Моделирование бизнес процессов в цепях поставок

Бакалавриат 2020/2021

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Управление логистикой и цепями поставок в бизнесе)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 3-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Новикова Анастасия Юрьевна, Щеглова Тамара Владимировна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В рамках курса студенты знакомятся с понятием и основными категориями бизнес-процессов в цепях поставок, отраслевыми и универсальными референтными моделями бизнес-процессов в цепях поставок. В результате изучения дисциплины студент должен освоить основные подходы к моделированию бизнес-процессов в цепях поставок, принципы идентификации и определения границ процессов, изучить современные стандарты моделирования бизнес-процессов, овладеть наиболее популярными нотациями моделирования процессов, приобрести навыки работы в специализированных программных продуктах, а так же познакомиться с основными инструментами диагностики бизнес-процессов в цепях поставок и научиться разрабатывать комплексные программы повышения эффективности бизнес-процессов в цепях поставок. Полученные в процессе изучения дисциплины теоретические знания закрепляются при решении кейсов, составленных на основе данных реальных компаний.

Цель освоения дисциплины

Подготовка выпускников к организационно-управленческой, информационно-аналитической научно-исследовательской деятельности в области логистики и управления цепями поставок (УЦП) в качестве исполнителей или руководителей младшего уровня, а также к продолжению обучения в магистратуре и аспирантуре.

Планируемые результаты обучения

Умеет объяснять отличия процессного подхода и бизнес-процессов как объектов управления
Умеет собирать и верифицировать первичную информацию для моделирования и диагностики процессов
Умеет распознавать атрибуты процессов на основе неструктурированных данных и систематизировать информацию для моделирования и диагностики процессов
Умеет применять различные приёмы декомпозиции процессов, осуществлять сравнение и обосновывать выбор логической структуры модели
Умеет выбирать и применять нотации моделирования процессов, определять ошибки использования нотаций моделирования процессов
Умеет применять выбирать и применять инструменты диагностики процессов, выдвигать гипотезы относительно дисфункций процессов
Умеет формировать и сравнивать альтернативы повышения эффективности процессов
Умеет разрабатывать план проекта повышения эффективности процессов

Содержание учебной дисциплины

Введение в моделирование бизнес-процессов в цепях поставок
Понятие моделирования. Основные классы моделей бизнеса: статические и динамические модели. Характеристика статических моделей бизнеса: основные направления применения и примеры. Характеристика динамических моделей бизнеса: основные направления применения и примеры в цепях поставок. Задачи и ключевые особенности моделирования бизнес-процессов в цепях поставок. Определение категории «бизнес-процесс» и его составляющих. Классификация бизнес-процессов. Процессная структура цепей поставок. Универсальные, отраслевые и функциональные референтные модели процессов в цепях поставок. GSCF-модель (Global Supply Chain Framework). Supply Chain Operations Reference (SCOR). Customer Chain Operations Reference (CCOR). Design Chain Operations Reference (DCOR). Product Life Cycle Operations Reference (PLCOR™).
Основные подходы к моделированию бизнес-процессов в цепях поставок. Принципы идентификации и определения границ процессов
Основные средства описания бизнес-процессов. Компоненты бизнес-процессов. Иерархическая структура бизнес-процессов: понятие декомпозиции, основные принципы декомпозиции. Основные подходы к моделированию бизнес-процессов: «функциональный» (сетевой) и кросс-функциональный («сквозной»). Функциональный подход к моделированию бизнеспроцессов: предпосылки, этапы, приемы, инструменты, достоинства и недостатки. Кроссфункциональный подход к моделированию бизнес-процессов: предпосылки, этапы, приемы, инструменты, достоинства и недостатки. Расхождения моделей бизнес-процессов, идентифицированных на основе «функционального» и «кросс-функционального» подходов. Интеграция подходов. Типовые структуры моделей процессов в цепях поставок
Основные инструменты моделирования бизнес-процессов
Основные типы диаграмм бизнес-процессов: функциональные, work-flow, data - модели. Понятие, применение и ограничения нотаций в моделировании бизнес-процессов. Основные стандарты моделирования бизнес-процессов: SADT, ARIS. Стандарт моделирования SADT: основные классы моделей, их особенности и направления применения, правила моделирования, инструменты моделирования (программное обеспечение). Нотация IDEF0. Стандарт моделирования ARIS: основные классы моделей, их особенности и направления применения, инструменты моделирования (программное обеспечение). Нотация EPC. Стандарт моделирования BPMN: основные классы моделей, их особенности и направления применения, инструменты моделирования (программное обеспечение).
Прикладные задачи моделирования бизнес-процессов в цепях поставок
Понятие, этапы и задачи аудита и диагностики (A&D) процессов в цепях поставок. Критерии эффективности логистической деятельности в цепях поставок. Основные принципы и инструменты A&D. Основные направления реинжиниринга процессов в цепях поставок. Дисфункциональность процессов, методы устранения. Аудит и диагностика процессов в цепях поставок основе методологии Supply Chain Operations Reference (SCOR). Аудит и диагностика процессов в цепях поставок основе моделей зрелости процессов. Планирование и оценка эффективности проекта по реинжинирингу цепей поставок. Понятие и цикл логистического контроллинга. Система логистического контроллинга: понятие, структура. Основные группы показателей эффективности логистики в цепях поставок и их интерпретация. Этапы проектирования системы контроллинга логистической деятельности в цепях поставок. Анализ системы планирования и учета логистической деятельности в компании. Формализация логистической стратегии. Определение границ контроллинга. Определение набора KPI для оценки эффективности и мониторинга процесса. Разработка системы сбора данных. Формирование системы от четности. Разработка бизнес-правил. Анализ эффективности системы логистического контроллинга. Проектирование организационных структур управления бизнес-процессами в цепях поставок. Процессные модели современных логистических технологий в цепях поставок.

Элементы контроля

Проект
Домашнее задание
Контрольная работа
Кейсы
Дискуссии
Экспертиза

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.1 * Дискуссии + 0.05 * Домашнее задание + 0.2 * Кейсы + 0.05 * Контрольная работа + 0.5 * Проект + 0.1 * Экспертиза

Программа дисциплины