• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
Бакалавриат 2019/2020

Организационный конфликт-менеджмент

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»
Статус: Курс по выбору (Менеджмент)
Направление: 38.03.02. Менеджмент
Когда читается: 4-й курс, 1, 2 модуль
Формат изучения: Full time
Язык: русский
Кредиты: 5

Программа дисциплины

Аннотация

Курс направлен на изучение основ конфликта и технологий управления этим процессом. В ходе освоения курса студенты получат актуальные знания и компетенции, необходимые современному менеджеру. В качестве форм контроля предусмотрены: домашнее задание, контрольная работа и оценка работы в аудитории.
Цель освоения дисциплины

Цель освоения дисциплины

  • Целями освоения дисциплины «Организационный конфликт-менеджмент» являются: формирование у студентов системы представлений о социально-психологических закономерностях развития феномена конфликта применительно к управленческой сфере деятельности на индивидуальном и групповом уровнях. Студентам предлагается освоить историко-теоретические знания, практически умения и навыки управления конфликтом в организации, а также в деятельности HR-менеджеров.
Планируемые результаты обучения

Планируемые результаты обучения

  • Знают основные характеристики конфликта как социального феномена: структурные элементы конфликта, типы конфликтов, причины их возникновения, динамику конфликта.
  • Умеют анализировать конфликт и конфликтные ситуации, выявлять мотивы конфликта, его причины, субъектов конфликта, формулировать предмет конфликта.
  • Умеют определять этапы конфликта и его фазы.
  • Владеют алгоритмами определения механизмов возникновения конфликтов.
  • Владеют технологией управления конфликтом.
  • Знают и умеют различать и использовать в процессе групповой и индивидуальной работы на занятиях стратегии поведения в конфликте.
  • Владеют технологиями эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
  • Знают особенности разных типов конфликтов пути их разрешения.
Содержание учебной дисциплины

Содержание учебной дисциплины

  • Философско-социологическая, психологическая традиции изучения конфликтов.
    Борьба в человеческом обществе: социальный дарвинизм, функциональная (равновесная) модель, «конфликтная» модель, Г. Зиммель: социология конфликта, Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии. Изучение конфликтов в отечественной науке, как сегодня понимаются конфликты. Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация, ситуационные подходы к исследованию конфликта, когнитивные подходы к исследованию конфликта, признанное и спорное в понимании конфликта сегодня.
  • Руководитель как субъект управления конфликтами в организации.
    Конфликтологическая компетентность руководитель, содержание работы субъектов системы управления организации с конфликтами: топменеджер, менеджер среднего уровня управления, линейный менеджер, юрист, психолог, HR-менеджер.
  • Конфликт как объект управления.
    Сущность конфликта, его структура, причины конфликта, типы конфликтных ситуаций, динамика конфликта, механизмы возникновения конфликта, классификация конфликтов.
  • Управление конфликтом как организационно- технологических процесс.
    Понятие управление конфликтом, содержание управление конфликтом, технологии регулирования конфликта, алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтом, соотношение этапов динамики и управления конфликтами.
  • Типы конфликта в организации.
    Понятие конфликтов в организации и их классификация, типы конфликтов в организации, внутриличностные конфликты, межличностные конфликты, групповые конфликты, инновационные конфликты, управленческие конфликты.
  • Социально-психологические основы управления конфликтами в организации.
    Модели и стратегии поведения личности в конфликте. Типы конфликтных личностей. Стили управления и конфликты в организации.
  • Методы анализа конфликтов в деятельности руководителя организации.
    Методы изучения и оценки личности, методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группе, методы диагностики конфликта.
  • Стратегии и методы управления конфликтами в организации.
    Стратегии подхода руководителя к конфликту. Методы управления конфликтами.
  • Коммуникативные технологии управления конфликтами в организации.
    Технологии эффективного общения и рациональное поведение в конфликте, технологии критики в конфликте, типы реакции на критику, медиация как коммуникативный процесс, технологии переговорного процесса.
  • Мое поведение в конфликте.
    Типологические характеристики личности, навыки эффективного общения и стили поведения в конфликте, стили управления и руководства, оценка социально-психологических явлений в организации.
Элементы контроля

Элементы контроля

  • неблокирующий Аудиторная работа
  • неблокирующий Контрольная работа
  • неблокирующий Домашнее задание
Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация

  • Промежуточная аттестация (2 модуль)
    0.3 * Аудиторная работа + 0.3 * Домашнее задание + 0.4 * Контрольная работа
Список литературы

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

  • Емельянов С. М.-УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата-М.:Издательство Юрайт,2019-219-Бакалавр. Академический курс-978-5-534-07226-6: -Текст электронный // ЭБС Юрайт - https://biblio-online.ru/book/upravlenie-konfliktami-v-organizacii-438299

Рекомендуемая дополнительная литература

  • Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации» / Т.Ю. Базаров. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 239 с. - ISBN 978-5-238-01500-2. - Текст : электронный. - URL: https://new.znanium.com/catalog/product/1028830
  • Емельянов С. М.-КОНФЛИКТОЛОГИЯ 4-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата-М.:Издательство Юрайт,2019-322-Бакалавр. Академический курс-978-5-534-06003-4: -Текст электронный // ЭБС Юрайт - https://biblio-online.ru/book/konfliktologiya-438314
  • Конфликтология: Учебник / А.В. Дмитриев. - 3-e изд., перераб. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 336 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-98281-189-9 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/203000
  • Литвинюк А. А.-ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ 2-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата-М.:Издательство Юрайт,2019-527-Бакалавр. Академический курс-978-5-9916-3889-0: -Текст электронный // ЭБС Юрайт - https://biblio-online.ru/book/organizacionnoe-povedenie-425237
  • Лопарев А. В., Знаменский Д. Ю.-КОНФЛИКТОЛОГИЯ. Учебник для академического бакалавриата-М.:Издательство Юрайт,2019-290-Бакалавр. Академический курс-978-5-9916-9068-3: -Текст электронный // ЭБС Юрайт - https://biblio-online.ru/book/konfliktologiya-433813