Психология управления персоналом

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс по выбору (Реклама и связи с общественностью)

Направление: 42.03.01. Реклама и связи с общественностью

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 2, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Ульянина Ольга Александровна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Управление персоналом стало значимым фактором, обеспечивающим конкурентоспособность и стабильность работы организаций. Данная дисциплина посвящена социально-психологическим методам и технологиям управления персоналом. Практическая часть курса направлена на формирование умений и выработку навыков использования психологических технологий и методик, позволяющих осуществлять диагностику на разных уровнях работы с персоналом организации: личностном, групповом и организационном.

Цель освоения дисциплины

Дисциплина аккумулирует междисциплинарные знания в области общественных отношений и способствует формированию социально-психологического, управленческого, мировоззрения, а также развитию системного мышления студентов. Дисциплина ориентирована на изучение психологических основ управленческой деятельности, межличностных отношений и особенностей управления ими.
В результате изучения дисциплины студент должен знать: психологические основы управленческой деятельности; психологические закономерности функционирования групп и коллективов; современные технологи и методы подбора, адаптации, мотивации, обучения и развития, оценки и расстановки персонала
В результате изучения дисциплины студент должен уметь: выделять социально-психологические проблемы в деятельности организации, руководителя, групп, индивида и осуществлять их анализ; использовать современные методы и технологии управления персоналом
В результате изучения дисциплины студент должен обладать навыками: оценки ситуации и проектирования управленческих решений в сфере управления персоналом; профессионального подбора и адаптации персонала, мотивации сотрудников, формирования эффективной команды; анализа и оценки разнообразных проблемных, конфликтных ситуаций в процессе управления на различных уровнях

Планируемые результаты обучения

Понимание психологических основ управленческой деятельности и роли человеческих ресурсов в управлении организацией
Понимание сути технологий кадрового профайлинга и ассесмент-центра, определения совместимости и командообразования
Готовность разрабатывать программы адаптации
Усвоено содержание и возможности различных методов мотивации и стимулирования
Понимание управленческих задач и методов принятия управленческих решений
Готовность применить подходы к ведению деловых переговоров и урегулированию конфликта
Понимание специфики руководства и лидерства
Понимание сути технологий управления временными ресурсами и регуляции состояний
Готовность применить практики развития персонала

Содержание учебной дисциплины

Психологические закономерности системы управления персоналом
Научный аппарат психологии управления: объект и предмет, цели и задачи. Методы психологии управления. Проблемы психологии управления. Социально-психологическая характеристика субъекта управленческой деятельности. Современные подходы к управлению персоналом и HR-тренды. Управление человеческими ресурсами (Human Resources Management) – стратегический и системный подход к управлению наиболее ценными активами организации. Основные функции системы управления персоналом (HR-системы). Управленческие отношения.
Адаптация персонала
Понятие «адаптация персонала». Профессиональная и социально-психологическая адаптация персонала. Цели и этапы адаптации. Продолжительность адаптационного периода. Основные факторы, влияющие на процесс адаптации персонала. Основные этапы адаптации персонала. Примеры программ адаптации (ориентации) персонала в организациях. Критерии оценки результатов адаптации. «Симптомы» психологической дезадаптации сотрудника.
Мотивация и стимулирование персонала
Понятия «трудовая мотивация» и «стимулирование». Новые подходы к мотивации и стимулированию персонала. Типы мотивации сотрудников. Компоненты мотивации. Структурные и процессуальные теории мотивации. Методы изучения мотивационной сферы личности. Основные формы стимулирования персонала. Особенности стимулирования сотрудников с разными типами трудовой мотивации. Разработка системы стимулирования персонала организации: основные требования.
Руководство и лидерство
Понятия руководства и лидерства. Типы лидеров. Теории лидерства. Стили лидерства (руководства), их эффективность. Авторитет и власть. Психологические источники власти и влияния. Формы авторитета руководителя. Личность руководителя. Организаторский потенциал. Система ценностей. Профессиональные компетенции руководителя. Индивидуальная управленческая концепция. Эффективность руководства и её критерии. Имидж руководителя и способы его формирования.
Психология принятия управленческих решений
Делегирование полномочий и принятие решений. Понятие управленческой задачи. Психологические особенности решения задач управления. Функция принятия решений как системообразующая в деятельности руководителя. Классификация управленческих решений. Типология управленческих решений. Методы принятия управленческих решений. Схема принятия управленческого решения. Принятие коллективных решений (group-think)
Деловое общение, переговоры и конфликт-менеджмент
Понятие управленческого и делового общения. Коммуникация, ее основные характеристики. Деловые совещания, дискуссии. Тактика ведения переговоров. Типичные модели поведения участников на переговорах. Понятие конфликта, его сущность и структура. Условия возникновения конфликта. Субъекты конфликта. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон. Этапы и фазы конфликта. Управление конфликтами.
Тайм-менеджмент и стресс-менеджмент
Элементы эффективного управления временем и управления стрессом. Основные элементы стандартной и блочной систем тайм-менеджмента. Планирование рабочего времени. Современные подходы к распределению временных ресурсов. Система управления стрессами. Методы управления стрессами. Управление стрессами и психотехнологии. Диагностика стрессфакторов и стрессогенных ситуаций. Аудит организационного стресса. Профилактика стресса. Психологическая саморегуляция.
Современные подходы и практики развития персонала
Подходы к развитию персонала: традиционный и современный. Современные концепции развития персонала: концепция обучающейся организации (Learning Organization Concept), управление знаниями (Knowledge Management), управление талантами (Talent Management), корпоративный университет (Corporate University). Основные направления развития персонала организации. Наставничество: традиционные и современные формы. Сторителлинг. Модель непрерывного (систематического) обучения персонала. Методы обучения персонала. Подходы к управлению карьерой. Понятие о карьерограмме. Профессиональное продвижение. Формирование кадрового резерва организации: понятие, основные цели. Структура кадрового резерва: стратегический резерв, оперативный резерв, резерв молодых специалистов (hi-po). Преемники и дублеры. Нетрадиционные подходы к развитию персонала: «FISH» философия, Sign spinning. Примеры программ развития персонала в организациях.
Подбор, оценка и расстановка персонала.
Системный подход к организации подбора персонала. Стратегии подбора персонала. Процедура подбора персонала. Требования к должности (JobProfile), профессиограмма, карта компетенций. Место функции оценки персонала в системе управления. Современные методы оценки персонала. Кадровый профайлинг и ассесмент-центр. Расстановка персонала и психологическая совместимость членов коллектива. Технология построения эффективной командой работы. Комадообразование как технология формирования управленческого потенциала организации. Концепции и модели командных ролей. Методы повышения эффективности командной работы.

Элементы контроля

Текущий контроль
рассчитывается как средняя оценка за выполненные тесты, специальное упражнение, деловую игру, решение кейса (на занятиях в течение 10-45 мин.)
Эссе
индивидуально, письменно
Экзамен
Письменный, 40 минут. Формат проведения экзамена по дисциплине - офлайн.
Групповой проект

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.25 * Групповой проект + 0.2 * Текущий контроль + 0.3 * Экзамен + 0.25 * Эссе

Программа дисциплины