• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Оценка качества работы сотрудников учебных офисов

Оценка состоит из двух основных блоков:

  • Текущая оценка (процесс мониторинга эффективности и качества работы сотрудников учебных офисов), которая проходит в течение года и результаты которой подводятся 2 раза в год по полугодиям;
  • Плановая оценка, которая проходит 1 раз в год в декабре.

В процессе текущей оценки оцениваются основные профессиональные компетенции сотрудников:

  • Знание нормативной базы и владение бизнес-процессами с использованием корпоративных информационных систем;
  • Качественная и эффективная организация учебного процесса (в соответствии с должностью и обязанностями сотрудника);
  • Умение устанавливать продуктивные отношения с коллегами, руководителями, студентами и преподавателями (клиентоориентированность),

а также выполнение ключевых показателей администрирования образовательных программ.

 

Во время плановой оценки сотрудники выполняют тест на знание нормативной базы и кейс на владение бизнес-процессами с использованием корпоративных информационных систем, а также тест и кейс на владение английским языком (по желанию).

В конце года по результатам текущей и плановой оценок формируется итоговый балл сотрудника – интегральная оценка.

 Оценка менеджеров 

 Оценка администраторов, диспетчеров и методистов

   

В зависимости от балла полученной интегральной оценки сотруднику назначаются стимулирующие надбавки 1 или 2 уровня, а при подтверждении знания английского языка – надбавка за владение английским. Таким образом, система  регулярной оценки позволяет выявить лучших сотрудников, способных стать «ролевыми моделями» для коллег, а также дает возможность поощрять за конкретные измеримые достижения.

Внеплановая оценка компетенций, клиентоориентированности и результативности также проводится при переводе сотрудника с одной должности на другую.

Регламенты проведения оценки:

1.      Положение об оценке квалификации сотрудников учебных офисов

2.      Порядок установления стимулирующих выплат сотрудникам учебных офисов 


 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!
Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках.