Управление ИТ-проектами

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс обязательный (Бизнес-информатика)

Направление: 38.03.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Департамент бизнес-информатики

Когда читается: 2-й курс, 1 модуль

Формат изучения: с онлайн-курсом

Преподаватели: Биджоян Давит Саакович, Кузнецова Елена Владимировна, Марон Аркадий Исаакович, Марон Максим Аркадьевич, Неклюдов Дмитрий Юрьевич

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Целью изучения курса является формирование теоретических знаний, умений и практических навыков эффективного управления ИТ-проектами (УП). В курсе рассматриваются вопросы интеграции УП в стратегическое управление, подходы к формированию ИТ-стратегии и методы управления портфелем ИТ-проектов. Основные вопросы курса: • как отобрать те инвестиции в информационные технологии, которые соответствуют стратегии и максимизируют бизнес-ценность компании? • как успешно реализовывать отобранные инвестиции? • для каких проектов целесообразно применять гибкие методологии УП? • как выбрать инструменты и методы УП, максимально соответствующие специфике выполняемого ИТ-проекта? • какое ПО выбрать для автоматизации управления ИТ-проектами?

Цель освоения дисциплины

Формирование теоретических знаний, умений и практических навыков решения проблем, возникающих при управлении проектами (УП) и ИТ-проектами в частности
Выработка умений и практических навыков эффективного управления ИТ-проектами, в том числе с использованием автоматизированных информационных систем, обеспечивающих достижение определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта

Планируемые результаты обучения

Формулирует формальные критерии проекта.
Определяет заинтересованные стороны проекта.
Может выбрать соответствующую специфике проекта организационную структуру.
Формулирует цель проекта в соответствии с критериями SMART.
Определяет ключевые факторы успеха ИТ-проектов.
Выбирает модель жизненного цикла, соответствующую специфике конкретного ИТ-проекта
Знает основные международные и национальные стандарты управления проектами.
Формулирует принципы разработки корпоративного стандарта управления проектами.
Разрабатывает структуру корпоративного стандарта управления ИТ-проектами.
Определяет состав «инструментального ящика» в соответствии со спецификой выполняемых ИТ-проектов.
Разрабатывает иерархическую структуру работ проекта.
Применяет инструменты управления сроками проекта.
Оптимизирует длительность проекта.
Использует Microsoft Project 2016 для управления содержанием и сроками ИТ-проекта.
Разработать Устав проекта, Матрицу заинтересованных сторон проекта.
Применять инструменты управления знаниями проекта.
Выбирает и практически применяет инструменты и методы, необходимые для управления ресурсами ИТ-проекта.
Выбирает и практически применяет инструменты и методы, необходимые для управления коммуникациями ИТ-проекта.
Использует Microsoft Project 2016 для управления ресурсами ИТ-проекта.
Идентифицировать риски ИТ-проектов
Провести качественную оценку рисков
Выработать адекватные меры реагирования на риски ИТ-проектов
Обосновывает бизнес-выгоды от реализации ИТ-проекта.
Может подготовить отчет о статусе проекта
Рассчитывает показатели освоенного объема
Выбирает и практически применяет инструменты и методы управления изменениями ИТ-проекта
Использует Microsoft Project 2016 для контроля хода выполнения ИТ-проекта
Формирует систему критериев для отбора компонентов портфеля ИТ-проектов
Формулирует основные особенности проектно-ориентированной деятельности и иллюстрирует их на конкретных примерах.
Знает основные типы программных продуктов, используемых для автоматизации управления ИТ-проектами.

Содержание учебной дисциплины

Базовые понятия управления проектами
Проект и проектная деятельность. Сравнение операционной и проектной деятельности. Цель и основные ограничения проекта. Заинтересованные стороны и организационная структура проекта. Организационные структуры проектной деятельности.
Отличительные особенности и факторы успеха ИТ-проектов
Базовые понятия в сфере информационных технологий. Особенности ИТ-проектов. Почему не все ИТ-проекты успешны. Факторы успеха ИТ-проектов. Проекты типа «Мозги», «Седина», «Процедуры».
Выбор жизненного цикла ИТ-проекта. Использование гибких подходов в управлении ИТ-проектами
Понятие жизненного цикла проекта. Виды жизненных циклов ИТ-проектов. Выбор жизненного цикла ИТ-проекта согласно модели Agile Practice Guide (на примерах).
Стандарты управления проектами
Стандарты проектной деятельности. Система международных и национальных стандартов управления проектами. Российские стандарты управления проектами. ГОСТ серии 34. Стандарты Института Управления Проектами (PMI). Корпоративный стандарт управления проектами. Уровни зрелости проектного управления. Agile-манифест разработки программного обеспечения. Фреймворк Scrum.
Инструменты управления ИТ-проектами
Классификации инструментов управления проектами. Инструменты управления проектами и конкурентная стратегия. Формирование «инструментального ящика» в зависимости от масштаба проекта. Наиболее «популярные» инструменты. Устав проекта.
Управление содержанием и сроками ИТ-проектов
Основные этапы и процессы планирования содержания проекта. Иерархическая структура работ. Особенности управления содержанием в Agile-проектах. Определение операций и их последовательности. Построение и анализ сетевых графиков. Критический путь. Метод PERT. Метод GERT.
Управление человеческими ресурсами и коммуникациями ИТ-проекта
Виды ресурсы в проектной деятельности. Загрузка трудовых ресурсов. Выравнивание загрузки. Показатель утилизации трудовых ресурсов. Стадии развития команды. Командные роли по Р.М. Белбину.
Управление рисками ИТ-проекта
Базовые понятия управления рисками. Стратегии реагирования на негативные риски. Стратегии реагирования на возможности. Идентификация рисков. Количественный и качественный анализ рисков. Планирование мер реагирования, мониторинг рисков. Управление ИТ-рисками в соответствии с COBIT5.
Оценка эффективности ИТ-проектов
Бизнес-документы управления проектом. Виды экономических эффектов от реализации ИТ-проектов. Существующие подходы к количественной оценке экономических выгод ИТ-проектов. Бюджет ИТ-проекта. Совокупная стоимость владения ИС. Специфика расчета финансовых показателей ИТ-проекта.
Контроль хода выполнения ИТ-проекта и управление изменениями
Статус проекта. Контрольные точки. Инструменты и методы контроля: Матрица прохождения этапов жизненного цикла, диаграмма скольжения, диаграмма Ганта с отслеживанием, метод освоенного объема. Инструменты и методы управления изменениями: Матрица координации изменений, запрос на изменения, Журнал регистрации изменений.
Управление портфелем ИТ-проектов
Портфели проектов и программы. Структура корпоративного портфеля проектов. Задачи портфельного управления. Портфель проектов как инструмент реализации корпоративной стратегии. Процессы управления портфелем проектов. Методы отбора компонентов портфеля проектов. Приоритеты и ранговые классы проектов. Модель множественных взвешенных критериев. Применение COBIT5 для управления ИТ-портфелем.
Особенности управления компаниями, выполняющими контрактные ИТ-проекты
Проектно-ориентированные и проектно-зависимые организации. Организационная структура проектно-ориентированной организации. Финансовая структура проектно-ориентированной организации. Особенности формирования контрактного портфеля проектов. Проектный офис. Цели и задачи деятельности Проектного офиса. Виды Проектных офисов. Типовые роли сотрудников Проектного офиса.
Автоматизированная корпоративная система управления проектами
Типы ИС для автоматизации процессов УП и УПП. Специализированное ПО для автоматизации процессов УП. Трекеры задач. ПО для управления портфелями проектов. Возможности ERP-систем для автоматизации УП.

Элементы контроля

Тестирование на платформе "Открытое образование" по итогам прохождения тем 1-8, 10-11, 13
Задание на взаимное оценивание на платформе "Открытое образование"
Экзамен
Форма экзамена: Экзамен проводится в (устной) форме. Платформа проведения: Экзамен проводится на платформе MS Teams. К экзамену необходимо подключиться за 15 минут до начала. Компьютер студента должен удовлетворять требованиям: https://docs.microsoft.com/ru-ru/microsoftteams/hardware-requirements-for-the-teams-app Для участия в экзамене студент обязан: Не позднее 7 дней до проведения экзамена проверить работоспособность компьютерного оборудования, необходимого для сдачи экзамена и убедиться в соответствие имеющегося оборудования требованиям к компьютеру для участия в экзамене на платформе MS Teams; Войти на платформу MS Teams под личной учетной записью (используется аккаунт студента @edu.hse.ru); Перед началом экзамена проверить работоспособность микрофона, колонок или наушников для передачи звука и видеокамеры, скорость работы сети Интернет (для наилучшего результата рекомендуется подключение компьютера к сети через кабель); Подготовить необходимые для проведения экзамена инструменты: ручка, листы бумаги, калькулятор и т. д.); Отключить в диспетчере задач компьютера иные приложения, кроме приложения MS Teams или браузера, в котором будет выполняться вход на платформу MS Teams. В случае, если одно из необходимых условий участия в экзамене невозможно выполнить, необходимо за 2 недели до даты проведения экзамена проинформировать об этом преподавателя или сотрудника учебного офиса для принятия решения об участии студента в экзаменах. Во время экзамена студентам запрещено: Выключать видеокамеру; Пользоваться конспектами, учебниками, прочими учебными материалами; Покидать место выполнения экзаменационного задания (выходить за угол обзора камеры); Отводить взгляд от экрана компьютера, рабочего стола; Пользоваться умными гаджетами (смартфон, планшет и др.); Привлекать посторонних лиц для помощи в проведении экзамена, разговаривать с посторонними во время выполнения заданий; Вслух громко зачитывать задания. Во время экзамена студентам разрешено: Использовать бумагу, ручку для ведения записей, расчетов; Использовать калькулятор для ведения расчетов; Включать микрофон во время экзамена для ответов на вопросы преподавателя; Запрашивать у преподавателя дополнительную информацию, связанную с выполнением экзаменационного задания; Взаимодействовать с другими студентами по разрешению преподавателя. Нарушения связи: Кратковременным нарушением связи во время экзамена считается потеря сетевой связи студента с платформой MS Teams не более 1 минуты. Долговременным нарушением связи во время экзамена считается потеря сетевой связи студента с платформой MS Teams более 1 минуты. При долговременном нарушении связи студент не может продолжить участие в экзамене. Процедура пересдачи аналогична процедуре сдачи экзамена. В случае долговременного нарушения связи с платформой MS Teams во время выполнения экзаменационного задания, студент должен уведомить об этом преподавателя, зафиксировать факт потери связи с платформой (скриншот, ответ от провайдера сети Интернет) и обратиться в учебный офис с объяснительной запиской о случившемся для принятия решения о пересдаче экзамена.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (1 модуль)
По результатам текущего контроля на платформе «Открытое образование» рассчитывается накопленная оценка: Ооо = (Отест1 … Отест8 + Отест10 + Отест11 + Отест11 + Отест13 )*0,8 + (Овз9+ Овз12 )*0,2 где ОтестN - оценка за тест по теме соответствующего номера; ОвзN - оценка за взаимное оценивание по теме соответствующего номера. Результирующая оценка рассчитывается по формуле: Орез = 0,35 * Оэкз + 0,3 * Ооо + 0,2*Оауд + 0,15 Опракт где Оэкз – оценка, полученная на экзамене; Ооо – оценка, полученная по результатам прохождения онлайн курса на платформе «Открытое образование». Оауд - оценка посещаемости очных лекций. Рассчитывается как отношение количества очных лекций, посещенных студентом, к общему количеству очных лекций, запланированных в рамках курса. Опракт - оценка работы на практических занятиях. Опракт = 0,35*Оакт + 0,65*Опосещ. Оакт - оценка за активную работу на практических занятиях. Опосещ - оценка за посещаемость практических занятий. Рассчитывается как количество практических занятий, посещенных студентом, к общему числу практических занятий.

Программа дисциплины