• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
Магистратура 2019/2020

Всеобщее управление качеством

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»
Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»
Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»
Направление: 38.04.02. Менеджмент
Когда читается: 1-й курс, 1, 2 модуль
Формат изучения: Full time
Прогр. обучения: Менеджмент качества и бережливого производства
Язык: русский
Кредиты: 5

Программа дисциплины

Аннотация

Необходимость изучения дисциплины диктуется потребностями рыночной экономики, в условиях которой успешная деятельность предприятия основывается на конкурентоспособности выпускаемой продукции. Основу конкурентоспособности продукции составляет ее качество, стабильность которого достигается путем управления им и подтверждается сертификацией как самой продукции, так и системы менеджмента качества.
Цель освоения дисциплины

Цель освоения дисциплины

  • дать будущим специалистам теоретические основы и практические навыки по управлению качеством продукции на предприятии. Это необходимо для того, чтобы на предприятиях работа по качеству носила не эпизодический характер, а была организована в постоянно действующую систему качества, отвечающую требованиям и рекомендациям международных стандартов
Результаты освоения дисциплины

Результаты освоения дисциплины

  • владеет понятийным аппаратом и базовой терминологией курса.
  • Знает принципы менеджмента качества, категории качества. Способен предложить организационно-управленческие решения на основе процессного подхода при построении систем менеджмента на принципах качества, оценить последствия принимаемых решений.
  • знает положения, требования и ключевые подходы, содержащиеся в международных и национальных стандартах в области качества. Способен принимать управленческие решения по применению стандартов в области качества в различных механизмах управления.
  • характеризует управленческие системы, построенные на различных принципах взаимоотношений внутри организаций, умеет применять механизмы мотивации и вовлечения персонала в процессы улучшения качества.
  • знает и умеет применять различные инструменты встроенного качества на определенных этапах жизненного цикла продукции, такие как контрольные карты Шухарта, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы и т.д. Умеет оценивать условия их применения, интерпретировать результаты и применять их для улучшения качества продукции и процессов.
  • знает основные проблемы современных СМК и причины их появления, умеет распознавать их и принимать соответствующие организационно-управленческие решения.
Содержание учебной дисциплины

Содержание учебной дисциплины

  • Роль качества в современном мире
    Цель и задачи курса. Место дисциплины среди других дисциплин. Цепная реакция Деминга. Понятие качества. Качество и конкурентоспособность. Качество и стоимость продукции.
  • Историческое развитие принципов и подходов менеджмента качества. Эволюция понятия качества
    Развитие принципов менеджмента качества. Развитие прав потребителей на информацию о качестве. Модель удовлетворенности потребителей. Процессный подход. Тотальный (всеобщий) менеджмент качества (TQM). История становления СМК в мировой практике.
  • Международные стандарты ИСО серии 9000 и отраслевые стандарты. Механизмы применения стандартов в области качества
    Современное развитие стандартизации и сертификации в области качества. ISO 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ISO 9001 Системы менеджмента качества. Требования. Специфические отраслевые требования области качества – AS 9100, IATF 16949, IRIS и другие отраслевые модели. Управление качеством в интегрированных структурах и цепях поставок.
  • Менеджмент качества и мотивация
    R-менеджмент – система менеджмента, основанная на принуждении. Система менеджмента, основанная на лидерстве. Мотивация и вовлеченность в стратегиях улучшения качества.
  • Методы и инструменты менеджмента качества. Встроенное качество
    7 простых и 7 новых инструментов качества. SPC – статистическое управление процессами. APQP – перспективное планирование качества продукции. FMEA – анализ видов и последствий потенциальных отказов. 8D – методология решения проблем. Инструменты менеджмента рисков.
  • TQM в российских организациях
    Актуальные проблемы. Роль топ-менеджмента в СМК.
Элементы контроля

Элементы контроля

  • неблокирующий Домашнее задание
  • неблокирующий Аудиторная работа
  • неблокирующий Экзамен
Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация

  • Промежуточная аттестация (2 модуль)
    0.25 * Аудиторная работа + 0.25 * Домашнее задание + 0.5 * Экзамен
Список литературы

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

  • Антонова, И.И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества : учебное пособие / Антонова И.И. — Москва : Русайнс, 2018. — 133 с. — ISBN 978-5-4365-2532-7. — URL: https://book.ru/book/929431 (дата обращения: 10.10.2019). — Текст : электронный.
  • Горленко О. А., Борбаць Н. М. ; Под ред. Горленко О.А.-СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата-М.:Издательство Юрайт,2019-270-Бакалавр. Академический курс-978-5-534-01673-4: -Текст электронный // ЭБС Юрайт - https://biblio-online.ru/book/statisticheskie-metody-v-upravlenii-kachestvom-437212
  • Заика, И.Т. Документирование системы менеджмента качества : учебное пособие / Заика И.Т., Гительсон Н.И. — Москва : КноРус, 2018. — 186 с. — ISBN 978-5-406-06024-7. — URL: https://book.ru/book/926102 (дата обращения: 10.10.2019). — Текст : электронный.
  • Рожков Н. Н.-СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 2-е изд., пер. и доп. Учебное пособие для академического бакалавриата-М.:Издательство Юрайт,2019-154-Бакалавр. Академический курс-978-5-534-06591-6: -Текст электронный // ЭБС Юрайт - https://biblio-online.ru/book/statisticheskie-metody-kontrolya-i-upravleniya-kachestvom-produkcii-441372
  • Шмелева, А.Н. Оценка эффективности менеджмента и систем менеджмента качества : монография / Шмелева А.Н., Нижегородцев Р.М. — Москва : Русайнс, 2016. — 180 с. — ISBN 978-5-4365-1178-8. — URL: https://book.ru/book/920767 (дата обращения: 10.10.2019). — Текст : электронный.

Рекомендуемая дополнительная литература

  • Белов, В.В. Метрология, стандартизация, сертификация и контроль качества : учебное пособие / Белов В.В., Петропавловская В.Б. — Москва : КноРус, 2018. — 272 с. — (для бакалавров). — ISBN 978-5-406-05727-8. — URL: https://book.ru/book/924105 (дата обращения: 10.10.2019). — Текст : электронный.
  • Всеобщее управление качеством : стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях, TQM, 256 с., Джордж, С., Ваймерскирх, А., 2002
  • Горбашко Е. А.-УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 3-е изд., пер. и доп. Учебник для академического бакалавриата-М.:Издательство Юрайт,2019-352-Бакалавр. Академический курс-978-5-9916-9133-8: -Текст электронный // ЭБС Юрайт - https://biblio-online.ru/book/upravlenie-kachestvom-431758
  • Ефимов, В.В. Статистические методы в управлении качеством продукции : учебник / Ефимов В.В., Барт Т.В. — Москва : КноРус, 2014. — 238 с. — ISBN 978-5-406-03551-1. — URL: https://book.ru/book/916001 (дата обращения: 10.10.2019). — Текст : электронный.
  • Ефимов, В.В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов : учебное пособие / Ефимов В.В. — Москва : КноРус, 2016. — 240 с. — ISBN 978-5-85971-645-6. — URL: https://book.ru/book/920749 (дата обращения: 10.10.2019). — Текст : электронный.
  • Красильников С. А., Красильников А. С. ; Под ред. Красильникова С.А.-МЕНЕДЖМЕНТ. УПРАВЛЕНИЕ ХОЛДИНГОМ. Учебное пособие для бакалавриата и магистратуры-М.:Издательство Юрайт,2019-169-Бакалавр и магистр. Модуль-978-5-9916-8751-5: -Текст электронный // ЭБС Юрайт - https://biblio-online.ru/book/menedzhment-upravlenie-holdingom-437072
  • Мотивация — основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании) : монография / А.Е. Боковня. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 144 с. — (Научная мысль). - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/1013022