С одной стороны, дисциплина фундаментальная - дает базовое представление о причинно-следственных связях, факторах влияния на потребительское поведение на макро- и микроуровнях, знакомит с ситуативным подходом. С другой – содержит блок занятий по методам качественных исследований, исследовательским практикам актуального потребительского опыта, инструментам поиска и формулирования потребительских инсайтов, целями которых являются: формирование новых продуктовых решений от производителя, повышение релевантности коммуникации с потребителями. В результате освоения дисциплины студенты будут знать, уметь применять на практике подходы к сегментированию целевых групп, выбирать оптимальный метод под задачи, получат первый опыт проведения качественных исследований (интервью, фокус-группа, др.), использовать результаты для маркетинговой и коммуникационных стратегий.
Цель освоения дисциплины
Формирование общего представления о том, какими методами получать потребительские инсайты, как определять целевую аудиторию; понимание всего процесса проведения качественного исследования в зависимости от жизненного цикла товара
Планируемые результаты обучения
Знает отличительные характеристики качественных методов исследования, основные этапы проведения и существующие подходы.
Способен обрабатывать качественные данные.
Определяет наиболее корректную методологию в зависимости от жизненного цикла товара.
Содержание учебной дисциплины
Тема 1. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) и виды исследований для каждого этапа
Тема 2. Эксплораторные исследования
Тема 3. Тестирование материалов и холл-тесты
Тема 4. Customer Journey
Тема 5. Сегментация
Тема 6. Экспертные интервью
Тема 7. UX исследования: аудиты и тестирование сайтов и приложений
Тема 8. Воркшопы: какие они бывают, как их проводят, на что влияют воркшопы
Тема 9. Основные этапы качественного исследования: предложение и рекрут
Тема 10. Основные этапы качественного исследования: модерация
Тема 11. Основные этапы качественного исследования: отчётность
Тема 12. Место качественных исследований в современном мире
Элементы контроля
Контрольная работа
Домашнее задание 1
Домашнее задание 2
Активность на семинарах
Активность на семинарах ведется в форме оценки ответов студентов на предлагаемые им вопросы по изучаемым темам и источникам, качества их вопросов преподавателям и сокурсникам, а также комментариям к обсуждаемому материалу и ответам других студентов. На семинарах предполагаются следующие формы работы: 1) ответы на вопросы, 2) активное участие в обсуждении, 3) выполнение заданий, 4) обсуждение презентаций выполненных домашних заданий других студентов, уточняющие вопросы, комментарии.
Проверочная работа
Промежуточная аттестация
2025/2026 4th module
0.2 * Проверочная работа + 0.25 * Домашнее задание 2 + 0.15 * Домашнее задание 1 + 0.2 * Активность на семинарах + 0.2 * Контрольная работа
Список литературы
Рекомендуемая основная литература
17858 - Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? - И. Волков; Р.Фитцпатрик - Альпина Паблишер - 9785961409222 - 2018 - https://hse.alpinadigital.ru/audio/17858 - Alpina
Архетипы и коллективное бессознательное, Юнг, К. Г., 2020
Преподаватели
Гараева Арина Романовна
Долотказина Дарья Валерьевна
Файнштейн Эдуард Анатольевич
Программа дисциплины
Аннотация
Цель освоения дисциплины
Планируемые результаты обучения
Содержание учебной дисциплины
Элементы контроля
Промежуточная аттестация
Список литературы
Рекомендуемая основная литература
Рекомендуемая дополнительная литература
Авторы