Менеджмент и маркетинг в музейной деятельности

Магистратура 2019/2020

Статус: Курс по выбору (Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент менеджмента

Где читается: Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента

Когда читается: 2-й курс, 1, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Сизова Ирина Алексеевна

Прогр. обучения: Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Дисциплина посвящена вопросам менеджмента и маркетинга в музее как некоммерческом социальном институте. Несмотря на то, что системы управления и маркетинговой деятельности очень похожи на те, что применяются в коммерческом секторе, имеется ряд особенностей, характерных именно для музея. В программе буду освещены вопросы управления такими направлениями музейной деятельности, как учетно-хранительская, экспозиционно-выставочная, культурно-образовательная. Также отдельно будут освещены вопросы управления финансовыми потоками в музее, безопасностью музея и управление персоналом. В итоге, студенты будут иметь как представление об управлении музеем и его основными направлениями деятельности, так и о положении музея в пространстве креативных индустрий.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Менеджмент и маркетинг в музейной деятельности» являются формирование у студентов системы представлений о менеджменте и маркетинге в музейной работе, навыков успешного создания и продвижения музейного продукта; получение студентами знаний о возможных финансовых источниках музейной деятельности, их особенностями и правилами работы с ними; формирование знаний о правилах и формах управления финансами музея в зависимости от источника их получения.

Планируемые результаты обучения

знает функции и основные направления деятельности современного музея
умеет применять PEST и SWOT анализ для формирования стратегического плана развития музейной организации: понимает необходимость формулирования миссии музея.
понимает особенности применения различных музейных автоматизированных информационных систем (АИС) для управления музейными коллекциями и работы с Госкаталогом РФ.
знает основные статьи расходов и доходов музейной организации; организует формирование грантовых и краудфандинговых проектов.
понимает функциональные обязанности сотрудников различных музейных отделов, знает инструменты для их мотивации и контролю; готов к формированию новых музейных профессий.
понимает особенности музейного маркетинга; владеет инструментами маркетингового исследования в музее; умеет формировать музейный продукт и продвигать его.
знает особенности управления экспозиционными и выставочными проектами; формирует и анализирует тематико-экспозиционный план (ТЭП).
знает различные форматы культурно-образовательной деятельности музея; владеет инструментами анализа и продвижения культурно-образовательного продукта.
понимает необходимость обеспечения безопасности не только для музейных предметов, но и для сотрудников и посетителей.

Содержание учебной дисциплины

Социокультурные функции музея: генезис и современное состояние
Современный музей выполняет 4 основных социокультурных функции: учетно-хранительскую, научно-исследовательскую, культурно-образовательную и экспозиционно-выставочную. Данная тема посвящена генезису и эволюции основных социокультурных музейных функций. Рассмотрены основные этапы развития музейных функций и их современное состояние.
Современный музейный менеджмент. Планирование. Миссия музея
Тема посвящена планированию деятельности музея как социокультурного института. Несмотря на то, что музей - это некоммерческая организация, живет он по схожим с коммерческими структурами принципам. Однако существуют и особенности музейного менеджмента. Также тема освещает проблемы миссии музея: ее формирование и следование ей.
Управление музейными коллекциями: необходимость АИС
В теме раскрываются особенности автоматизированных музейных систем (АИС): принципы их устройства, необходимость, проблемы и преимущества их использования, связь с Госкаталогом музейных предметов Российской Федерации. Освещаются вопросы применения АИС в управлении коллекциями.
Управление музейными финансами
Тема раскрывает особенности работы с финансами в музейном учреждении: статьи основных расходов, возможности дополнительного финансирования (грантовые и краудфандинговые проекты). Особенности аутсорсинга и краудсорсинга в музейных проектах.
Управление персоналом музея
Управление персоналом музея: функции, задачи сотрудников разных отделов, их мотивация. Новые музейные профессии - какие и для чего.
Особенности музейного маркетинга. Разработка музейного продукта
Освещаются вопросы музейного маркетинга, выявляются его особенности. Рассматриваются маркетинговые музейные исследования: основные цели, задачи, этапы. Рассматриваются особенности изучения музейной аудитории с помощью цифровых технологий. Изучается эволюция музейного продукта за последние 30 лет (от экскурсии до виртуальных музеев и проч.). Музейный сувенир - необходимость или блажь?
Экспозиционно-выставочная деятельность: проблемы управления
Изучаются проблемы управления экспозиционно-выставочной деятельностью: разработка и создание, особенности включения современных технологий, развитие и продвижение.
Управление культурно-образовательной деятельностью. Работа с посетителями
Рассматриваются вопросы работы с посетителями: традиционные (экскурсии, мастер-классы, учебные занятия, лекции) и инновационные форматы (онлайн-академии, образовательные и обучающие онлайн-ресурсы, подкасты). Сравнивается отечественный и зарубежный опыт.
Безопасность музея: управленческие решения
Безопасность - одна из важнейших задач современного музея, когда опасность угрожает не только музейным предметам и коллекциям в экспозиционном пространстве (кража), но и сотрудникам с посетителями. Отдельно рассматриваются вопросы глобальных опасностей, таких как вооруженные конфликты: эвакуация музейных ценностей, борьба с "черным рынком".

Элементы контроля

Самостоятельная работа
Экзамен
Домашнее задание
Домашнее задание: Инструменты краудфандинга
Презентация: инструменты изучения музейной аудитории
Презентация: модернизация экспозиционно-выставочного пространства
Домашнее задание: бенчмаркинг музейных онлайн образовательных ресурсов
Презентация

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (2 модуль)
0.1 * Домашнее задание + 0.1 * Домашнее задание: бенчмаркинг музейных онлайн образовательных ресурсов + 0.1 * Домашнее задание: Инструменты краудфандинга + 0.1 * Презентация + 0.1 * Презентация: инструменты изучения музейной аудитории + 0.1 * Презентация: модернизация экспозиционно-выставочного пространства + 0.1 * Самостоятельная работа + 0.3 * Экзамен

Программа дисциплины