Научно-исследовательский семинар "Основы процессного управления"

Бакалавриат 2019/2020

Статус: Курс по выбору (Бизнес-информатика)

Направление: 38.03.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Кафедра моделирования и оптимизации бизнес-процессов

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 1-4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Горчаков Ярослав Витальевич

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Конечная практическая задача семинара – сделать научную работу студентов постоянным и систематическим элементом учебного процесса, помочь освоить методологию, технологии и инструментарий научно-исследовательской деятельности по тематике бизнес-процессов.

Цель освоения дисциплины

Сформировать у студентов комплекс системных теоретических знаний и методологических основ в области концепции управления бизнес-процессами.

Планируемые результаты обучения

Использует методы научного исследования на основе корректного получения, обработки и использования результатов
Умеет корректно выбирать, анализировать и использовать разнообразные источники по тематике управления бизнес-процессами
Умеет корректно, логично и последовательно в рамках поставленной задачи или предметной области вести научную дискуссию и оперировать фактами
Применяет знания о процессном управлении при подготовке индивидуального научного исследования, для проектной работы, а также для курсовой, аттестационной и квалификационной работ
Применяет процессно-ориентированный подход к управлению деятельностью организацией на основе методологии и инструментария моделирования и анализа бизнес-процессов
Умеет получать, обобщать и систематизировать информацию, которая необходима для описания и анализа бизнес-моделей различных организаций, независимо от сферы деятельности
Выявляет, обобщает и систематизирует информацию для описания и анализа бизнес-моделей различных организаций, независимо от сферы деятельности
Использует практические умения и навыки по моделированию и анализу бизнес- процессов в нотациях VAD, EPC, BPMN, IDEF с использованием ИТ-инструментария в виде как специализированных (ARIS Express), так и офисных компьютерных программ (Visio)
Методологии и соответствующие нотации моделирования бизнес-процессов использует исходя из сформулированных возможностей и ограничений организации как системы
Применяет системный, процессно-ориентированный подход к управлению деятельностью организации с использованием знаний о методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов
Анализирует сложные системы с использованием конкретных примеров и решений, иллюстрирующих специфику и свойства организаций как совокупности систем и подсистем различных предметных областей (процессов, ИС, оргструктуры, документации и т.д.).
Умеет моделировать и анализировать бизнес- процессы в специализированных компьютерных программах
Умение выделять, моделировать, анализировать, оптимизировать бизнес-процессы применительно к специфике образовательной деятельности и обучения. Умение связывать процессы обучения персонала с развитием организации
Интерпретирует понятия "Качество", "Ценность" как применительно к результатам (выходам) процессов, так и к самим бизнес-процессам.
Выявляет риски в бизнес-процессах, логически связывает риски и проблемы в организациях различных сфер деятельности и размера

Содержание учебной дисциплины

Методология научного исследования
Выбор направления научного исследования. Постановка научно-технической проблемы. Актуальность и научная новизна исследования. Выдвижение рабочей гипотезы. Поиск, накопление и обработка научной информации. Методы и особенности теоретических исследований. Обработка результатов исследований. Публикация и презентация.
Бизнес-процессы и нотации моделирования
Документирование, сбор информации о процессах. Простые модели Flowchart, блок-схема. Возможности и ограничения моделей разных типов. Нотации для описания процессов верхнего уровня VAD. Нотации ЕРС и BPMN 2.0. Особенности применения нотаций в зависимости от проектных задач.
Подходы к управлению современной организацией
Субъект и объект управления: тенденции, особенности. Процесс как объект управления с позиций системного подхода. Виды современных и перспективных организаций. Диагностика проблем организации. Организационные и психологические аспекты внедрения процессного управления: создание команды, проектные работы и распределение ролей.
Процессы управления качеством
Качество на производстве и в управлении, качество продукта и услуги. Связь качества и требований к процессам. Стандарты качества и их связь с процессами. Методы повышения качества. Бизнес-процессы и искусственный интеллект.
Процессы управления рисками организации. Методы анализа и управления рисками
Моделирование рисков. Риски в бизнес-процессах. Стандарты управления рисками. Связь управления рисками со спецификой деятельности организации.
Управление знаниями, бизнес-процессы в обучении и образовании
Тенденции и способы моделирования знаний, их связь с моделями процессов. ИТ-поддержка и средства обучения. Дистанционное обучение. Специфика владельца процесса в обучении. Способы коммерциализации знаний. Объект и субъект в обучении. Образовательные технологии. Использования результатов обучения и научных исследований в бизнесе, управлении.

Элементы контроля

Работа на семинарах и практических занятиях
Доклады студентов
Оценивание производится с участием студентов на занятии после доклада
Препринт (или research proposal)
Каждый препринт (или research proposal) должен быть оценен двумя независимыми студентами-рецензентами из этой группы. Если оценки, выставленные рецензентами, отличаются друг от друга более, чем на 40%, документ дополнительно должен быть проверен преподавателем. Если оценка рецензента отличается от оценки преподавателя более, чем на 20%, то разница баллов вычитается из оценки за препринт данного рецензента. Преподаватель может проверить любой препринт (или research proposal), даже если оценки рецензентов не отличаются между собой более, чем на 40%. Процесс оценки препринта должен состоять из следующих этапов: 1. Итоговые работы сданы студентами на проверку 2. Случайным образом (с помощью генератора случайных чисел) каждому препринту назначаются 2 рецензента. Одному рецензенту не может быть назначено более 2 препринтов. 3. Рецензенты выставляют оценки за препринты по 10-балльной шкале. 4. Преподаватель проверяет итоговую работу студента, если оценки расходятся более, чем на 40%, и выставляет итоговую оценку. При необходимости должен быть определен балл «штрафа» для рецензента, которых завысил или занизил оценку, равную разности оценки преподавателя и оценки, выставленной рецензентом. «Штраф» должен быть вычтен из балла за работу. 5. Преподаватель выставляет и сообщает студентам оценки за итоговые работы.
Накопленная оценка
Любой положительный результат расчета средневзвешенной оценки округляется до ближайшего целого числа. Если, например, средняя оценка студента составляет от 6.01 до 6.50, то он получает 6 баллов; если средняя оценка составляет от 6.51 до 6.99, то студент получает 7 баллов. Однако средневзвешенная оценка ниже 4 баллов не округляется до 4-х. Например, если она составляет 3,99 балла, то это означает, что студент не перешел рубеж, необходимый для получения удовлетворительной оценки, и ему выставляется неудовлетворительная отметка «3» по десятибалльной шкале. Студенту, получившему за итоговый тест менее 4-х баллов, автоматически выставляется оценка «неудовлетворительно». Эта оценка не является блокирующей, и, в зависимости от накопленной оценки, в качестве итоговой студенту ведомости выставляется соответствующая оценка.
Нелинейное оценивание
Учитывая творческий характер дисциплины и сложную научную тематику, которая является во многом новой для 2-го курса бакалавриата, предусмотрена возможность «нелинейной» оценки.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
0,7 * Оц накопленная + 0,3 * Оц экзамен, где 0,7 и 0,3 – удельный вес.

Программа дисциплины