Прикладные исследования в интересах бизнеса и НКО

2021/2022

Статус: Майнор

Кто читает: Институт прикладных политических исследований

Где читается: Факультет гуманитарных наук

Когда читается: 3, 4 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Касамара Валерия Александровна, Корнеева Ирина Евгеньевна, Краснопольская Ирина Игоревна, Скокова Юлия Аркадиевна

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 76

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс подготовлен для тех, кто заинтересован в исследовательской деятельности в интересах бизнеса и некоммерческих организаций (НКО). Как можно избежать ситуации, когда организация проводит исследование ради исследования? Для каких управленческих целей нужно проводить исследование и как результаты будут использоваться в работе организации? Курс структурирован по основным задачам, которые бизнес и НКО могут решить с помощью прикладных исследований. Решаемые задачи касаются изучения запросов и характеристик целевой аудитории, в т.ч. потенциальной, характеристик и особенностей работы с волонтерами, привлечения денежных средств и работы с донорами, оценки эффективности и социального эффекта реализуемых программ, программ корпоративной социальной ответственности и т.д. Для каждой группы задач будут рассмотрены основные подходы и методы исследования, рассмотрено, какие управленческие выводы можно сделать основе полученных результатов. Помимо анализа прикладных исследований в курсе рассматривается некоммерческий сектор с теоретической точки зрения. Представлены основные теоретические подходы к изучению гражданского общества и некоммерческого сектора в междисциплинарном контексте и их роли в социальных и политических процессах России и других стран.

Цель освоения дисциплины

дать представление о состоянии и характеристиках некоммерческого сектора и роли НКО в социальной и политической сферах
познакомиться с разнообразием прикладных задач в работе НКО и бизнеса, которые могут быть решены с помощью исследований
сформировать навыки определения исследовательской и управленческих задач в интересах НКО и бизнеса, навыки применения основных исследовательских инструментов для решения прикладных задач НКО

Планируемые результаты обучения

выделять управленческие и исследовательские задачи в интересах НКО и бизнеса
знать основные характеристики некоммерческого сектора и его функции в социальной и политической сферах
способны написать программу и дизайн исследования для решения разных типов прикладных задач
уметь формулировать и представлять исследовательское предложение в рамках публичной защиты
уметь формулировать и представлять результаты прикладных исследований и рекомендации в рамках публичной презентации

Содержание учебной дисциплины

Бизнес и предпринимательство в России.
Бизнес как тип заказчика исследовательского и аналитического продукта. Бизнес-акторы как агенты социальных изменений.
Постановка задач исследования в интересах бизнес-заказчика: трансформация проблем, задач и видения бизнеса в цели и задачи исследования. Аудитории исследования в проекте для бизнес-заказчика: внутренние и внешние целевые группы. Формы взаимодействия и стандарты коммуникации.
Экспертиза коммуникационных процессов для бизнес-задач: цикл исследования, аналитические практики, представление результатов.
Разработка и реализация GR-проектов в интересах бизнеса: цикл исследования, аналитические практики, представление результатов.
Оценка рисков ведения бизнеса.
Разработка и реализация проектов в области корпоративной социальной ответственности (КСО).
Аналитика бизнес-процессов и различных массивов данных в интересах-бизнеса: цикл исследования, аналитические практики, представление результатов.
Теоретическое понимание некоммерческого сектора и гражданского сектора, роль и функции в социальной и политической сферах. Количественные характеристики некоммерческого сектора в России и за рубежом.
Государственная политика по отношению к НКО. Инфраструктура поддержки НКО, волонтерства и социального предпринимательства
Организация прикладного исследования для НКО. Бриф на проведение исследования. Бюджет и план-график исследовательского проекта. Некоммерческая организация как как заказчик исследования: возможности и ограничения.
Исследования по отдельным задачам НКО (1). Изучение целевой аудитории и внешней среды. Оценка потребностей и характеристика основных стейкхолдеров НКО: благополучателей, доноров, волонтеров, местного сообщества и пр. Изучение мотивации. Оценка уровня удовлетворенности и лояльности. Изучение факторов макросреды (PEST-анализ). SWOT-анализ, анализ конкурентов.
Исследования по отдельным задачам (2). Оценка эффективности коммуникаций. Тестирование коммуникационных и фандрайзинговых сообщений, названия, логотипа и т.д. Методы оценки digital-рекламы.
Исследования по отдельным задачам (3). Мониторинг и оценка в НКО. Основные подходы и виды оценки эффективности проектов НКО. Основные стейкхолдеры. Отчет по результатам оценки.
Возможности применения цифровых технологий в работе НКО. Веб-аналитика для сайта НКО (Google Analytics, Яндекс.Метрики). Мониторинг социальных медиа. Большие данные в прикладных исследованиях в НКО.
Подготовка отчета по результатам исследования. Особенности представления негативных результатов. Использование результатов исследований в написании заявок на гранты и PR.

Элементы контроля

Анализ статьи/кейса
Разработка дизайна исследования для решения конкретной управленческой задачи бизнеса
Разработка дизайна исследования для решения конкретной управленческой задачи НКО
Посещаемость лекций и семинаров

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 4 модуль
0.3 * Анализ статьи/кейса + 0.3 * Разработка дизайна исследования для решения конкретной управленческой задачи бизнеса + 0.1 * Посещаемость лекций и семинаров + 0.3 * Разработка дизайна исследования для решения конкретной управленческой задачи НКО

Программа дисциплины