Управление бизнес-процессами

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс обязательный (Экономика и управление компанией)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Центр развития компетенций в области финансов и учета Института открытых программ дополнительного образования Высшей школы бизнеса

Где читается: Центр развития компетенций в области финансов и учета Института открытых программ дополнительного образования Высшей школы бизнеса

Когда читается: 4-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Целями освоения дисциплины "Управление бизнес-процессами" являются: изучение основных концепций и методов управления бизнес-процессами при производстве товаров и услуг, обучить студентов процессно-ориентированному управлению организацией с изучением методологий моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенции: - знать основные понятия общего и стратегического менеджмента; - знать основные понятия проектного менеджмента и организационного развития; - уметь использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, быть способным анализировать бизнес-процессы в организациях любого типа. Приемы и методы процессного подхода в управлении рассматриваемые в дисциплине Управление бизнес-процессами расширяют инструментарии следующих уже прослушанных дисциплин: - Корпоративное управление - Стратегический менеджмент - Управление человеческими ресурсами - Управление организационными изменениями Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при выполнении курсовой работы и выпускной квалификационной работы. Настоящая дисциплина относится к вариативной части профильных дисциплин объединенного учебного плана образовательной программы подготовки бакалавра. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: - Менеджмент, - Стратегический менеджмент, - Управление проектами, - Управление организационными изменениями.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины "Управление бизнес-процессами" являются: изучение основных концепций и методов управления бизнес-процессами при производстве товаров и услуг, обучить студентов процессно-ориентированному управлению организацией с изучением методологий моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Приемы и методы процессного подхода в управлении рассматриваемые в дисциплине Управление бизнес-процессами расширяют инструментарии следующих уже прослушанных дисциплин: - Корпоративное управление - Стратегический менеджмент - Управление человеческими ресурсами - Управление организационными изменениями. Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при выполнении курсовой работы и выпускной квалификационной работы.

Планируемые результаты обучения

знать тенденции в области управления бизнес-процессами; принципы структурирования деятельности организации; современные методологии моделирования процессов; методы анализа и совершенствования бизнес-процессов
уметь использовать процессный подход в управлении применительно к сфере деятельности организации, ее размеру и другим особенностям; применять ИТ-методы моделирования деятельности организации; собирать информацию, анализировать и разрабатывать документацию по управлению бизнес-процессами; проводить диагностику проблем организации на основе процессного подхода и выбирать соответствующие инструменты
уметь: применять понятия «система», «объект», «субъект», «модель» и «процесс» в их взаимосвязи для проектной работы; корректно формулировать и структурировать ключевые показатели эффективности (КПЭ-KPI) целей и метрик процессов, связывать цели с бизнес-процессами; использовать на практике рефлексию, принимать осознанные управленческие решения как для работы в проектной команде, так и для руководства проектом или организацией
владеть: навыками использования принципов моделирования в ИТ-приложениях; навыками обработки и интерпретации моделей и других видов формализации бизнес-процессов; методами теоретического исследования явлений и процессов, протекающих внутри организации как системы; навыками применения основных методов анализа и совершенствования бизнес-процессов

Содержание учебной дисциплины

Диагностика организации, выявление ее специфики и подхода к управлению
Определение проблем в управлении организацией. Структурирование проблем через причинно-следственные связи, иерархию проблем. Связь проблем организации с системами внешнего порядка (надсистемами) и внутреннего порядка (подсистемами). SWOT-анализ организации. Выделение приоритетных процессов, предметных областей.
Тема 2. Методологии и инструментарий моделирования деятельности. Уровни и предметные области моделирования
• Моделирование предметных областей • Подходы к выделению процессов • Нотации и инструментальные средства моделирования • Технология описания БП • Моделирование процессов организации • Проект по описанию процесса
Тема 3. Процесс как объект управления и его составные части. Описание и регламентация процессов
• Анализ процессов • ИС описания и управления процессами • Процессный офис • Внедрение процессного управления
Тема 4. Эталонные и референтные модели бизнес-процессов
• Основные подходы к автоматизации • Рекомендации по выбору и внедрению ИС • Обзор инструментария BPMS • Классификация регламентов • Алгоритм создания регламентов • Структуры регламентов
Тема 5. Методы анализа и совершенствования бизнес-процессов
• Соглашения о моделировании • Совершенствование процессов • Реинжиниринг процессов • Комплекс работ по совершенствованию компании

Элементы контроля

Аудиторная работа
Тест
Практические задания
Экзаменационная работа

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (4 модуль)
0.175 * Аудиторная работа + 0.35 * Практические задания + 0.175 * Тест + 0.3 * Экзаменационная работа

Программа дисциплины