Коммуникационный менеджмент

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс по выбору (Менеджмент и бизнес-администрирование (заочное обучение))

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Вечерне-заочный факультет экономики и управления (Пермь)

Где читается: Вечерне-заочный факультет экономики и управления (Пермь)

Когда читается: 2-й курс, 1 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Полосухина Марина Васильевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 16

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Целями освоения дисциплины «Коммуникационный менеджмент» являются:  получение современных знаний и освоение навыков использования коммуникационных инструментов и технологий, нацеленных на повышение эффективности и результативности бизнеса;  развитие компетенций в сфере управления коммуникациями (внутренними и внешними - с различными целевыми аудиториями);  повышение собственной коммуникативной компетентности. Настоящая дисциплина относится к дисциплинам вариативной профильной части. Формат изучения дисциплины: без использования онлайн курса Пререквизиты: «Теория и история менеджмента» В результате освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями, умениями и навыками:  знание профессиональных стандартов деятельности директора по внешним коммуникациям;  навыки формирования коммуникационной стратегии и коммуникационной политики организации;  знание роли коммуникационного менеджмента в реализации общей стратегии организации;  знание особенностей внешних коммуникаций, их роли в управлении организацией: GR, IR, CR, PR;  навыки управления внутренней коммуникативной средой и коммуникационными потоками;  знание специфики антикризисных коммуникаций;  навыки Digital-коммуникаций, понимание возможностей управления ими;  навыки нетворкинга, умение применять технологии выстраивания бизнес-контактов;  умение совершенствовать персональные коммуникативные навыки как значимые soft skills;  знание национальных и международных коммуникационных практик.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Коммуникационный менеджмент» являются:  получение современных знаний и освоение навыков использования коммуникационных инструментов и технологий, нацеленных на повышение эффективности и результативности бизнеса;  развитие компетенций в сфере управления коммуникациями (внутренними и внешними - с различными целевыми аудиториями);  повышение собственной коммуникативной компетентности.

Планируемые результаты обучения

Понимание функций и роли менеджера по коммуникациям
Знакомство с принципами, инструментами и технологиями организации эффективного коммуникационного процесса на предприятии
Формирование навыков создания и руководства департаментом коммуникаций (для компаний различного типа)
Развитие умений информационно-коммуникативного обеспечения в кризисных ситуациях
Формирование навыков кросс-культурных коммуникаций в деловой среде.
Знакомство с теорией и практикой ведения переговоров.

Содержание учебной дисциплины

Коммуникационный менеджмент как предмет изучения
Сущность коммуникации Роль менеджера по коммуникациям
Коммуникация как процесс
Этапы коммуникационного процесса обмена информацией Определение эффективности в коммуникационном менеджменте Принципы организации эффективного коммуникационного процесса на предприятии Специфика формирования внутренних коммуникационных систем Особенности внешних коммуникационных систем
Коммуникации в организации
Методы развития коммуникационных систем организации Технология планирования, организации и проведения коммуникационной политики организации Институциональные основы управления коммуникациями Коммуникационный менеджмент на промышленном предприятии Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном самоуправлении Структура и функции отдела по коммуникациям в организации Формы коммуникаций в организации Специфика коммуникационного взаимодействия в организации Специфика межличностных коммуникаций
Антикризисные коммуникации
Кризис как этап развития организации. Типология кризисов. Виды экономических кризисов Информационно-коммуникативное обеспечение в кризисных ситуациях
Кросс-культурные коммуникации в бизнесе
Культура как система и методы ее изучения Поведенческие различия в бизнес-культурах Управление кросс-культурными различиями
Ведение деловых переговоров
Понятие переговоров Поведенческие паттерны в переговорном процессе Постановка и планирование задач в переговорах Этапы переговорного процесса Управление переговорами Национальные особенности переговорного процесса

Элементы контроля

аудиторная работа
самостоятельная работа
экзамен
аудиторная работа
самостоятельная работа
экзамен

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (1 модуль)
0.3 * аудиторная работа + 0.3 * самостоятельная работа + 0.4 * экзамен

Программа дисциплины