HR-метрики

Магистратура 2019/2020

Статус: Курс обязательный (HR-аналитика)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра управления человеческими ресурсами

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 1-й курс, 3, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Зеленова Ольга Игоревна

Прогр. обучения: HR-аналитика

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 52

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс «HR-метрики» является базовым для магистерской программы «HR-аналитика». Его базируется на следующих дисциплинах: «Управление персоналом / Управление человеческими ресурсами»; «Стратегическое управление персоналом и организационная эффективность»; «Экономика для менеджеров»; «Финансовый и нефинансовый учет и отчетность». Основные положения курса «HR-метрики» должны быть использованы в дальнейшем при изучении дисциплин: «HR аналитика: базовые и продвинутые методы»; «Smart HR: цифровые технологии в управлении талантами», а также при разработке инструментария для проведения прикладного исследования в рамках написания магистерской диссертации.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины являются: – формирование системного представления о структуре метрик, характеризующих систему управления человеческими ресурсами организации, ее отдельные функции и результаты деятельности персонала; – овладение основными инструментами и методами расчета HR-метрик, их оценки и интерпретации.

Планируемые результаты обучения

Знает структуру HR-метрик и их взаимосвязь с ключевыми показателями эффективности компании
Понимает отличие HR-метрик от HR-KPI
Знает современные подходы и методы оценки HR-эффективности
Умеет выбирать адекватные методы оценки HR-эффективности в зависимости от поставленных задач оценки, заинтересованных в ней лиц, используемых HR-метрик
Знает основные HR-процессы компании
Умеет проектировать основные HR-процессы компании
Знает систему метрик, применяемых для оценки HR-процессов
Умеет оценивать эффективность HR-процессов и разрабатывать предложения по их оптимизации
Знает структуру затрат организации на персонал
Умеет разрабатывать бюджет для конкретной HR-функции
Умеет анализировать HR-бюджет и выявлять направления для его оптимизации
Знает структуру показателей HR-эффективности Saratoga Institute
Умеет выбирать показатели для построения стратегической карты компании по HR и системы HR-KPI
Понимает назначение и область применения системы HR-показателей Saratoga Institute
Умеет разрабатывать стратегическую карту компании по HR
Умеет разрабатывать систему HR KPI
Знает структуру метрик психометрической оценки персонала
Знает методы и инструменты психометрической оценки, условия их применения и ограничения

Содержание учебной дисциплины

Система HR-метрик компании. HR-метрики в цепочке взаимосвязей ключевых показателей эффективности компании. HR-Dashboard.
Система HR-метрик компании и ее место в оценке HR-эффективности. Заинтересованные стороны, выгоды организации от оценки HR-эффективности. Система управления эффективностью деятельности организации (Business Performance Management System) и ее ключевые элементы: система управления результатами бизнеса, система управления эффективностью персонала, организационный контекст. Технологии управления результатами бизнеса и эффективностью персонала: сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard), система ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators), система управления по целям (Management by objectives), управление компетенциями (Competence Management). Подходы к формированию набора показателей эффективности компании. Критерии выбора и виды показателей эффективности. Взаимосвязь ключевых показателей эффективности организации. HR-KPI в цепочке взаимосвязей ключевых показателей эффективности организации. Взаимосвязь функциональных целей, критических факторов успеха и ключевых показателей эффективности деятельности организации (в том числе в HR). HR-метрики, управляемые директором по персоналу. HR Dashboard.
Подходы и методики применения HR-метрик для мониторинга и оценки HR-эффективности компании.
Подходы к оценке HR-эффективности и используемые в них HR-метрики: метод Saratoga Institute, методика Ж. Фитц-Енца и Б. Дэвисон, методика Б. Беккера, М. Хьюзлида и Д. Ульриха, методика Л.В. Карташовой и Ю.Г. Одегова, модель М. Хьюзлида и Б. Беккера, исследование М. Паттерсона, управление по целям (Management by objectives), анализ мнений заинтересованных сторон (Stakeholder concept), сравнение показателей по УЧР (Human resources benchmarking). Практические методики оценки HR-эффективности и используемые в них HR-метрики: экспертные оценки, внутренние обзоры, контроль затрат, HR-служба как центр прибыли, бухгалтерский учет в сфере УЧР (Human Resources Accounting), оценка отдачи от инвестиций в персонал (ROI HC, Return of investment on human capital), модель Дж. Филлипса, модель Д. Ульриха, сбалансированная система показателей эффективности УЧР. HR-аудит – комплексный метод оценки HR-эффективности. HR-аналитика, работа с «большими данными» (Big Data).
HR бизнес-процессы: проектирование и система метрик
Проектирование бизнес-процессов: структура, технологии моделирования. Основные HR-процессы. Система метрик для оценки эффективности HR-процессов. Оптимизация HR-процессов.
HR-бюджет: структура затрат на персонал, направления и способы оптимизации
Место затрат на персонал в общих затратах организации. Классификация затрат на персонал. Международная стандартная классификация стоимости труда (затрат на персонал). Структура затрат на персонал: российская практика. Налоговая нагрузка на заработную плату. Структура фонда оплаты труда. Структура затрат на подбор, развитие и обучение персонала, компенсационный пакет, корпоративные программы. Накладные расходы на персонал. Бюджетирование и его основные элементы. Виды центров финансовой ответственности: центр затрат, центр прибыли, центр доходов, центр инвестиций. Подходы к процессу и алгоритм бюджетирования. Факторы, влияющие на бюджетирование затрат на персонал. HR-бюджет как часть общего бюджета организации. Документы, регулирующие разработку HR-бюджета. Этапы процесса HR-бюджетирования. Форматы ведения HR-бюджета. Структура HR-бюджета. Способы «защиты» затрат (на примере затрат на обучение персонала). Оптимизация затрат на персонал.
Эталонные показатели эффективности программ по УЧР Saratoga Institute
Эталонные показатели эффективности программ по УЧР Saratoga Institute: организационная эффективность, структура человеческих ресурсов, компенсации, льготы, обучение и развитие, увольнения, кадровое обеспечение. Примеры расчета показателей оценки HR-эффективности и HR-службы в российских бизнес-организациях. Исследования PwC Saratoga.
Сбалансированная система показателей (HR-метрик), измеряющих эффективность HR-процессов и HR-службы
Показатели оценки эффективности HR-функций (процессов) и HR-службы. Зависимость показателей оценки эффективности от этапа развития HR-службы. Построение сбалансированной системы показателей HR-эффективности. HR-метрики и HR-KPI. Архитектура стратегической карты по HR. Каскадирование стратегических приоритетов организации на HR-службу.
Психометрика в HR
Психометрическая оценка персонала. Структура метрик психометрической оценки. Инструменты психометрической оценки персонала. HR digital в психометрике: практика и проблемы применения.

Элементы контроля

Активность на семинарах
Реферат
Экзамен
Экзамен проводится в форме теста с использованием асинхронного прокторинга. Асинхронный прокторинг означает, что за всеми действиями студента во время проведения экзамена будет “наблюдать” компьютер. Процесс проведения экзамена записывается, анализируется искусственным интеллектом и человеком (проктором). Пожалуйста, будьте внимательны и чётко следуйте инструкциям! Платформа проведения: Экзамен проводится на платформе StartExam, онлайн платформе для проведения тестовых заданий. Ссылка на прохождение экзаменационного задания будет доступна студенту в РУЗ. Компьютер студента должен удовлетворять требованиям: https://eduhseru-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/vsukhomlinov_hse_ru/EUhZkYaRxQRLh9bSkXKptkUBjy7gGBj39W_pwqgqqNo_aA?e=fn0t9N Для участия в экзамене студент обязан: Подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт, разворот с именем и фотографией) для идентификации перед началом выполнения экзаменационного задания; Проверить работу видеокамеры и микрофона, скорость работы сети Интернет (для наилучшего результата рекомендуется подключение компьютера к сети через кабель); Подготовить необходимые для выполнения экзаменационных заданий инструменты: ручка, чистый лист бумаги; На компьютере необходимо выключить все приложения, вкладки браузера, кроме: вкладки с платформами StartExam и Examus. В случае, если одно из необходимых условий участия в экзамене невозможно выполнить, необходимо за 7 дней до даты проведения экзамена проинформировать об этом сотрудника учебного офиса для принятия решения о дальнейшем участии студента в экзаменах. Вопрос о переносе экзамена решается согласно временному положению о проведении промежуточной аттестации 2020 НИУ ВШЭ. Правила проведения экзамена: Основные правила проведения экзамена установлены регламентом прохождения экзамена с применением технологии асинхронного прокторинга в рамках промежуточной аттестации. Дополнительно, на данном экзамене студенту разрешено: Пользоваться ручкой и чистым листом бумаги в качестве черновика. Нарушения связи: Кратковременным нарушением связи во время экзамена считается потеря сетевой связи студента с платформой StartExam не более 5 минут в течение экзамена. Долговременным нарушением связи во время экзамена считается потеря сетевой связи студента с платформой StartExam на более чем 5 минут в течение экзамена и является основанием для принятия решения о прекращении экзамена. В случае долговременного нарушения связи с платформой StartExam во время выполнения экзаменационного задания, студент должен зафиксировать факт потери связи с платформой (скриншот, ответ от провайдера сети Интернет) и обратиться в учебный офис с объяснительной запиской о случившемся для принятия решения о пересдаче экзамена.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
0.3 * Активность на семинарах + 0.4 * Реферат + 0.3 * Экзамен

Программа дисциплины