Интегрированные системы менеджмента качества и бережливого производства

Магистратура 2020/2021

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс обязательный (Менеджмент качества и бережливого производства)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра производственного менеджмента и логистики (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 1-й курс, 2, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Лапидус Вадим Аркадьевич, Олухов Алексей Евгеньевич

Прогр. обучения: Менеджмент качества и бережливого производства

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 46

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Дисциплина «Интегрированные системы менеджмента качества и бережливого производства» относится к базовой части магистерской образовательной программы «Менеджмент качества и бережливого производства» для направления 38.04.02 «Менеджмент». Преподается на русском языке во 2 и 3 модулях на 1 курсе магистратуры. Дисциплина направлена на формирование у будущих магистров представления об интегрированной концепции управления организацией на основе бережливого производства и качества, управления процессами с точки зрения целостного видения их выходов (качество, время, стоимость); формирование компетенций, необходимых для управления организацией и её процессами на основе бережливого производства и качества. Приобретенные компетенции помогут студентам избежать наиболее распространённых ошибок в управлении организациями, разработать систему менеджмента на основе интеграции подходов бережливого производства и качества. Впоследствии студенты повысят качество принимаемых решений.

Цель освоения дисциплины

Изучить подходы, модели и практику управления организацией на основе концепции, объединяющей бережливое производство (Lean) и менеджмент качества (Quality), которая позволяет сбалансированно удовлетворять интересы различных заинтересованных сторон (собственники, потребители, поставщики, персонал и т.д.) посредством комплексного управления всеми характеристиками бизнеса (качество, стоимость, сроки поставок).

Планируемые результаты обучения

владеет понятийным аппаратом и базовой терминологией курса.
Знает ключевые этапы развития систем менеджмента.
знает положения, требования и ключевые подходы, содержащиеся в процессном подходе.
способен принимать управленческие решения по применению процессного похода, определять ценность для потребителей, определять области применения менеджмента качества и бережливого производства в системах процессов.
Способен отличать модели интегрированных систем менеджмента.
характеризует производственные системы, построенные на различных принципах.
способен применять подходы к проектированию производственных систем.
знает и умеет применять подходы к интеграции на всех уровнях управления организацией – бизнес-уровень, система менеджмента, производственная система, распределять ответственности, выстраивать взаимосвязи, определять показатели.
способен применять интегрированные модели в механизмах управления – цепи поставок, интегрированные структуры.

Содержание учебной дисциплины

Современные системы управления – структура и виды
Цель и задачи курса. Место дисциплины среди других дисциплин. Баланс интересов заинтересованных сторон: «крест бизнеса». Системы управления на основе функционального, процессного, проектного подходов. Понятие «система менеджмента». Традиционные подходы к проектированию систем менеджмента. Внешний и внутренний контекст систем менеджмента. Цикл PDCA как фактор функционирования систем менеджмента. Система менеджмента как система процессов. Виды процессов.
Эволюция подходов к управлению
Промышленные революции. Эволюция конкуренции. Эволюция понятий «ценность» и «качество». Экспоненциальное развитие технологий. История развития систем менеджмента. Модели систем менеджмента. Развитие международной стандартизация в области систем менеджмента. Модели интегрированных систем менеджмента. Лучшие практики развития систем менеджмента в России. Национальные стандарты в области бережливого производства и система добровольной сертификации «ЛИНСЕРТ». Системы менеджмента будущего
Процессный подход как основа для интеграции систем менеджмента качества и бережливого производства
Терминология процессного подхода. Особенности процессного подхода. Ролевые модели владельцев процессов. Выстраивание взаимосвязей и синхронизация процессов. Понятие ценности для внутренних потребителей процессов. Элементы управления процессами. Роль бережливого производства и менеджмента качества в управлении системой процессов. Отношения «поставщик-потребитель», «владелец бизнеса – менеджмент». Система показателей. Lean 6 sigma – интеграция на инструментальном уровне. Интегрированная система менеджмента качества и бережливого производства.
Применение принципов менеджмента качества и бережливого производства при проектировании производственных систем
Бизнес-модель. Структура управления и проектирования бизнеса. Модель производственной системы и необходимость интегрированного управления группами характеристик потока создания ценности. Принципы «3 НЕ», 4 «НУ». Обратные связи в производственной системе. Потоки в производственной системе. Интеграция процессов в поток создания ценности. Роль логистических процессов.
Модель интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства и ее применение в механизмах управления
Основные цели, принципы и преимущества интеграции систем менеджмента качества и бережливого производства. Интеграция системы менеджмента в бизнес-модель организации. Интегрированное управление характеристиками бизнеса. Подход «система систем». Двухуровневая модель интегрированной системы менеджмента: целеустанавливающая и исполнительная системы. Распределение ответственности и полномочий. Применение интегрированной системы менеджмента в цепях поставок и при выполнении заказов. Применение интегрированной системы менеджмента в вертикально интегрированных структурах

Элементы контроля

Аудиторная работа
Домашнее задание
Экзамен
Экзамен проводится в устной форме с использованием синхронного прокторинга. Экзамен проводится на платформе Zoom (https://zoom.us), прокторинг на платформе Экзамус (https://hse.student.examus.net). К экзамену необходимо подключиться за 15 минут. На платформе Экзамус доступно тестирование системы. Компьютер студента должен удовлетворять следующим требованиям: https://elearning.hse.ru/data/2020/05/07/1544135594/Технические%20требования%20к%20ПК%20студента.pdf) Для участия в экзамене студент обязан: заранее зайти на платформу прокторинга, провести тест системы, включить камеру и микрофон, подтвердить личность. Во время экзамена студентам запрещено: общаться (в социальных сетях, с людьми в комнате), списывать. Кратковременным нарушением связи во время экзамена считается прерывание связи до 10 минут. Долговременным нарушением связи во время экзамена считается прерывание связи 10 минут и более. При долговременном нарушении связи студент не может продолжить участие в экзамене. Процедура пересдачи аналогична процедуре сдачи.

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.25 * Аудиторная работа + 0.25 * Домашнее задание + 0.5 * Экзамен

Программа дисциплины