• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
Бакалавриат 2020/2021

Управление бизнес-процессами

Статус: Курс обязательный (Экономика и управление компанией)
Направление: 38.03.02. Менеджмент
Когда читается: 4-й курс, 4 модуль
Формат изучения: без онлайн-курса
Язык: русский
Кредиты: 5

Программа дисциплины

Аннотация

Целями освоения дисциплины "Управление бизнес-процессами" являются: изучение основных концепций и методов управления бизнес-процессами при производстве товаров и услуг, обучить студентов процессно-ориентированному управлению организацией с изучением методологий моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенции: - знать основные понятия общего и стратегического менеджмента; - знать основные понятия проектного менеджмента и организационного развития; - уметь использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач, быть способным анализировать бизнес-процессы в организациях любого типа. Приемы и методы процессного подхода в управлении рассматриваемые в дисциплине Управление бизнес-процессами расширяют инструментарии следующих уже прослушанных дисциплин: - Корпоративное управление - Стратегический менеджмент - Управление человеческими ресурсами - Управление организационными изменениями Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при выполнении курсовой работы и выпускной квалификационной работы. Настоящая дисциплина относится к вариативной части профильных дисциплин объединенного учебного плана образовательной программы подготовки бакалавра. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: - Менеджмент, - Стратегический менеджмент, - Управление проектами, - Управление организационными изменениями.
Цель освоения дисциплины

Цель освоения дисциплины

  • Целями освоения дисциплины "Управление бизнес-процессами" являются: изучение основных концепций и методов управления бизнес-процессами при производстве товаров и услуг, обучить студентов процессно-ориентированному управлению организацией с изучением методологий моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Приемы и методы процессного подхода в управлении рассматриваемые в дисциплине Управление бизнес-процессами расширяют инструментарии следующих уже прослушанных дисциплин: - Корпоративное управление - Стратегический менеджмент - Управление человеческими ресурсами - Управление организационными изменениями. Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при выполнении курсовой работы и выпускной квалификационной работы.
Планируемые результаты обучения

Планируемые результаты обучения

  • знать тенденции в области управления бизнес-процессами; принципы структурирования деятельности организации; современные методологии моделирования процессов; методы анализа и совершенствования бизнес-процессов
  • уметь использовать процессный подход в управлении применительно к сфере деятельности организации, ее размеру и другим особенностям; применять ИТ-методы моделирования деятельности организации; собирать информацию, анализировать и разрабатывать документацию по управлению бизнес-процессами; проводить диагностику проблем организации на основе процессного подхода и выбирать соответствующие инструменты
  • уметь: применять понятия «система», «объект», «субъект», «модель» и «процесс» в их взаимосвязи для проектной работы; корректно формулировать и структурировать ключевые показатели эффективности (КПЭ-KPI) целей и метрик процессов, связывать цели с бизнес-процессами; использовать на практике рефлексию, принимать осознанные управленческие решения как для работы в проектной команде, так и для руководства проектом или организацией
  • владеть: навыками использования принципов моделирования в ИТ-приложениях; навыками обработки и интерпретации моделей и других видов формализации бизнес-процессов; методами теоретического исследования явлений и процессов, протекающих внутри организации как системы; навыками применения основных методов анализа и совершенствования бизнес-процессов
Содержание учебной дисциплины

Содержание учебной дисциплины

  • Тема 1. Диагностика организации, выявление ее специфики и подхода к управлению
    • Процессы и проекты • Процессный и функциональный подходы • Стратегическое управление процессами • Процесс и его компоненты • Классификация процессов • KPI процесса и система мотивации • Технология процессного управления • Зрелость процессов и процессного управления в компании
  • Тема 2. Методологии и инструментарий моделирования деятельности. Уровни и предметные области моделирования
    • Моделирование предметных областей • Подходы к выделению процессов • Нотации и инструментальные средства моделирования • Технология описания БП • Моделирование процессов организации • Проект по описанию процесса
  • Тема 3. Процесс как объект управления и его составные части. Описание и регламентация процессов
    • Анализ процессов • ИС описания и управления процессами • Процессный офис • Внедрение процессного управления
  • Тема 4. Эталонные и референтные модели бизнес-процессов
    • Основные подходы к автоматизации • Рекомендации по выбору и внедрению ИС • Обзор инструментария BPMS • Классификация регламентов • Алгоритм создания регламентов • Структуры регламентов
  • Тема 5. Методы анализа и совершенствования бизнес-процессов
    • Соглашения о моделировании • Совершенствование процессов • Реинжиниринг процессов • Комплекс работ по совершенствованию компании
Элементы контроля

Элементы контроля

  • неблокирующий Аудиторная работа
  • неблокирующий Тест
  • неблокирующий Практические задания
  • неблокирующий Экзаменационная работа
Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация

  • Промежуточная аттестация (4 модуль)
    0.175 * Аудиторная работа + 0.35 * Практические задания + 0.175 * Тест + 0.3 * Экзаменационная работа
Список литературы

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

  • Громов, А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы : монография / А. И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт ; под редакцией А. И. Громова. — Москва : Издательство Юрайт, 2016. — 367 с. — (Актуальные монографии). — ISBN 978-5-9916-6025-9. — Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. — URL: https://www.biblio-online.ru/bcode/387034.
  • Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM СВОК 3.0: Учебное пособие / Под ред. Белайчук А.А. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 480 с.: 60x90 1/8 (Обложка) ISBN 978-5-9614-5455-0 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/558829

Рекомендуемая дополнительная литература

  • Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга / Нив Г.Р. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 368 с.: ISBN 978-5-9614-4601-2 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/915814