Анализ и моделирование бизнес-процессов

2022/2023

Статус: Майнор

Кто читает: Департамент бизнес-информатики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 3, 4 модуль

Онлайн-часы: 30

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Романов Дмитрий Александрович

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 30

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В ходе проведения курса у студентов формируются умения и навыки моделирования и анализа бизнес-процессов в целях решения прикладных задач в области бизнес-информатики. Теоретическая часть дисциплины реализуется как в традиционном формате лекционных занятий с активным использованием различных форм командной работы при разборе и анализе практических бизнес-кейсов, так и в формате mooc на Национальной платформе «Открытое образование» (НПОО) (https://openedu.ru/). Освоение материала теоретической части курса проверяется и закрепляется в рамках практических занятий в компьютерном классе.

Цель освоения дисциплины

Получение теоретических знаний о системном, процессно-ориентированном подходе к управлению деятельностью, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов
Получение теоретических знаний о системном, процессно-ориентированном подходе к управлению деятельностью, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов.
Изучение основ системного мышления и управления сложными системами
Изучение основ системного мышления и управления сложными системами.
Получение практических умений и навыков по моделированию и анализу бизнес- процессов
Получение практических умений и навыков по моделированию и анализу бизнес- процессов.

Планируемые результаты обучения

Анализирует причинно-следственные связи с использованием диаграммы Исикавы
Владеет базовой терминологией, связанной с управлением рисками
Владеет методами документирования деятельности организации
Выделяет в системах положительные и отрицательные обратные связи
Идентифицирует и классифицирует ошибки бизнес-процессов, предлагает способы их исправления
Идентифицирует и оценивает риски в бизнес-процессах
Идентифицирует процессы верхнего уровня, понимает их сходство и различие
Идентифицирует системы различной природы
Использует статистические данные для управления рисками
Использует терминологию процессного управления
Находит и исправляет ошибки в eEPC-диаграммах
Описывает назначение эталонных и референтных моделей бизнес-процессов
Описывает особенности жизненного цикла разработки ПО, модели ITIL/ITSM
Определяет цели и метрики бизнес-процессов
Оценивает применимость подхода Process mining для анализа бизнес-процессов
Перечисляет базовые элементы нотации и правила моделирования SADT\IDEF0
Предлагает способы применения технологий роботизации и искусственного интеллекта для совершенствования бизнес-процессов
Применяет качественные и количественные методы анализа бизнес-процессов
Применяет кросс-функциональные диаграммы и метод SIPOC для описания бизнес-процессов
Применяет основные понятия и принципы моделирования деятельности организаций различных отраслей
Разрабатывает модели бизнес-процессов в виде BPMN-диаграмм
Распознаёт особенности функциональной, процессной и проектной модели управления в деятельности организации
Создаёт модели бизнес-процессов верхнего уровня
Создает модели в нотации BPMN2.0. и адекватно использует объекты нотации на разных уровнях моделирования процессов
Создаёт модели организационных структур
Сравнивает и выявляет отличия различных этапов моделей зрелости бизнес-процессов
Сравнивает и выявляет различия в подходах Шухарта-Деминга и Хаммера-Чампи к совершенствованию процессов
Сравнивает особенности 12-процессной модели, vмоделей eTOM, SCORe, моделей SAP, IBM
Сравнивает особенности субъектно-ориентированного подхода к моделированию деятельности (S-BPM) с другими подходами
Сравнивает применимость основных стратегий и способов снижения операционных рисков
Строит eEPC-диаграммы для моделей бизнес-процессов
Строит и анализирует матрицу ответственности (RASCI) для бизнес-процесса
Формулирует ключевые особенности технологии адаптивного кейс-менеджмента (ACM)
Формулирует основные подходы концепции управления бизнес-процессами - Business Process Management (BPM).
Формулирует цели и методы анализа бизнес-процессов
Читает и правильно интерпретирует ER-диаграммы (Сущность-Связь)

Содержание учебной дисциплины

Основы структурного анализа
Основы процессного управления
Моделирование деятельности организации
Операционные (процессные) риски
Эталонные и референтные модели
Методы анализа бизнес-процессов
Совершенствование бизнес-процессов
Слабоструктурированные бизнес-процессы

Элементы контроля

Практические задания
Практические задания выполняются студентами самостоятельно или, по решению преподавателя, в мини-командах (2-3 чел.).
Тестирование по онлайн-курсу
Экзамен

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 4 модуль
0.4 * Практические задания + 0.3 * Экзамен + 0.3 * Тестирование по онлайн-курсу

Программа дисциплины