Психология коммуникации

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс по выбору (Психология)

Направление: 37.03.01. Психология

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 3-й курс, 2 модуль

Формат изучения: с онлайн-курсом

Преподаватели: Прусова Ирина Сергеевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 20

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В рамках этого курса мы поговорим о том, как люди обмениваются информацией, в том числе об особенностях вербальной и невербальной сторон общения, принятии групповых решений, и о том, с какими трудностями мы сталкиваемся на этом пути. Сформировав представление о базовых теоретических подходах в изучении психологии коммуникации и открытых исследовательских вопросов, студенты научатся применять существующие модели и подходы для анализа реальных коммуникативных ситуаций. Курс включает в себя онлайн лекции и дополнительные материалы: отрывки из художественных фильмов, интервью с экспертами, описание отдельных социально-психологических экспериментов. На семинарах будут проходить: обсуждения основных тем, решение кейсов и квизов, разработка программы убеждающих сообщений. Курс является курсом по выбору для студентов бакалавриата образовательной программы «Психология» и требует прохождение базового курса по «Социальной психологии».

Цель освоения дисциплины

сформировать представления об основных концепциях, моделях и закономерностях коммуникации и применении на практике полученных знаний в ситуации переговоров, дискуссии обучения;
сформировать навыки анализа конкретных коммуникативных ситуаций;
научить разрабатывать программы убеждающих сообщений, направленных на создание положительного образа продукта/программы/человека;
подготовить участников курса к использованию техник эффективного публичного выступления для презентации результатов проекта профессиональной аудитории

Планируемые результаты обучения

формулирует и воспроизводит психологические концепции, механизмы и закономерности в рамках психологии коммуникации
объясняет соотношение между базовыми психологическими моделями коммуникации и коммуникативными ситуациями в повседневной жизни
решает стандартные кейсы по анализу коммуникативных ситуаций с учетом социально-психологических теорий
разрабатывает программу убеждающих сообщений, направленных на формирование положительного образа продукта/человека/программы, основываясь на социально-психологических теориях
использует техники эффективного публичного выступления для презентации результатов проектной работы профессиональной аудитории

Содержание учебной дисциплины

Коммуникативная ситуация
Структура коммуникации. Отличия коммуникатора от реципиента. Коммуникативное поле и его психологические элементы, коммуникативные барьеры, и как они воздействуют на коммуникацию. Понятие «обратная связь» и как ее правильно давать.
Невербальная коммуникация
Декодирование невербальной коммуникации с минимальным количеством ошибок. Понятие "говорить без слов": Понятие «невербальная коммуникация», ее невербальные показатели.
Убеждающая коммуникация
Построение убеждающей коммуникации. Стадии убеждения. Эффективность убеждения. Понятие « эффективный коммуникатор». Активность аудитории.
Переговоры
Понятие переговоров и чем они отличаются от обычной коммуникации. Подготовка к переговорам, существующие подходы. Приемы ведения переговоров, манипуляции, которые используются в переговорах. Итоги переговоров.
Групповая дискуссия: теоретические моедли
- как происходит групповая дискуссия; - какие факторы влияют на эффективность дискуссии; - какие эффекты возникают в ходе групповой дискуссии;
Групповая дискуссия: практическая сторона
- кто такой "фасилитатор"; - как осуществляется подготовка к дискуссии; - основные приемы и техники в групповой дискуссии;
Онлайн-коммуникация
- специфика онлайн коммуникации; - влияние онлайн коммуникации на психологическое благополучие; - онлайн коммуникация в групповой работе и обучении;
Обучение коммуникации
- как развивать навыки коммуникации; - какие методы существуют для развития коммуникативных навыков; - как составить план обучения и как контролировать выполнение этого плана;

Элементы контроля

Квиз
Квиз представляет собой тестовые вопросы с множественными ответами, на которые каждый студент дает ответы индивидуально. Оценка выставляется за правильные ответы на вопросы (5 вопросов по 2 балла за правильный ответ)
Кейс
Студентам предлагается проанализировать коммуникативные ситуации, основываясь на социально-психологические теории. В этом случае студенты разбиваются на группы по 3-4 человека, отвечают на предложенные вопросы по материалу, после чего выступают перед аудиторией.
Итоговый проект
Цель задания – разработать проект, направленный на изменение аттитюдов и поведения аудитории. Студентам предлагается самостоятельно выбрать предмет для изучения (от благотворительных кампаний до программ по улучшению межгрупповых отношений). Ориентируясь на модели и феномены в психологии коммуникации, предложите программу действий, которые помогут создать положительный образ продукта/человека/программы и привести к советующему поведению аудитории (например, покупка определенного товара, поддержка политической партии, программа против курения). При анализе необходимо определить не только особенности объекта, но и специфику аудитории и особенности контекста, роль вербальной/невербальной коммуникации, онлайн и оффлайн общения. Для проверки воздействия приемов убеждающей коммуникации, студенты могут провести мини-исследование, направленное на изучение исследуемого феномена. Задание выполняется в группах из 3 - 4 человек. Студенты представляют презентацию итогового проекта на занятии, с использованием PowerPoint и представляют текстовую версию работы в формате Word.
Экзамен
Экзамен представляет собой тест в ЛМС (30 вопросов, время выполнения – 30 минут) и кейс, который включает описание проблемной ситуации и предполагает ответы на два вопроса (время выполнения – 30 минут).

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (2 модуль)
0.3 * Итоговый проект + 0.2 * Квиз + 0.25 * Кейс + 0.25 * Экзамен

Программа дисциплины