Управление эмоциональным интеллектом

Магистратура 2020/2021

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Курс по выбору (Менеджмент)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра организационной психологии (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 2-й курс, 1, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Васильева Елена Николаевна

Прогр. обучения: Менеджмент

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 40

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс «Управление Эмоциональным интеллектом» направлен на формирование знаний, умений, навыков управления своим эмоциональным интеллектом и ЭМИ сотрудников компании. В процессе освоения курса слушатели получают знания об основных подходах к определению эмоционального интеллекта, основных методах и технологиях работы с эмоциональным интеллектом персонала; умеют использовать методы оценки и развития эмоционального интеллекта персонала; могут организовать работу по управлению эмоциональным интеллектом сотрудников.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Управление эмоциональным интеллектом» являются: формирование знаний, умений, навыков управления эмоциональным интеллектом сотрудников компании. В результате освоения дисциплины студент должен: • знать подходы к определению эмоционального интеллекта, основные методы и технологии работы с эмоциональным интеллектом персонала; • уметь использовать методы оценки и развития эмоционального интеллекта персонала; • иметь навыки организации работы по управлению эмоциональным интеллектом сотрудников и организации в целом.

Планируемые результаты обучения

Тема 1. Понятие эмоционального интеллекта 2 Самостоятельно анализирует всю имеющуюся информацию (зарубежный, отечественный опыт управления эмоциональным интеллектом сотрудников), критически оценивает ее, и на этом основании оперативно принимает решения о дальнейшей деятельности Письменное индивидуальное задание (эссе)
Умеет собирать и анализировать данные по методам и техникам работы с эмоциональным интеллектом сотрудников предприятий из разных научных и научно-популярных источников.
Знает и умеет пользоваться современными методами оценки эмоционального интеллекта: методы, основанные на самоотчете и самооценке, методы экспертной оценки (технологии «ассессмент-центр») и методы, основанные на решении задач.
Самостоятельно осуществляет поиск информации, формирует решение поставленной на обсуждение проблемы; самостоятельно изучает зарубежный и российский опыт организации работы с эмоциональным интеллектом персонала компаний.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Понятие эмоционального интеллекта
Понятие интеллект, эмоциональный интеллект, эмоциональная компетентность. Модели эмоционального интеллекта (Дж.Мэйера и П.Сэловея, Р. Бар-Она, Д.В.Люсина, Т.Бредберри). Концепция структуры эмоционального интеллекта Д.Гоулмана (самоосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия, социальные навыки). Роль и значение эмоционального интеллекта в бизнесе.
Тема 2. Оценка эмоционального интеллекта персонала
Современные методы оценки эмоционального интеллекта: методы, основанные на самоотчете и самооценке, методы экспертной оценки (технологии «ассессмент-центр») и методы, основанные на решении задач (тест эмоционального интеллекта Дж.Мейера, П.Сэловея и Д.Карузо (MSCEIT V2.0), опросник Р. Бар-Она (Bar-On Emotional Quotient Inventory), методика Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), методика «Эмоциональный интеллект-2» В.В.Одинцовой, тест «ЭмИн» Д.Люсина, методика МЭИ М.А.Манойловой, методика Н.Холла, метод «360 градусов» (EIV 360), видеотест на распознание эмоций (Овсянникова В.В, Люсин Д.В.) и др.). Методы диагностики отдельных компонентов эмоционального интеллекта (опросник поведения и переживания, связанного с работой AVEM (У.Шааршмидт, А. Фишер), тест диагностики алекситимии TAS, методика "САН" (адаптация А. Гончарова), опросник депрессивности А.Т. Бека (BDI), опросник тревожности Ч.Д. Спилбергера (в адаптации Ю.Л. Ханина), методика “Диагностика уровня эмоционального выгорания" В.В. Бойко, методика "Индекс общего психологического благополучия", методика диагностики социальной эмпатии, методика диагностики эмоциональных барьеров в межличностном общении (В.В. Бойко), методика диагностики коммуникативной социальной компетентности (КСК), самооценка эмоционально-мотивационных ориентаций в межгрупповом взаимодействии (модифицированный вариант Н.П. Фетискина), методика диагностики личностной агрессивности и конфликтности (Е.П. Ильин, П.А. Ковалев), методика невербальной диагностика эмоциональных состояний (А.О. Прохоров), методика определения деструктивных установок в межличностных отношениях (В.В. Бойко), проективные методики и др.).
Тема 4. Программы управления эмоциональным интеллектом в российских и зарубежных компаниях
Эмоциональный интеллект и организационная культура. Понятие группового коэффициента эмоционального интеллекта. Системный подход к внедрению эмоционального интеллекта в российских и зарубежных организациях: создание эмоционально разумной системы мотивации персонала, формирование командного духа, управление конфликтами, процедура обратной связи. Проектирование системы управления эмоциональным интеллектом на предприятии. Программы управления эмоциональным интеллектом в российских и зарубежных компаниях.
Тема 3. Развитие эмоционального интеллекта персонала
Современные технологии обучения и развития эмоционального интеллекта персонала (тренинг, коучинг, наставничество). Принципы тренинга эмоциональной компетентности по Д.Гоулману (разработка тренинга на основе систематической оценки потребностей, проверка готовности участников и их мотивация, фокусирование на ясных и достижимых целях, организация системы поддержки и поощрения применения новых навыков и др.). Основные компоненты программ развития эмоционального интеллекта (развитие навыков и умений справляться с эмоциями (идентификация чувств и эмоций, оценка их интенсивности, управление эмоциями и чувствами, контролирование побуждений, ослабление стресса, понимание разницы между чувствами, мыслями и действиями). Развитие когнитивных способностей (считывание и толкование социальной информации, позитивное отношение к жизни, самоосознание/выработка реалистичных ожиданий в отношении себя и др.). Поведенческие навыки (навыки эффективной вербальной и невербальной коммуникации в различных ситуациях). Структура техник управления эмоциями и чувствами «Квадрат» на основе принципов целеполагания, цивилизованного влияния, принятия эмоций (реактивные и проактивные методы снижения/повышения интенсивности эмоций). Критерии оценки функциональности упражнений по развитию эмоционального интеллекта (по Е.В.Сидоренко). Оценка эффективности программы. Роль HR – менеджера и линейных менеджеров в развитии эмоционального интеллекта сотрудников.

Элементы контроля

Домашнее задание 1
Домашнее задание 2
Работа на тренинговых занятиях по курсу
Самостоятельная работа по курсу
Домашнее задание 1
Домашнее задание 2
Работа на тренинговых занятиях по курсу
Самостоятельная работа по курсу

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (2 модуль)
0.2 * Домашнее задание 1 + 0.2 * Домашнее задание 2 + 0.4 * Работа на тренинговых занятиях по курсу + 0.2 * Самостоятельная работа по курсу

Программа дисциплины