Проектный семинар "UX-исследования"

2025/2026

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

2

Кредиты

Кто читает:

Департамент бизнес-информатики

Статус:

Курс обязательный

Когда читается:

2-й курс, 1 модуль

Преподаватель

Архипова Татьяна Александровна

Программа дисциплины

Аннотация

UX-исследование (User Experience Research) — базовый инструмент анализа пользовательского опыта и поведения при взаимодействии с цифровыми продуктами, сервисами или услугами компании. Проведение UX-исследования позволяет выявить ключевые проблемы и точки роста интерфейса, повысить эффективность взаимодействия с пользователями, увеличить лояльность и конкурентоспособность продукта. Данный метод применим к анализу как веб-сайтов, мобильных приложений, так и офлайн-сервисов. Проектный семинар «UX-исследование» готовит студентов к реализации проекта «UX-исследование» во 2-м модуле и является обязательным этапом для студентов программы «Управление цифровым продуктом» Высшей школы бизнеса. В рамках проектного семинара оказывается необходимая организационная и методическая поддержка для группового выполнения курсового проекта по UX-исследованию, а также формируются базовые презентационные навыки.

Цель освоения дисциплины

• Подготовка к выполнению курсового проекта по UX-исследованию.
• Освоение теоретических и практических знаний по UX-исследованиям.
• Формирование навыков сбора и анализа пользовательских данных.
• Развитие критического мышления и способности формулировать дизайн-гипотезы.
• Овладение методами создания прототипов и тестирования интерфейсов.
• Развитие командной работы и навыков презентации результатов.

Планируемые результаты обучения

• Анализирует целевую аудиторию пользователей.
• Анализирует целевую аудиторию пользователей. Анализирует конкурентное окружение продукта.
• Способен ставить цели и определять задачи UX исследования
• Умеет планировать и организовывать исследование.
• Владеет методами оценки и диагностики текущего состояния пути клиента в процессе пользования продуктом. Владеет методами проведения исследования пользовательского опыта. Умеет собирать, обрабатывать и анализировать данные, полученные в процессе исследования.
• Понимает принципы разработки и внедрения стратегий улучшения пользовательского опыта. Имеет навык формулирования UX-решений и прототипирования. Умеет выбирать и разбирается в особенностях использования практических цифровых инструментов для проведения исследования и анализа данных. Разбирается в современных подходах к проведению UX-исследований.

Содержание учебной дисциплины

• Введение в дисциплину
• Анализ пользователей и бизнес-окружения
• Планирование и организация исследования
• Проведение исследования
• Формулировка UX-решений и прототипирование

Элементы контроля

• Групповое практическое задание № 1
  Разработка в группах (3-5 человек) практического задания по созданию персон. Описание целевой аудитории, пользовательских характеристик: демографические группы, психотипы, поведенческие модели.
• Групповое практическое задание № 2
  Разработка в группах (3-5 человек) конкурентного анализа пользовательского пути с применением методов бенчмаркинга и SWOT анализа.
• Групповое практическое задание № 3
  Разработка в группах (3-5 человек) задания по выбору и обоснованию методов UX-исследования: интервью, наблюдение, опросы, юзабилити-тестирование.
• Групповое практическое задание № 4
  Разработка в группах (3-5 человек) задания по постановке гипотез.
• Групповое практическое задание № 5
  Разработка в группах (3-5 человек) задания по формулированию и моделированию UX-решений.
• Экзамен

Промежуточная аттестация

• 2025/2026 1st module
  Экзамен: Тест * 0.25 + Групповое практическое задание №1 (практическое задание по созданию персон) * 0.15 + Групповое практическое задание №2 (разработка конкурентного анализа) * 0.15 + Групповое практическое задание №3 (выбор и обоснование методов исследования) * 0.15 + Групповое практическое задание №4 (постановка гипотез) * 0.15 + Групповое практическое задание №5 (моделирование UX-решений) * 0.15

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Karr, A. (2015). UX research vs. UX design. https://doi.org/10.1145/2834964
• Nunnally, B., & Farkas, D. (2017). UX Research : Practical Techniques for Designing Better Products. O’Reilly Media.
• На крючке : как создавать продукты, формирующие привычки, Эяль, Н., 2018
• Не заставляйте меня думать : веб-юзабилити и здравый смысл, Круг, С., 2021
• Чувствуй и реагируй : как создавать продукты, нужные людям именно сейчас, Готельф, Д., 2020

Рекомендуемая дополнительная литература

• Вдохновленные : все, что нужно знать продакт-менеджеру, Каган, М., 2021

Авторы

• Архипова Татьяна Александровна