Управление ИТ-проектами

Бакалавриат 2019/2020

Статус: Курс обязательный (Бизнес-информатика)

Направление: 38.03.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Кафедра бизнес-аналитики

Когда читается: 2-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Богданова Татьяна Кирилловна, Брускин Сергей Наумович, Гоменюк Кирилл Сергеевич, Кузнецова Елена Владимировна, Поляков Игорь Викторович

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 24

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Целью изучения курса является формирование теоретических знаний, умений и практических навыков эффективного управления ИТ-проектами (УП). В курсе рассматриваются вопросы интеграции УП в стратегическое управление, подходы к формированию ИТ-стратегии и методы управления портфелем ИТ-проектов. Основные вопросы курса: • как отобрать те инвестиции в информационные технологии, которые соответствуют стратегии и максимизируют бизнес-ценность компании? • как успешно реализовывать отобранные инвестиции? • для каких проектов целесообразно применять гибкие методологии УП? • как выбрать инструменты и методы УП, максимально соответствующие специфике выполняемого ИТ-проекта? • какое ПО выбрать для автоматизации управления ИТ-проектами?

Цель освоения дисциплины

Формирование теоретических знаний, умений и практических навыков решения проблем, возникающих при управлении проектами (УП) и ИТ-проектами в частности
Выработка умений и практических навыков эффективного управления ИТ-проектами, в том числе с использованием автоматизированных информационных систем, обеспечивающих достижение определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта

Планируемые результаты обучения

Формулирует формальные критерии проекта.
Определяет заинтересованные стороны проекта.
Может выбрать соответствующую специфике проекта организационную структуру.
Формулирует цель проекта в соответствии с критериями SMART.
Определяет ключевые факторы успеха ИТ-проектов.
Выбирает модель жизненного цикла, соответствующую специфике конкретного ИТ-проекта
Знает основные международные и национальные стандарты управления проектами.
Формулирует принципы разработки корпоративного стандарта управления проектами.
Разрабатывает структуру корпоративного стандарта управления ИТ-проектами.
Определяет состав «инструментального ящика» в соответствии со спецификой выполняемых ИТ-проектов.
Разработать Устав проекта, Матрицу заинтересованных сторон проекта.
Применять инструменты управления знаниями проекта.
Разрабатывает иерархическую структуру работ проекта.
Применяет инструменты управления сроками проекта.
Оптимизирует длительность проекта.
Использует Microsoft Project 2016 для управления содержанием и сроками ИТ-проекта.
Выбирает и практически применяет инструменты и методы, необходимые для управления ресурсами ИТ-проекта.
Выбирает и практически применяет инструменты и методы, необходимые для управления коммуникациями ИТ-проекта.
Использует Microsoft Project 2016 для управления ресурсами ИТ-проекта.
Идентифицировать риски ИТ-проектов
Провести качественную оценку рисков
Выработать адекватные меры реагирования на риски ИТ-проектов
Обосновывает бизнес-выгоды от реализации ИТ-проекта.
Может подготовить отчет о статусе проекта
Рассчитывает показатели освоенного объема
Выбирает и практически применяет инструменты и методы управления изменениями ИТ-проекта
Использует Microsoft Project 2016 для контроля хода выполнения ИТ-проекта
Формирует систему критериев для отбора компонентов портфеля ИТ-проектов
Формулирует основные особенности проектно-ориентированной деятельности и иллюстрирует их на конкретных примерах.
Знает основные типы программных продуктов, используемых для автоматизации управления ИТ-проектами.

Содержание учебной дисциплины

Базовые понятия управления проектами
Проект и проектная деятельность. Сравнение операционной и проектной деятельности. Цель и основные ограничения проекта. Заинтересованные стороны и организационная структура проекта. Организационные структуры проектной деятельности.
Отличительные особенности и факторы успеха ИТ-проектов
Базовые понятия в сфере информационных технологий. Особенности ИТ-проектов. Почему не все ИТ-проекты успешны. Факторы успеха ИТ-проектов. Проекты типа «Мозги», «Седина», «Процедуры».
Выбор жизненного цикла ИТ-проекта. Использование гибких подходов в управлении ИТ-проектами
Понятие жизненного цикла проекта. Виды жизненных циклов ИТ-проектов. Выбор жизненного цикла ИТ-проекта согласно модели Agile Practice Guide (на примерах).
Стандарты управления проектами
Стандарты проектной деятельности. Система международных и национальных стандартов управления проектами. Российские стандарты управления проектами. ГОСТ серии 34. Стандарты Института Управления Проектами (PMI). Корпоративный стандарт управления проектами. Уровни зрелости проектного управления. Agile-манифест разработки программного обеспечения. Фреймворк Scrum.
Инструменты управления ИТ-проектами
Классификации инструментов управления проектами. Инструменты управления проектами и конкурентная стратегия. Формирование «инструментального ящика» в зависимости от масштаба проекта. Наиболее «популярные» инструменты. Устав проекта.
Управление содержанием и сроками ИТ-проектов
Основные этапы и процессы планирования содержания проекта. Иерархическая структура работ. Особенности управления содержанием в Agile-проектах. Определение операций и их последовательности. Построение и анализ сетевых графиков. Критический путь. Метод PERT. Метод GERT.
Управление человеческими ресурсами и коммуникациями ИТ-проекта
Виды ресурсы в проектной деятельности. Загрузка трудовых ресурсов. Выравнивание загрузки. Показатель утилизации трудовых ресурсов. Стадии развития команды. Командные роли по Р.М. Белбину.
Управление рисками ИТ-проекта
Базовые понятия управления рисками. Стратегии реагирования на негативные риски. Стратегии реагирования на возможности. Идентификация рисков. Количественный и качественный анализ рисков. Планирование мер реагирования, мониторинг рисков. Управление ИТ-рисками в соответствии с COBIT5.
Оценка эффективности ИТ-проектов
Бизнес-документы управления проектом. Виды экономических эффектов от реализации ИТ-проектов. Существующие подходы к количественной оценке экономических выгод ИТ-проектов. Бюджет ИТ-проекта. Совокупная стоимость владения ИС. Специфика расчета финансовых показателей ИТ-проекта.
Контроль хода выполнения ИТ-проекта и управление изменениями
Статус проекта. Контрольные точки. Инструменты и методы контроля: Матрица прохождения этапов жизненного цикла, диаграмма скольжения, диаграмма Ганта с отслеживанием, метод освоенного объема. Инструменты и методы управления изменениями: Матрица координации изменений, запрос на изменения, Журнал регистрации изменений.
Управление портфелем ИТ-проектов
Портфели проектов и программы. Структура корпоративного портфеля проектов. Задачи портфельного управления. Портфель проектов как инструмент реализации корпоративной стратегии. Процессы управления портфелем проектов. Методы отбора компонентов портфеля проектов. Приоритеты и ранговые классы проектов. Модель множественных взвешенных критериев. Применение COBIT5 для управления ИТ-портфелем.
Особенности управления компаниями, выполняющими контрактные ИТ-проекты
Проектно-ориентированные и проектно-зависимые организации. Организационная структура проектно-ориентированной организации. Финансовая структура проектно-ориентированной организации. Особенности формирования контрактного портфеля проектов. Проектный офис. Цели и задачи деятельности Проектного офиса. Виды Проектных офисов. Типовые роли сотрудников Проектного офиса.
Автоматизированная корпоративная система управления проектами
Типы ИС для автоматизации процессов УП и УПП. Специализированное ПО для автоматизации процессов УП. Трекеры задач. ПО для управления портфелями проектов. Возможности ERP-систем для автоматизации УП.

Элементы контроля

Тестирование на платформе "Открытое образование" по итогам прохождения тем 1-8, 10-11, 13
Задание на взаимное оценивание на платформе "Открытое образование"
Экзамен
Форма экзамена: Экзамен проводится в (устной) форме. Платформа проведения: Экзамен проводится на платформе MS Teams. К экзамену необходимо подключиться за 15 минут до начала. Компьютер студента должен удовлетворять требованиям: https://docs.microsoft.com/ru-ru/microsoftteams/hardware-requirements-for-the-teams-app Для участия в экзамене студент обязан: Не позднее 7 дней до проведения экзамена проверить работоспособность компьютерного оборудования, необходимого для сдачи экзамена и убедиться в соответствие имеющегося оборудования требованиям к компьютеру для участия в экзамене на платформе MS Teams; Войти на платформу MS Teams под личной учетной записью (используется аккаунт студента @edu.hse.ru); Перед началом экзамена проверить работоспособность микрофона, колонок или наушников для передачи звука и видеокамеры, скорость работы сети Интернет (для наилучшего результата рекомендуется подключение компьютера к сети через кабель); Подготовить необходимые для проведения экзамена инструменты: ручка, листы бумаги, калькулятор и т. д.); Отключить в диспетчере задач компьютера иные приложения, кроме приложения MS Teams или браузера, в котором будет выполняться вход на платформу MS Teams. В случае, если одно из необходимых условий участия в экзамене невозможно выполнить, необходимо за 2 недели до даты проведения экзамена проинформировать об этом преподавателя или сотрудника учебного офиса для принятия решения об участии студента в экзаменах. Во время экзамена студентам запрещено: Выключать видеокамеру; Пользоваться конспектами, учебниками, прочими учебными материалами; Покидать место выполнения экзаменационного задания (выходить за угол обзора камеры); Отводить взгляд от экрана компьютера, рабочего стола; Пользоваться умными гаджетами (смартфон, планшет и др.); Привлекать посторонних лиц для помощи в проведении экзамена, разговаривать с посторонними во время выполнения заданий; Вслух громко зачитывать задания. Во время экзамена студентам разрешено: Использовать бумагу, ручку для ведения записей, расчетов; Использовать калькулятор для ведения расчетов; Включать микрофон во время экзамена для ответов на вопросы преподавателя; Запрашивать у преподавателя дополнительную информацию, связанную с выполнением экзаменационного задания; Взаимодействовать с другими студентами по разрешению преподавателя. Нарушения связи: Кратковременным нарушением связи во время экзамена считается потеря сетевой связи студента с платформой MS Teams не более 1 минуты. Долговременным нарушением связи во время экзамена считается потеря сетевой связи студента с платформой MS Teams более 1 минуты. При долговременном нарушении связи студент не может продолжить участие в экзамене. Процедура пересдачи аналогична процедуре сдачи экзамена. В случае долговременного нарушения связи с платформой MS Teams во время выполнения экзаменационного задания, студент должен уведомить об этом преподавателя, зафиксировать факт потери связи с платформой (скриншот, ответ от провайдера сети Интернет) и обратиться в учебный офис с объяснительной запиской о случившемся для принятия решения о пересдаче экзамена.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
Формой текущего контроля знаний при изучении тем 1-8, 10-11, 13 на платформе «Открытое образование» является тестирование. Тест состоит из 15 вопросов, результат прохождения теста оценивается по 100-балльной шкале. За каждый правильный ответ начисляется 100/15 балла. За неправильный ответ баллы не начисляются. Формой текущего контроля на платформе «Открытое образование» при изучении тем 9 и 12 является взаимное оценивание, проводящееся в форме письменного развернутого ответа на вопрос. Объем задания составляет 400-600 слов. Ответ должен содержать не менее трех аргументов и не менее трех примеров, иллюстрирующих аргументы. Каждый ответ оценивается по 100-балльной шкале. Критериями оценивания задания в форме взаимного оценивания являются: • аргументированность – 30 баллов (по 10 баллов за аргумент); • иллюстрированность примерами - 30 баллов (по 10 баллов за пример); • логичность изложения - максимальная оценка 20 баллов; • грамотность и стиль изложения – максимальная оценка 20 баллов. По результатам текущего контроля на платформе «Открытое образование» рассчитывается накопленная оценка: Ооо = (Отест1 … Отест8 + Отест10 + Отест11 + Отест11 + Отест13 )*0,8 + (Овз9+ Овз12 )*0,2 где ОтестN - оценка за тест по теме соответствующего номера; ОвзN - оценка за взаимное оценивание по теме соответствующего номера. Результирующая оценка рассчитывается по формуле: Орез = 0,3 * Оэкз + 0,7 * Ооо где Оэкз – экзамен; Ооо – оценка. полученная по результатам прохождения онлайн курса на платформе «Открытое образование».

Программа дисциплины