Магистратура
2019/2020
Система сбалансированных показателей в управлении эффективностью бизнеса
Статус:
Курс по выбору (Бизнес-информатика)
Направление:
38.04.05. Бизнес-информатика
Кто читает:
Кафедра моделирования и оптимизации бизнес-процессов
Где читается:
Высшая школа бизнеса
Когда читается:
2-й курс, 1, 2 модуль
Формат изучения:
без онлайн-курса
Прогр. обучения:
Бизнес-информатика
Язык:
русский
Кредиты:
6
Контактные часы:
72
Программа дисциплины
Аннотация
Настоящая дисциплина относится к вариативной части цикла дисциплин магистерской программы. Для специализации «Бизнес-информатика» настоящая дисциплина является дисциплиной по выбору. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: • «Анализ и совершенствование процессов» • «Архитектура предприятия» • «Методология и инструментарий моделирования бизнес-процессов» • «Совершенствование архитектуры предприятия»
Цель освоения дисциплины
- Целями освоения дисциплины «Система сбалансированных показателей в управлении эффективностью бизнеса» являются: • получение теоретических знаний для разработки и использования системы сбалансированных показателей (ССП) в управлении компанией; • получение практических умений и навыков построения моделей ССП в специализированном инструментарии.
Планируемые результаты обучения
- • Знания о сути и месте системы сбалансированных показателей в управлении пред-приятием, реализации стратегии посредством ССП; • Умения внедрения ССП в проектах по совершенствованию деятельности предприятия и оптимизации бизнес-процессов; • Навыки по моделированию и использованию ССП в специализированных компьютерных программах Для освоения дисциплины предусмотрены следующие виды работы: теоретическая и практическая аудиторная подготовка, «мозговые штурмы»
- • Знания о сути и месте системы сбалансированных показателей в управлении пред-приятием, реализации стратегии посредством ССП; • Умения внедрения ССП в проектах по совершенствованию деятельности предприятия и оптимизации бизнес-процессов; • Навыки по моделированию и использованию ССП в специализированных компьютерных программах
Содержание учебной дисциплины
- Тема 1. Стратегическое управление организациями. Введение в методику ССПЭволюция методов управления организацией. Критерии оценок и управление в информационный век. Миссия, видение и стратегия организации. Организация, ориентированная на стратегию. История возникновения методологии ССП.
- Тема 2. Описание методологии ССП. Разработка системы ССП с применением инструментальной средыВведение в ССП. Основные понятия ССП. Детализация разработки ССП по шагам Разработка системы ССП с применением инструментальной среды. Перспективы ССП и их связь. Финансовая составляющая. Клиентская составляющая. Составляющая внутренних бизнес-процессов. Обучение и развитие. Взаимосвязь показателей в ССП Возможности ССП. Сравнение ССП с управлением по целям. ССП для различных типов организаций.
- Тема 3. Уровни ССП. Связь ССП с подсистемами управления.Топология ССП. Каскадирование. Проектирование целей в ССП. Процессно-ориентированное управление и ССП. Связь ССП с оперативной деятельностью. Связь ССП с системой мотивирования. Связь ССП с бюджетом. Обратная связь в ССП.
- Тема 4. Внедрение и анализ ССП. Примеры внедрения ССП.План проекта. Общие рекомендации по ведению проекта. Возможные трудности и фак-торы успеха проекта. Результаты проекта разработки и внедрения ССП. Анализ системы ССП с применением инструментальной среды. Пример создания ССП в компаниях частного сектора экономики. Пример создания ССП в некоммерческих, государственных учреждениях и организациях здравоохранения.
- Тема 5. Реализация ССП средствами инструментальной среды ARIS BSCРеализация методологии ССП на примере инструментальной среды. Технология приме-нения методологии ССП. проект «Разработка системы сбалансированных показателей». По-строение моделей организационной структуры, стратегической карты, дерева процессов, поддерживающих процессов, диаграммы ключевых показателей результативности, дерева ключевых показателей результативности. Средства анализа и генерации отчетов. Скрипты анализа (Perform Plan Actual Comparison, Analyze Processes and Initiatives). Скрипты генерации отчетов (Create management view, Output Overview). Скрипты экспорта/импорта данных (Export Data, Import Data). Шаблоны графических диаграмм ARIS BSC.
Элементы контроля
- эссе, контрольные работы
- письменные тестыРезультирующая оценка за дисциплину рассчитывается следующим образом: Орез = k3 * Онакопл + k4 * Оэкз , где: k3 , k4 – весовые коэффициенты, учитывающие значимость оценки промежуточного контроля и оценки за зачет; конкретные значения определяются преподавателем в зависимости от подготовленности учебной группы. Ориентировочные значения весовых коэффициентов k3, k4 следующие: k3 = 0,7 k4 = 0,3
Промежуточная аттестация
- Промежуточная аттестация (2 модуль)0.3 * письменные тесты + 0.7 * эссе, контрольные работы
Список литературы
Рекомендуемая основная литература
- Громов А. И., Фляйшман А., Шмидт В. ; Под ред. Громова А.И. - УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ. Монография - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 367с. - ISBN: 978-5-534-03094-5 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/upravlenie-biznes-processami-sovremennye-metody-432861
- Стратегическое сафари: Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента / Минцберг Г., Альстранд Б., Лампель Ж., - 2-е изд. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 365 с.: ISBN 978-5-9614-5347-8 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/925066
Рекомендуемая дополнительная литература
- Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. В 2 Ч. ЧАСТЬ 1. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 282с. - ISBN: 978-5-534-05048-6 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/modelirovanie-biznes-processov-v-2-ch-chast-1-431307
- Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. В 2 Ч. ЧАСТЬ 2. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 228с. - ISBN: 978-5-534-09385-8 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/modelirovanie-biznes-processov-v-2-ch-chast-2-444022