Управление изменениями и проектирование образа будущего в образовательной организации

Магистратура 2019/2020

Статус: Курс по выбору (Цифровая трансформация образования)

Направление: 38.04.04. Государственное и муниципальное управление

Кто читает: Институт образования

Где читается: Институт образования

Когда читается: 1-й курс, 2, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Прогр. обучения: Цифровая трансформация образования

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Целью освоения дисциплины является развитие культуры применения системного подхода в принятии эффективных управленческих решений в различных проблемных ситуациях на основе данных. Результаты обучения: слушатель понимает, как использовать данные для принятия управленческих решений различных видов, какие источники данных целесообразно использовать, умеет поставить задачу аналитику данных на сбор и визуализацию данных из образовательных информационных систем. В результате освоения дисциплины слушатель должен: Знать: • особенности управленческих проблем в образовательной организации; • факторы риска и неопределенности в процессе принятия управленческих решений в образовательной организации; • модели принятия управленческих решений;

Цель освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины является развитие культуры применения системного подхода в принятии эффективных управленческих решений в различных проблемных ситуациях на основе данных.
Формирование у слушателя понимания, как использовать данные для принятия управленческих решений различных видов, какие источники данных целесообразно использовать, умеет поставить задачу аналитику данных на сбор и визуализацию данных из образовательных информационных систем.

Планируемые результаты обучения

владеть навыками развития аналитического мышления;
владеть навыками создания «умных» команд для генерации идей, подготовки и принятия управленческих решений;
владеть технологией управления изменениями;
уметь прогнозировать последствия управленческих решений;
уметь работать с различными данными для принятия управленческих решений;
знать модели принятия управленческих решений;
знать сущность управления изменениями на основе данных;
знать виды и источники данных;
знать этапы управления изменениями;

Содержание учебной дисциплины

Теория и практика разработки управленческих решений.
Классификация управленческих проблем и решений. Запрограммированные и незапрограммированные решения. «Жесткие» и «мягкие» проблемы. Особенности управленческих проблем в образовательной организации. Свойства и критерии управленческих решений. Системный анализ проблем и выбор альтернатив. Стратегические решения – ключевой фактор формирования системы управленческих решений. Использование власти при принятии стратегических решений. «Перевернутая» и «плоская» организации: особенности управленческих решений. Принятие управленческого решения в контексте стратегии развития образовательной организации. Контроль исполнения управленческих решений. У словия повышения эффективности управленческих решений. Разбор практических кейсов.
Технологии обоснования, принятия и реализации управленческих решений
Модели принятия решений. Стратегический анализ и прогнозирование. Постановка системы проблем, проблемных ситуаций и задач. Система сбалансированных показателей (ССП; BSC, Balanced Scorecard) как инструмент принятия управленческих решений. Методика построения прогнозных сценариев. Учет факторов риска и неопределенности в процессе принятия управленческих решений в образовательной организации. Дерево решений. Оптимизация процессов принятия управленческих решений. Моделирование факторов успеха управленческих решений в условиях динамичной внутренней и внешней среды. Групповые и партисипативные технологии принятия решений. Методы экспертной оценки. Интегрированный подход к принятию решений. Согласование интересов как фактор эффективности разработки и реализации управленческих решений. Разбор практических кейсов.
Требования к информации и данным для принятия решений в образовательной организации.
Развитие аналитического мышления. Аналитическая культура, поддержание и интеграция в корпоративную среду. Информация и данные в управленческом процессе. Использование данных для принятия управленческих решений различных видов. Информационная модель управления организацией и автоматизации бизнес-процессов. Виды и источники данных. Государственные, общественные, коммерческие данные. Требования к открытым данным и информационные ресурсы. Алгоритм поиска и работы с данными, классификация, структурирование и инвентаризация данных. Информационные системы образовательной организации. Цифровая образовательная среда. Визуализация данных из образовательных информационных систем. Разбор практических кейсов.
Дизайн-мышление при разработке управленческих решений в образовательной организации.
Концепт дизайн-мышления (Design Thinking). Дизайн- мышление как стратегия инноваций и поиск новых решений. Перемещение дизайна к источнику принятия решений. Визуализация ограничений принятия решений через дизайн-мышление (желаемость, рентабельность, осуществимость). Что возможно с функциональной точки зрения в обозримом будущем? Что может стать частью устойчивой бизнес-модели? Что нужно людям и для людей? Создание «умных» команд, архитектоника проблем, процессов, организаций. Использование физического пространства, создание «пространства инноваций». Анализ и синтез. Визуальное мышление. Прототипирование организации. Применение дизайн-мышления в образовательных проектах. Разбор практических кейсов.
Управление изменениями и принятие решений в инновационной среде.
Типология изменений. Процесс управления изменениями. Агенты изменений (перемен). Стили и модели управления изменениями и особенности их применения в образовательной организации. Бизнес-модель как инструмент адаптации к изменениям. Методы минимизации и преодоления сопротивления изменениям. Жесткие подходы в управлении изменениями. Системная технология вмешательства (СТВ). Определение ситуации – контекста изменений. Три фазы и общая модель СТВ. Покровитель проекта и команда, осуществляющая изменения. Принятие решений при проведении стратегических организационных изменений, стратегия преобразования. Решение изобретательских задач. Инновационные управленческие решения. Инновационные технологии в процессе приятия решений. Управленческие решения в среде инноваций. Разбор практических кейсов.
Человеческий фактор и этические стандарты принятия решений при работе с данными
Активизация человеческого фактора для подготовки и принятия решений. Психологические аспекты теории решений. Адекватные решения. Выявление психологических проблем в процессе подготовки и принятия управленческих решений. «Искусство» управления и процесс принятия решений. Информационная безопасность и человеческий фактор. Управление обеспечением непрерывности деятельности: стандарты и лучшие практики. Минимизация человеческого фактора при работе с данными. Стандартизация «цифровой» этики. Разбор практических кейсов.

Элементы контроля

Презентация по теме
посещение лекций студентом
экзамен
контрольная работа
аудитораня работа
аудиторн. – это оценка за посещение и активность слушателей на аудиторных занятиях (разбор и решение кейсов, участие в деловых играх, ответы на вопросы преподавателя, работа в командах и пр. формы аудиторной работы, в том числе интерактивные),

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.4 * аудитораня работа + 0.2 * контрольная работа + 0.1 * посещение лекций студентом + 0.3 * экзамен

Программа дисциплины