Искусственный интеллект как союзник в обучении

В этом учебном году на программе «Международный бизнес» дисциплина «Международные переговоры» стала настоящей лабораторией инноваций. Впервые в учебный процесс была интегрирована передовая российская разработка — Fialka.AI, ИИ-тренер по развитию навыков ведения переговоров.

На протяжении семестра студенты изучали сложную, многогранную природу международных переговоров: от фундаментальных концепций BATNA и ZOPA до тонкостей межкультурной коммуникации, этики и эмоционального интеллекта. Успешные переговоры — это не победа над оппонентом, а создание устойчивого, взаимовыгодного соглашения, основанного на понимании интересов, доверии и стратегической гибкости. Однако теория — лишь полдела, ведь чтобы по-настоящему освоить искусство переговоров, нужно практиковаться, получать обратную связь, видеть себя со стороны и учиться на своих ошибках. Fialka.AI выступила не просто интеллектуальным партнером для студентов, но благодаря ИИ была проведена глубокая поведенческая аналитика: система распознает стиль переговоров (от «конкурентного» до «коллаборативного»), анализирует частоту закрытых вопросов, пауз, перебиваний, темп речи, эмоциональную окраску и даже скрытые манипуляции. Каждый студент получил персонализированную обратную связь, т.е. не общие советы вроде «будьте увереннее», а измеримые метрики и конкретные рекомендации: «Вы говорили на 23% быстрее среднего — замедление повысит воспринимаемую компетентность», или «Вы сделали уступку на поздней стадии без контрпредложения — это снижает вашу позицию».

Стоит отметить, что ИИ не заменяет преподавателя, а выступает как усилитель традиционного обучения — инструмент, который делает тренировку переговорных навыков доступной, безопасной и масштабируемой.

Обратная связь от обучающихся была искренней, теплой и глубоко содержательной. Многие отметили:

«Я никогда раньше не получал такой детальной обратной связи — с графиками, примерами и анализом моих сильных сторон, а не только критикой».

«Fialka помогла мне увидеть, что я говорю слишком много, когда нервничаю, и что мои “уступки” часто воспринимаются как слабость, хотя я считал их проявлением гибкости».

«Это был не экзамен, а настоящее погружение в профессию — с ошибками, рефлексией и возможностью стать лучше».

Студенты не просто прошли симуляцию — они увидели себя как профессионалов, осознали свои слепые зоны и получили инструменты для роста. А ведь именно этого мы и хотим от высшего образования: не заучивания формул, а развития профессиональной самоосознанности.

В эпоху, когда ИИ вызывает тревогу у многих, важно показывать его гуманистический потенциал. Новые технологии могут служить человеку: развивать мягкие навыки, которые критически важны в XXI веке — эмпатию, стратегическое мышление, межкультурную чувствительность, эмоциональную устойчивость. Использование таких платформ в учебном процессе — это не дань моде, а необходимость. Работодатели сегодня ищут не просто знания, а способность применять их в сложных, неопределённых ситуациях. ИИ-тренеры дают студентам возможность безопасно «упасть», проанализировать падение и встать сильнее — ещё до того, как они выйдут на реальный рынок труда.

Веселова Людмила Сергеевна
Преподаватель дисциплины «Международные переговоры»