Пугаева Марина Андреевна

Oбразование

2014

Магистратура: Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", специальность «Менеджмент», квалификация «Магистр»

2012

Бакалавриат: Волгоградский государственный технический университет, специальность «Менеджмент», квалификация «Бакалавр»

Дополнительное образование / Повышение квалификации / Стажировки

"Employee Experience Designer", Культура инноваций, Москва, 2022
"Дизайн-мышление: от инсайтов к инновациям", Корпоративный университет Сбербанка, Москва, 2017

Профессиональные интересы

клиентский опыт Опыт сотрудников Клиентский сервис вовлеченность лояльность

Достижения и поощрения

Лучший преподаватель — 2015
Группа высокого профессионального потенциала (кадровый резерв НИУ ВШЭ)
Категория "Новые преподаватели" (2015)

Учебные курсы (2022/2023 уч. год)

Управление цифровыми продуктами (Маго-лего; 3, 4 модуль)рус
Управление цифровыми продуктами (Магистратура; где читается: Высшая школа бизнеса направление: 38.04.02. Менеджмент; 1-й курс, 3, 4 модуль)рус

Расписание занятий на сегодня

Расписание занятий по физической культуре в спортивных секциях

Полное расписание

Конференции

2015
Международная научная конференция студентов, аспирантов и молодых учёных "Ломоносов-2015" (Москва). Доклад: Особенности восприятия музеев Москвы посетителями
Московские хостелы – новые принципы взаимодействия с клиентами (Москва). Доклад: Поколение миллениум: основные гости хостелов
4-я межрегиональная научно-практическая конференция "Музей в 21 веке" (Москва). Доклад: Особенности работы с посетителями в музеях: опыт вовлечения в совместное создание ценности

2014
7-я Ежегодная научная конференция "Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования" (Москва). Доклад: Построение индексов студенческой удовлетворенности и их применение для рейтингования вузов

2012
Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых "Ломоносов 2012". Доклад: Реальные возможности интернет-маркетинга

2011
Международный молодежный научный форум «ЛОМОНОСОВ-2011», МГУ. Доклад: Цифровые медиа: тренд или реальность?

2010
XVII Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов-2010» (Москва). Доклад: Возможности интернет-маркетинга в среде Web 2.0

Опыт работы

Пятёрочка
Руководитель проектов клиентского опыта и опыта сотрудников
2021 - н.в.

ПАО Сбербанк
Менеджер проектов
2017 - 2021

Горно-туристический центр "Газпром"
Менеджер по маркетингу
2014

Филип Моррис Интернешнл
Специалист департамента маркетинга
2013

Министерство образования и науки Российской Федерации
Ведущий специалист-эксперт
2012-2013

Членство в профессиональных ассоциациях

Nima (Netherlands Institute of Marketing) с 2014

Консалтинговые проекты

1. Digital Strategy Russia for 2013: идеи и концепции, Burger King Russia, 2012
2. Разработка Digital-стратегии сервиса Всё Моё, 2013
3. Разработка рекомендаций по продвижению компании Prout Group, 2013
4. Маркетинговое исследование рынка производства мелкозернистого бетона, название заказчика конфинденциально, 2013
5. Маркетинговое исследование рынка ортопедической продукции Москвы, название заказчика конфинденциально, 2013
6. Маркетинговое исследование рынка горнолыжных курортов России, название заказчика конфинденциально, 2014
7. Маркетинговое исследование боулинг-клубов Санкт-Петербурга, название заказчика конфинденциально, 2015
8. Маркетинговое исследование покупателей обуви для спортивных танцев, Dance Fox, 2015

10

март

2015

Малый бизнес в России: как удержать своего клиента

Работать с постоянными покупателями гораздо выгоднее, чем все время искать новых. Как малому бизнесу привлекать и удерживать клиентов, в рамках проекта «Университет, открытый городу: Лекции молодых ученых Вышки в Культурном центре ЗИЛ» рассказала преподаватель факультета менеджмента НИУ ВШЭ Марина Пугаева.