О Вышке → Преподаватели и сотрудники → Предводителева Марина Дмитриевна
Контактная информация
Адрес: 105187, Москва, ул. Кирпичная, дом 33/5, комн. 723
Телефон: +7 (495) 772-95-88
Факс: +7 (495) 772-95-88
Присутственные часы на кафедре22.04 -18.10 -19.30, 26.04 - 12.00 - 14.30
Предводителева Марина Дмитриевна
Учёное звание: Доцент
Образование, учёные степени
Кандидат наук:
(год защиты: 2004)
Магистратура:
Высшая школа экономики
(год окончания: 1995, специальность: экономика)
Специалитет:
Московский институт тонкой химической технологии им. М.В. Ломоносова
(год окончания: 1992, специальность: Химическая технология высокомолекулярных соединений)
Достижения и поощрения- Почетная грамота Высшей школы экономики (ноябрь 2002)
Профессиональные интересы
- Управление организациями сферы услуг
Учебные курсы
- Бизнес и управление организациями в сфере услуг (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Стратегическое и корпоративное управление"; 1-й курс, 3, 4 модуль)
- Бизнес и управление организациями в сфере услуг (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинг"; спец-я "Маркетинг фирмы", "Стратегический маркетинг"; 1-й курс, 3, 4 модуль)
- Бизнес и управление организациями в сфере услуг (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Маркетинговые коммуникации и реклама в современном бизнесе"; 1-й курс, 3, 4 модуль)
- Бизнес и управление организациями в сфере услуг (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации"; 1-й курс, 3, 4 модуль)
- Бизнес и управление организациями в сфере услуг (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Управление человеческими ресурсами"; 1-й курс, 3, 4 модуль)
- Научный семинар "Технология подготовки магистерской диссертации" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; программа "Стратегическое и корпоративное управление"; 2-й курс, 1, 2 модуль)
- Основы менеджмента (Бакалавриат; где читается: Факультет прикладной политологии; 2-й курс, 1, 2 модуль)
- Теория и история менеджмента (Бакалавриат; где читается: Факультет менеджмента; 2-й курс, 2, 3 модуль)
Публикации
|
The Gap Model, SERVQUAL Instrument and The Zone of Tolerance: Combination, Possibilities and Problems in Use
21st SERVICE WORKSHOP "Service Science: Trans-disciplinary Approaches and Advances for the 22nd Century - Taxi to the Change Runway", Academy of Marketing and Westminster Service Research Centre, Harrow Business School, University of Westminster, 11/2007. -13 с.
|
|
Общий менеджмент: Учебная программа для для направления 521500 "Менеджмент" подготовки бакалавра, специальности 061100 "Менеджмент организации" и специальности "Логистика
Предводителева М.В., Стерлигова А.Н. "Общий менеджмент: Учебная программа для для направления 521500 "Менеджмент" подготовки бакалавра, специальности 061100 "Менеджмент организации" и специальности "Логистика". - М. : ГУ-ВШЭ, 2007. - 15 с.
|
|
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы менеджмента».
Предводителева М.Д. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы менеджмента». М., «ИПЦ Маска», 2007, 4,3 а.л.
|
|
Analysis of tourist flows from Russian Federation to the countries of European Union
// Proceedings of the 1-St International Conference on Tourism Management and Tourism Related Issues, Москва: Proceedings of the 1-St International Conference on Tourism Management and Tourism Related Issues, 2011.
|
В кн.: Service Science Research, Strategy and Innovation: Dynamic Knowledge Management Methods. Hershey, Pennsylvania (USA): IGI Global, 2012
|
|
The Gap Model, SERVQUAL Instrument and The Zone of Tolerance: Combination, Possibilities and Problems in Use
O. Balaeva, M. Predvoditeleva. The Gap Model, SERVQUAL Instrument and The Zone of Tolerance: Combination, Possibilities and Problems in Use, in "Proceedings of the 21st Service Workshop", Westminster Service Sector Research Centre, 2007, 0,86 п.л.
|
|
Сфера услуг в начале ХХI века
Предводителева М.Д., Балаева О.Н. Сфера услуг в начале ХХI века // Материалы IV ежегодной межвузовской научно-практической конференции «Экономика и управление в сфере услуг: перспективы развития», СПбГУП, 2007, 0,15 п.л.
|
|
Управление организациями сферы услуг
Москва: Изд. дом ГУ - ВШЭ, 2010
|
|
"Общий менеджмент: Учебная программа для специальности 061100 – Менеджмент организации и специальности - Логистика
Москва: Изд. дом ГУ - ВШЭ, 2007. 15 с.
|
|
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы менеджмента»
Предводителева М.Д. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы менеджмента». М., «ИПЦ Маска», 2007, 4,25 п.л.
|
|
Tourism flows from the Russian Federation to the European Union
// Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 2012. № 1
|
|
Индустрия гостеприимства и туризм: проблемы и задачи магистерской подготовки
// Университетское управление: практика и анализ, 2011. № 1 (71). C. 41—51
|
|
Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения
// Маркетинг услуг, 2010. № 1 (21). C. 66—78
|
|
Менеджмент организаций сферы услуг как научно-исследовательское и образовательное направление
// Образование и общество, 2010. № 5 (64). C. 100—104
|
|
Факторы развития современной российской сферы услуг (C¸c nh©n tè ph¸t triÓn lÜnh vùc dÞch vô cña Nga hiÖn nay )
// Tạp chí Khoa học Xã hội Việt Nam, 2010. № 7. C. 41—50
|
|
Факторы развития современной российской сферы услуг (C¸c nh©n tè ph¸t triÓn lÜnh vùc dÞch vô cña Nga hiÖn nay)
// Social Sciences Information Review (Vietnam Academy of Social Sciences) (Tạp chí Khoa học Xã hội Việt Nam), 2010. № 7 (331). C. 41—50
|
|
Services sector in the world's economy: development trends
// Tạp chí Khoa học Xã hội Việt Nam, 2008. № 3
|
|
Основные тенденции развития российской сферы услуг
// Маркетинг услуг, 2008. № 4(16). C. 248—256
|
|
Основные тенденции развития российской сферы услуг
// Маркетинг услуг, 2008. № 4. C. 248—256
|
|
Основные тенденции развития российской сферы услуг.
// Маркетинг услуг, 2008. № 4
|
|
Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития
// Social Sciences Information Review (Vietnam Academy of Social Sciences), 2008. № 3 (303). C. 50—53
|
|
Управление мощностью организации сферы услуг: проблемы и решения
// Проблемы теории и практики управления, 2008. № 3. C. 77—89
|
|
Управление мощностью организации сферы услуг: проблемы и решения
// Проблемы теории и практики управления, 2008. № 3. C. 77—89
|
|
Управление мощностью организации сферы услуг: проблемы и решения.
// Проблемы теории и практики управления, 2008. № 3
|
|
Особенности управления спросом и предложением в организациях сферы услуг
Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Особенности управления спросом и предложением в организациях сферы услуг // Российское предпринимательство, 2007, № 6, О,3 а.л.
|
|
Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития
// Мировая экономика и международные отношения, 2007. № 3. C. 23—28
|
|
Управление организациями сферы услуг: формирование сервисной системы
// Проблемы теории и практики управления, 2007. № 8. C. 111—118
|
|
Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Подготовка выпускной квалификационной работы (методические рекомендации). М., РАМ им. Гнесиных, 2007, 0,9 а.л.
|
|
Подходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителе
// Менеджмент в России и за рубежом, 2005. № 2
|
|
Эра услуг: требуются профессионалы
// Бизнес - образование, 2002. № 2
|
Интервью и статьи в новостях ВШЭ
|
|
