные проблемы и методы маркетинговых исследований" (уч. год: 2010–2011; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг, программа Стратегический и операционный маркетинг"; спец-я "Программа двойных дипломов с Европейской школой менеджмента (ESCP Europe)"; 1-й курс, 1, 2 семестр)
- Маркетинг взаимодействия и партнерских отношений (уч. год: 2009–2010; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг: программа "Стратегический и операционный маркетинг""; 2-й курс, 1 семестр)
- Маркетинговые стратегии (уч. год: 2009–2010; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг: программа "Стратегический и операционный маркетинг""; 1-й курс, 1, 2 семестр)
- Научный семинар "Дискуссионные проблемы маркетинга" (уч. год: 2009–2010; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг: программа "Стратегический и операционный маркетинг""; 2-й курс, 1, 2 семестр)
- Научный семинар "Маркетинговый исследовательский проект" (уч. год: 2009–2010; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг: программа "Стратегический и операционный маркетинг""; 2-й курс, 1, 2 семестр)
- Научный семинар "Современные проблемы и методы маркетинговых исследований" (уч. год: 2009–2010; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг: программа "Стратегический и операционный маркетинг""; 1-й курс, 1, 2 семестр)
- Маркетинг взаимодействия и партнерских отношений (уч. год: 2008–2009; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Стратегический и операционный менеджмент"; 2-й курс, 1 семестр)
- Маркетинговые стратегии фирмы (уч. год: 2008–2009; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг: программа "Стратегический и операционный маркетинг""; 1-й курс, 1, 2 семестр)
- Научно-педагогическая практика (уч. год: 2008–2009; Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг: программа "Стратегический и операционный маркетинг""; 2-й курс, 1, 2 семестр)
Диссертации
Научный руководитель диссертационных исследований: - на соискание учёной степени кандидата наук
Публикации
В списке более 200 наименований. Основные из них :
Монография
- Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. Изд-во СПб.Ун-та.1992
Главы в книгах:
-
Network Strategies of Hospitality Companies in Emerging and Transitory Economies: Evidence from Russia
Третьяк О.А., Балаева О.Н., Шерешева М.Ю., Предводителева М.Д., Бурнацева Э.
В кн.: Service Science Research, Strategy and Innovation: Dynamic Knowledge Management Methods. Hershey, Pennsylvania (USA): IGI Global, 2012
- Маркетинг взаимодействия. Концепция. Стратегии. Эффективность Маркетинг партнерских отношений - новое направление развития маркетинга Третьяк О.А./. Ред. Багиев Г.Л., Мефферт Х. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. С.75-92. ( 1,0 у.п.л.)
- Третьяк О.А. Network объединения – старший брат для кластеров предприятий (глава)/ Кластеры предприятий – Иркутск. 2006.
- Market Policy // Russian Industry: Institutional Development. - M: HSE. 2003 P.112-135.
- Рыночная политика предприятий // Российская промышленность: институциональное развитие. М.: ГУ-ВШЭ,2002. С.112-135.
- Advertising in //Advertising Worldwide.Springer, Berlin 2001 P. 185-222.
Статьи:
- O.A. Tretyak, N.I. Popov, A.G. Rozhkov What is a Market-Oriented Interfirm Network? Bridging Marketing and SCM Concepts. (pp. 323-331) // EMAC Regional Conference – Marketing Theory Challenges in Emerging Societies. Corvinus University of Budapest, 2010, ISBN: 978-963-503-419-2
- О.А.Третьяк. Своеобразие отношенческого подхода к стратегическому управлению.Объем вступительной статьи (0,45 у.п.л.) Вступительная статья и научное редактирование перевода раздела: Отношенческие ренты: поиски новых оснований устойчивого развития. ( Дж.Х.Дайер, Х.Сингх. Отношенческий подход: кооперативная стратегия и источники межорганизационных конкурентных преимуществ. Дж.Х.Дайер, Х.Сингх, П.Кейл. Дележ пирога: распределение ренты в альянсах и сетях.) // Российский журнал менеджмента (2009) Т.7.№3. Стр.65-112. (5,1 у.п.л.)
- Explaining scientific networking with b2b network theories: the cases from the EU and Russia//Journal of Business & Industrial Marketing 24/5/6 (2009) 408 – 420.
- Рыночное доминирование и отношенческие ренты// Российский экономический конгресс. Сборник докладов участников М., ИЭ РАН, 2009. ISBN 987-5-9940-0219-3 (0,5 у.п.л.)
- От взаимоотношений к механизму координации спроса и предложения в деловых сетях /Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования: сб.науч.тр./ Гос.ун-т – Высшая школа экономики ф-т менеджмента; науч. Ред. М.Ю.Шерешева. –М.: Изд.дом Гос.ун-та Высшей школы экономики, 2009. С.108-124. (1.2 у.п.л.)
- Сеть мастерства «Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения». Результаты проекта // Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения. Научные труды участников Сети Мастерства. Выпуск 1.М.: 2008.
- Customer perspective and marketing (Раздел в отчете) Научный отчет по проекту: «STROI Network – Business Networks in Russia» Intermediate report 2008 ISBN 978-951-784-484-0 (PDF)
- Научная редакция раздела журнала «Обсуждения и дискуссии: новые концепции управления сетями» с написанием комментариев //Российский журнал менеджмента. 2008 Т.6.№4.
- Network of Excellence: Design and Implementation. (электр. публикация) The 23rd IMP Conference. Exploiting the b2b Knowledge network: new Perspectives and Core Concepts. Manchester Business School, Manchester UK 2007
- Управления сетями: новые направления исследований // Российский журнал менеджмента. 2008 Т.6.№4
- Network of Excellence: Design and Implementation. Тезисы конференции. The 23rd IMP Conference. Exploiting the b2b Knowledge network: new Perspectives and Core Concepts. Manchester Business School, Manchester UK 2007
- Сети мастерства: опыт разработки и функционирования Модернизация экономики и общественное развитие. в 3 кн./ отв.ред. Е.Г. Ясин.: Гос. унт. – Высшая Школа Экономики. - М.: Изд. Дом ГУ-ВШЭ.2007
- О соотнесении результатов и затрат в маркетинговой деятельности // Российский журнал менеджмента. 2007 Т.5.№2
- Маркетинг взаимодейтсвия и партнерских отношений // Болонский процесс: развитие менеджмента и маркетинга. Материалы III Международной научно-практической конференции. 12-13 декабря 2006 г
- Третьяк О.А. Эволюция в маркетинге: этапы, приоритеты, концептульная база, доминирующая логика // Российский журнал меджмента. Т.4.№2,2006
- Третьяк О.А. Трансформация фирмы в сетевую организацию на примере экстернализации НИР// "Российский журнал меджмента". Т.4.№4.2007 //.
- Феномен новой экономики: инновационные формы организации // Персонал МИКС №2, 2004.
- Relationships and Networks: Strategic Dimensions The 19th Annual IMP Conference, 2003, Lugano
- Сетевые формы межфирменной кооперации: подходы к объяснению феномена //Российский журнал менеджмента Том 1, №2 2003(в соавторстве с Румянцевой М.К.)
- Маркетинг мертв, да здравствует маркетинг! // Брэнд- менеджмент,№ 3, 2002
- What is a network: An overviewof theoretical explanations of inter-firm cooperation. IMP GROUPInteractions,
- Историческая эволюция и новые ориентиры развития маркетинга. //РЭЖ, №2,2001.
- Брэнд-капитал: содержание, денежная оценка, управление // Брэнд-менеджмент. № 2, 2001.
- From Survival to Growth: through Network Concept of Business Strategy. IMP GROUP Interactions, Relationships and Networks: Strategic Dimensions The 17th Annual IMP Conference 2001.Oslo
- Network; новый этап развития маркетинга // Рекламные идеи. Yes!, 1999, №2.
- Новый этап эволюции маркетинговой концепции управления //Российский Экономический Журнал (РЭЖ), №10,1997.
Учебники
- Маркетинг: новые ориентиры модели управления. Серия учебников "Учебники экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова" М.: ИНФРА-М, 2009 гриф МО
- Маркетинг: новые ориентиры модели управления. Серия учебников "Учебники экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова" М.: ИНФРА-М, 2005,ХII, 403с.
|
О соотношении результатов и затрат в маркетинговой деятельности
Проблемы и анализ продуктивности маркетинга. Дж.Шет, Р.Сисодиа.
Российский Журнал Менеджмента, Том.5. №2, 2007. Усл.п.л.5,6.
О соотнесении результатов и затрат в маркетинговой деятельности
Усл.п.л. 0,7
Третьяк О.А. - автор комментариев
[статья]
|
|
Трансформация фирмы в сетевую организацию на примере экстернализации НИР
// Российский журнал менеджмента, 2007. Т. 4. № 4. C. 75—92
[статья]
|
|
Развитие концепции управления цепочкой спроса на новых основаниях
// Российский журнал менеджмента, 2008. Т. 6. № 4. C. 141—148
[статья]
|
|
Сеть мастерства «Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения». Результаты проекта
В кн.: Развитие форм межфирменной кооперации. Москва: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2008. C. 7—24
[глава книги]
|
|
Управления сетями: новые направления исследований
// Российский журнал менеджмента, 2008. Т. 6. № 4. C. 75—82
[статья]
|
|
Customer perspective and marketing
В кн.: «STROI Network – Business Networks in Russia» Intermediate report 2008. Hämeenlinna: HAMK University of Applied Sciences, 2009
[глава книги]
|
|
Explaining scientific networking with b2b network theories: the cases from the EU and Russia
// JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING, 2009. Т. 24. № 5-6. C. 408—420
[статья]
|
|
Маркетинг: новые ориентиры модели управления
Москва: ИНФРА-М, 2009
[книга]
|
|
Маркетинг партнерских отношений – новое направление развития маркетинга
В кн.: Маркетинг взаимодействия. Концепция. Стратегии. Эффективность. Санкт-Петербург: Изд-во С.-Петебургского гос. ун-та экономики и финансов, 2009. C. 75—92
[глава книги]
|
|
От взаимоотношений к механизму координации спроса и предложения в деловых сетях
// Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследо-вания: сб. науч. тр., 2009. C. 108—124
[статья]
|
|
Раздел: хрестоматия, Российского журнала менеджмента (2009). Т.7.№3. Название раздела: Отношенческие ренты: поиски новых оснований устойчивого развития. Дж.Х.Дайер, Х.Сингх. Отношенческий подход: кооперативная стратегия и источники межорганизационных конкурентных преимуществ. Дж.Х.Дайер, Х.Сингх, П.Кейл. Дележ пирога: распределение ренты в альянсах и сетях.
// Российский журнал менеджмента, 2009. Т. 7. № 3. C. 65—112
[статья]
|
|
Рыночное доминирование и отношенческие ренты
// Российский экономический конгресс. Сборник докладов участников М., ИЭ РАН, 2009
[статья]
|
|
Своеобразие отношенческого подхода к стратегическому управлению
// Российский журнал менеджмента, 2009. Т. 7. № 3. C. 61—64
[статья]
|
|
Developing Marketing for the Stroi-Network
// STROI-network - Business Networks in Russia, 2010. C. 78—106
[статья]
|
|
What is a Market-Oriented Interfirm Network? Bridging Marketing and SCM Concepts
// EMAC Regional Conference – Marketing Theory Challenges in Emerging Societies, 2010. № 1. C. 323—331
[статья]
|
|
Управление сетью поставок: концепция цепочки спроса, власти и рыночной ориентации || Managing a Supply Network: Demand Chain Management Concept, Power and Market Orientation
// Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования: сб. науч. тр. Выпуск 2./ Гос. ун-т – Высшая школа экономики, ф-т менеджмента; науч. ред. М.Ю. Шерешева. – М.: Изд. дом Гос. ун-та – Высшей школы экономики, 2010. № 2. C. 117—132
[статья]
|
|
Building up personal level relations: case of Russian direct sales industry
// 19th International Colloquium in Relationship Marketing, Rochester, USA: RIT, 2011.
[доклад конференции]
|
|
Customer orientation in Russia – a Myth or Reality?
// 2nd EMAC Regional Conference «Marketing Theory Challenges in Emerging Societies», Conference Proceedings, Iasi, Romania: Alexandru Ioan Cuza University (AICU), 2011.
[доклад конференции]
|
|
Customer Orientation in Russia – a Myth or Reality?
// 2nd EMAC Regional International Conference “Marketing Theory Challenges in Emerging Societies”, Conference Proceedings, 2011. C. 233—239
[статья]
|
|
Marketing through the value chain: a new conceptual approach for turbulent times
|
|
Marketing through the value chain: a new conceptual approach for turbulent times
|
|
Внемагазинная торговля: как формировать будущее сегодня?
// Промышленник России, 2011. № 10. C. 44—47
[статья]
|
|
Маркетинговые эффекты в цепочке создания ценности
// Сборник статей «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования» Выпуск 3, 2011. C. 173—188
[статья]
|
// Российский журнал менеджмента, 2011. № 3. C. 69—126
[статья]
|
|
Новые технологии формирования и оценки отношений с клиентами
// Международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества, Москва: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2011.
[доклад конференции]
|
|
Ценность клиента в течение его жизненного цикла: развитие одной из ключевых идей маркетинга взаимоотношений
|
В кн.: Service Science Research, Strategy and Innovation: Dynamic Knowledge Management Methods. Hershey, Pennsylvania (USA): IGI Global, 2012
[глава книги]
|
Интервью и статьи в новостях ВШЭ
|
|