Электронный бизнес

Бакалавриат 2019/2020

Статус: Курс по выбору

Направление: 38.03.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Направление «Бизнес-информатика» Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ

Где читается: Направление «Бизнес-информатика» Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ

Когда читается: 4-й курс, 2 модуль

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 46

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Дисциплина "Электронный бизнес" предназначена для развития у студентов компетенций проектирования онлайн решений для оказания ИТ-услуг внешним и внутренним потребителям. Так же рассматриваются вопросы создания компаний, работающих полностью в интернет.

Цель освоения дисциплины

Сформировать у студентов систему понятий, знаний в области электронной коммерции, т.е. общие компетенции функционального менеджера подразделения интернет-компании или бизнеса типа «стартап».

Планируемые результаты обучения

В результате изучения дисциплины студенты должны: • Знать общее устройство рынка, показатели, тренды и основных игроков рынка; • Знать принципы построения организационной структуры электронной коммерции по классической бизнес-модели; • Уметь разработать общую стратегию по ключевым функциональным блокам; • Уметь разработать маркетинговую стратегию и посчитать маркетинговый бюджет; • Знать систему управления ассортиментом и подходы к ценообразованию;

Содержание учебной дисциплины

Бизнес-планирование и разработка стратегии бизнеса электронной коммерции
Анализ рынка в России и за рубежом. Обзор существующих на рынке бизнес-моделей в сегментах B2B, B2C, C2C. Организационная структура бизнеса электронной коммерции, ключевые функциональные направления и их особенности: Ассортимент, ИТ, Операции, Логистика, Маркетинг. Основы бизнес-планирования: составляющие бизнес-плана, система основных KPIs в электронной коммерции, Unit Economics как основа управления эффективностью.
Коммерческая стратегия
Разработка комплексного продуктового предложения. Ассортиментная матрица. Анализ спроса. Конкурентный анализ. Система ценообразования. Теория сбалансированного ассортимента, методы коммерческой диверсификации. Система формирования добавленной стоимости.
Технологическая инфраструктура бизнеса электронной коммерции
Основные и вспомогательные ИТ-системы бизнеса электронной коммерции –фронтенд и бекенд. Виды, типы, разновидности CMS, CRM, WMS, SAAS в электронной коммерции. Понятие юзабилити. Понятие воронки конверсии. Аналитический инструментарий: основные подходы к веб-аналитике и методы её построения.
Управление Маркетингом электронной коммерциии
Комплекс Маркетинга: Понятие системы маркетинга электронной коммерции – основные составляющие элементы и их особенности. Общий принципы разработки маркетинговой стратегии по ключевым блокам. Фронт-енд: сайт, управление трафиком, управление каналами привлечения клиентов. Система фронт-енд маркетинговых коммуникаций. Бюджет привлечения и основные KPIs. RFM-сегментация и управление клиентскими базами данных в электронной коммерции. Понятие LTV. Управление прибыльностью через управление клиентскими сегментами. Управление лояльностью и способы удержания клиентов. Система KPIs. Бюджет «бек-енд».
Управление финансовой эффективностью электронной коммерции
Построение бизнес-модели. Финансовый анализ. Система KPIs и подходы к анализу эффективности. Анализ и управление финансовыми рисками. Понятие точки безубыточности. Вывод проекта на самоокупаемость. Принципы и подходы к бюджетированию. Оценка инвестиционной привлекательности проекта.

Элементы контроля

реферат
Самостоятельная работа

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (2 модуль)
0.5 * реферат + 0.5 * Самостоятельная работа

Программа дисциплины