Бакалавриат 2021/2022

Управление конфликтами

Статус: Курс по выбору (Управление бизнесом)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент организационного поведения и управления человеческими ресурсами

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 4-й курс, 1 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Решетникова Кира Викторовна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Программа дисциплины

Аннотация

Изучение дисциплины предполагает формирование у студентов конфликтологической компетентности, являющейся важной характеристикой специалиста, работающего в любой сфере деятельности и взаимодействующего с людьми. Она представляет собой способность действовать в условиях конфликта таким образом, чтобы минимизировать деструктивные формы и последствия конфликтов, переводя их в социально-позитивное русло. Конфликтологическая компетентность предполагает определенный уровень информированности о возможных причинах конфликта, стратегиях конфликтующих сторон, умения принять адекватное конфликтной ситуации управленческое решение.

Цель освоения дисциплины

• Целями освоения дисциплины является подготовка выпускников, способных решать задачи по: - диагностике противоречий в системе управления, выявлению причин конфликтов разного типа; - управлению организационными конфликтами с целью минимизации негативных последствий; - сбору, обработке и анализу информации о противоречивых факторах внутренней среды организации, формирующих условия для возникновения конфликтов; - освоению этических форм и сфер деловой коммуникации в условиях конфликтов.

Планируемые результаты обучения

• знание методов диагностики конфликтов, умение применять адекватные методики в зависимости от конфликтной ситуации
• знание основных принципов управления конфликтами в организациях
• знать основные причины возникновения организационных конфликтов
• умение выбрать наиболее эффективную в конкретной ситуации стратегию управления конфликтом и воспользоваться соответствующими технологиями управления
• умение определять оптимальную стратегию поведения в конфликтной ситуации

Содержание учебной дисциплины

• Управление организационными конфликтами
• Основные подходы к объяснению источников и причин организационных конфликтов
• Диагностика организационных конфликтов
• Поведение в конфликтной ситуации
• Интервенция: методы и технологии управления конфликтами

Элементы контроля

• реферат
  Студенты выбирают темы в соответствии с содержанием курса, согласовывают ее формулировку с преподавателем, подбирают 3-5 статей по выбранной теме. Статьи выбираются из ведущих журналов по соответствующей проблематике, используя электронные ресурсы НИУ ВШЭ.
• Активность
• экзамен

Промежуточная аттестация

• 2021/2022 учебный год 1 модуль
  0.5 * экзамен + 0.3 * реферат + 0.2 * Активность

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Brubaker, D., Noble, C., Fincher, R., Park, S. K., & Press, S. (2014). Conflict Resolution in the Workplace: What Will the Future Bring? Conflict Resolution Quarterly, 31(4), 357–386. https://doi.org/10.1002/crq.21104
• Гришина, Н.В. Психология конфликта : учебное пособие / Н.В. Гришина. - 3-е изд. — Санкт-Петербург : Питер, 2015. — 576 с. — (Мастера психологии). - ISBN 978-5-496-01114-3. - Текст : электронный. - URL: https://new.znanium.com/catalog/product/1055338 - Текст : электронный. - URL: http://znanium.com/catalog/product/1055338
• Конфликтология : учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова ; под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 301 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). - Текст : электронный. - URL: http://znanium.com/catalog/product/1052434
• Организационная конфликтология: Учеб. пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 175 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-16-003512-3 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/156889

Рекомендуемая дополнительная литература

• Austin, J. (2019). Contemporary Conflict Resolution. Society Publishing.
• BĂDIȚOIU, L. A., & STĂNESCU, A. (2018). A Strategic Approach to Conflict Management Systems. Review of International Comparative Management / Revista de Management Comparat International, 19(5), 487–496. https://doi.org/10.24818/RMCI.2018.5.487
• Rahim, M. A. (2002). Toward a Theory of Managing Organizational Conflict. International Journal of Conflict Management, 13(3), 206. https://doi.org/10.1108/eb022874