Репутационные исследования

2022/2023

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

4

Кредиты

Кто читает:

Школа коммуникаций

Статус:

Курс по выбору

Когда читается:

4-й курс, 1, 2 модуль

Преподаватель

Глазова Лилия Ильдаровна

Программа дисциплины

Аннотация

Репутация — важный нематериальный актив, который может серьезно повлиять на стоимость компании и ее ценность на рынке. В рамках разработки коммуникационных стратегий репутационные исследования проводят для изучения установок, сформировавшихся у различных аудиторий (стейкхолдеров) в отношении компании, организации, персоны или бренда. Цель данного курса – представить студентам комплексный подход к изучению репутации, включая количественные и качественные методы оценки и возможность сочетания их в одном исследовании. В рамках данного курса студенты познакомятся с моделями оценки репутации, научатся использовать данные для разработки коммуникационной стратегии, составлять коммуникационный SWOT и др. На данном курсе студенты будут самостоятельно проводить репутационные аудиты на реальных кейсах, чтобы на практике закрепить полученные знания.

Цель освоения дисциплины

• овладение базовыми теоретическими подходами к анализу репутации и обучение студентов практическим навыкам проведения репутационных исследований. Для освоения учебной дисциплины студенты должны владеть навыками работы с компьютером, уметь мыслить аналитически и делать выводы из статистических и текстовых массивов данных.

Планируемые результаты обучения

• Владеет основными подходами к анализу данных в репутационных исследованиях
• Владеет репутационным исследованием как инструментом измерения эффективности управления коммуникацией
• Знает ключевые понятия, цели и задачи к изучению репутации
• Знает основные параметры и методы репутационных исследований
• Знает основные составляющие коммуникационной стратегии
• Умеет использовать основные модели исследования репутации
• Умеет реконструировать коммуникационную стратегию на основе исследовательских данных

Содержание учебной дисциплины

• Тренды исследования репутации
• Личный бренд и репутация
• Реконструкция коммуникационной стратегии
• Стейкхолдер как единица анализа
• Исследование массовой аудитории
• Исследование экспертной аудитории
• Основные подходы к анализу данных в репутационном исследовании
• Визуализация данных в репутационном исследовании
• Дорожная карта репутационного аудита

Элементы контроля

• Работа на семинаре
• Контрольная работа
• Групповой проект
• Эссе
  Работа должна быть сдана в срок и соответствовать требованиям к объему (не менее 500 слов). дедлайн сдачи эссе - 07 октября 2022 г.

Промежуточная аттестация

• 2022/2023 учебный год 2 модуль
  0.4 * Групповой проект + 0.2 * Эссе + 0.2 * Контрольная работа + 0.2 * Работа на семинаре

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Глубокое интервью и фокус-группы - Белановский С.А. - НИЦ ИНФРА-М - 2019 - https://znanium.com/catalog/product/1044404 - 1819637 - ZNANIUM

Рекомендуемая дополнительная литература

• Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд : учебное пособие / А. Н. Чумиков. — 2-е изд. — Москва : Аспект Пресс, 2016. — 159 с. — ISBN 978-5-7567-0819-6. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/97267 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.