Управление диджитал агентством

Бакалавриат 2025/2026

Статус: Курс обязательный (Реклама и связи с общественностью)

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Касьянова Ксения Александровна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Воспоминание истории про плохого солдата, не мечтающего стать генералом, формирует основное направление курса. Понимание отдельных элементов в маркетинге, PR, продажах, социальном или клиентском сервисе так или иначе определяет специализацию сотрудника в агентстве. Подняться выше и понять взаимодействие элементов в комплексе, как единый организм, – это основная цель курса. В итоге освоения курса студенты должны будут изучить вопросы организации, построения, ведения и контроля бизнес процессов в цифровой среде. Научиться выстраивать эффективные коммуникации с клиентами и исполнителями работ. Эффективно распределять задачи между внутренними и внешними исполнителями. В ходе курса планируется привлечение действующих руководителей digital агентств для всестороннего диалога, чтобы студенты получили из первых рук навыки и опыт каждодневных результативных решений.

Цель освоения дисциплины

• изучение вопросов организации, построения, ведения и контроля бизнес-процессов в цифровой среде (digital-агентствах различных типов) • формирование понимания бизнес-процессов в digital-компаниях, понимание рисков развития digital-агентств

Планируемые результаты обучения

Знает структуру рынка диджитал-услуг и умеет анализировать бизнес-модели агентств. Понимает типологию игроков, их экономические основы и может провести сравнительный анализ конкурентов для выявления рыночных возможностей.
Владеет финансовым языком и инструментарием управления проектом и агентством. Умеет рассчитывать юнит-экономику проекта, строить сметы, планировать загрузку ресурсов, контролировать бюджет и интерпретировать ключевые метрики рентабельности.
Понимает сквозные процессы агентства и способен проектировать эффективные потоковые задачи. Может описать и оптимизировать процесс от брифа до сдачи проекта и знает роль ключевых специалистов (аккаунт, проектный менеджер, продакт) в этом процессе.
Умеет выстраивать долгосрочные клиентские отношения и управлять коммерческим циклом. Способен участвовать в воронке продаж (от лида до подписания договора), вести переговоры, готовить коммерческие предложения, а также управлять ожиданиями клиента и развивать аккаунт через дополнительные инструменты продаж.
Способен разработать стратегический план развития диджитал-агентства или своего профессионального направления. Может провести SWOT/PEST-анализ, сформулировать ценностное предложение, спланировать продуктовую линейку услуг и наметить шаги по внедрению инноваций и управлению талантами.