Кто читает:: Базовая кафедра Группы компаний Стек

Статус:: Майнор

Когда читается:: 3, 4 модуль

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Информационные технологии развиваются стремительными темпами. В настоящее время для любой организации использование компьютерной техники является важной и неотъемлемой частью бизнеса. На активно развивающемся рынке информационных технологий предлагается огромное количество услуг различного уровня и качества. Дисциплина «ИТ-сервисы» поможет сориентироваться в области современных информационных и коммуникационных технологий (ИКТ). В программе курса изучение основных теоретических принципов эффективного и рентабельного использования ИТ-ресурсов в бизнесе, организации их службы поддержки, изучение современных подходов и тенденций к эффективному управлению ИТ-инфраструктурой предприятия; получение практических умений и навыков по использованию ИТ-сервисов для решения прикладных задач.

Цель освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен знать: - задачи ИТ-служб предприятия; - основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия, базирующегося на понятии информационного сервиса, - принципы сервисно-ориентированного подхода к управлению бизнесом; - основные понятия, терминологию и области применения облачных технологий; - основные понятия ИТ-аутсорсинга; - основы информационной безопасности;
В результате освоения дисциплины студент должен уметь: - пользоваться online-сервисами офисного назначения и коллективной работы; - пользоваться основными приемами обеспечения информационной безопасности;
В результате освоения дисциплины студент должен владеть: - навыками использования ИТ-сервисов, в том числе интернет-сервисов, облачных сервисов, корпоративных сервисов, мобильных сервисов. - навыками поиска и анализа информации, самостоятельной работы с различными источниками информации, научной литературой.

Планируемые результаты обучения

Владеет терминологией, обладает базовыми знаниями по теме.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Информационные технологии и системы.
Данные и информация: определения, свойства. Информационные системы (ИС), модели, ресурсы. Информационные технологии: определение, история. Классификация ИС. Практика внедрения информационных систем.
Тема 2. ИТ-сервисы.
Основные понятия, определения, характеристики. Задачи ИТ-службы предприятия. ИТ-менеджмент. Управление службой ИС и ее взаимосвязь с ИТ-сервисами. Задачи и место ИТ-подразделения в деятельности компании. Понятие процессов службы ИС. Процессы поддержки ИТ-сервисов. Процессы предоставления ИТ-сервисов. Примеры. Общие сведения о библиотеке ITIL.
Тема 3. ИТ-инфраструктура предприятия.
Эффективность. Понятие о модели уровней зрелости бизнес-процессов предприятия CMP- Capability Maturity Model. Уровни зрелости IT-инфраструктуры (компания Gartner), профили предприятий для оптимизации IT-инфраструктуры, разработанные компанией IBM, уровни зрелости IT-инфраструктуры предприятий (методология компании Microsoft). Общие сведения о методологии Microsoft по эксплуатации ИС. ITSM – модель управления IT-инфраструктурой.
Тема 4. Cервисно-ориентированный подход к управлению бизнесом.
Особенности и основные черты сервисно-ориентированного подхода. Сервисно-ориентированная архитектура – SOA. Основные принципы, преимущества и сложности подхода SOA
Тема 5. Интернет-сервисы. Мобильные сервисы. Облачные сервисы.
Определения. Назначение. Общие сведения о сетях. Интернет: история, развитие, основные сервисы. Протоколы. Облачные вычисления (Cloud Computing): основные сведения о появлении, развитии и использовании технологий облачных вычислений. Различия между облачными и кластерными (распределенными или Grid-) вычислениями. Преимущества облачных сервисов. Типы услуг: IaaS, PaaS, SaaS, WaaS, DaaS, EaaS.
Тема 6. Информационная безопасность.
Обеспечение информационной безопасности. Политика ИБ. Безопасный доступ в сеть. Виды атак, вредоносного ПО. Защита от вторжений и вредоносного ПО. Уровни и способы защиты информации. Шифрование симметричное и асимметричное. Криптографические способы защиты информации. Стеганография.
Тема 7. ИТ-аутсорсинг.
Понятие и терминология аутсорсинга. Аутсорсинг как новая форма организации бизнеса. Сущность ИТ-аутсорсинга, история, предпосылки возникновения. Специфика и тенденции развития рынка услуг ИТ-аутсорсинга. Уровни ИТ-аутсорсинга. Виды ИТ-аутсорсинга. Достоинства и недостатки аутсорсинга в сфере информационных технологий. Оценка эффективности. ИТ–аудит - комплекcное исследование IT-инфраструктуры.

Элементы контроля

Контрольная работа
Реферат
Интегральная оценка за работу на практических занятиях во время обучения по дисциплине
Экзамен

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
0.35 * Интегральная оценка за работу на практических занятиях во время обучения по дисциплине + 0.15 * Контрольная работа + 0.25 * Реферат + 0.25 * Экзамен

Бакалаврская программа «Бизнес-информатика»

Контакты

ИТ-сервисы

Программа дисциплины

Аннотация

Цель освоения дисциплины

Планируемые результаты обучения

Содержание учебной дисциплины

Элементы контроля

Промежуточная аттестация

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

Рекомендуемая дополнительная литература