Организация бизнес-процессов в банке

Магистратура 2022/2023

Статус: Курс по выбору (Финансы)

Направление: 38.04.08. Финансы и кредит

Кто читает: Кафедра банковского дела (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет экономики НИУ ВШЭ (Нижний Новгород)

Когда читается: 2-й курс, 1 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех

Преподаватели: Маляев Владимир Борисович

Прогр. обучения: Финансы

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Дисциплина «Организация бизнес-процессов в банке» направлена на получение студентами знаний, умений и навыков по вопросам совершенствования бизнес-процессов коммерческого банка для преодоления их фрагментарности и для достижения существенных улучшений в ключевых показателях результативности – затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В соответствии с новым взглядом на организацию работа должна быть организованна вокруг процессов. В результате освоения дисциплины студенты: приобретут знания о решении задач формализации и оптимизации деятельности банка, о построении бизнес-процессов в соответствии с продуктовыми линиями и функциональными подразделениями, об увязке их в сквозные процессы кредитной организации, нацеленные в первую очередь на создание продуктов и предоставление услуг клиентам. Получат практические навыки использования методов и методологии управления бизнес-процессами как составной части управления в целом; определения целей (задач) и показателей (регулярно измеряемых), которые увязаны с целями и нормативами деятельности; мотивирования персонала для превышения им целевых нормативов и работы по устранению нарушений в процессах; поощрения персонала на выявление «узких мест» и возможных улучшений процессов. Семинарские занятия курса построены на решении кейсов, иллюстрирующих конкретные ситуации по решению указанных задач.

Цель освоения дисциплины

Приобретение студентами теоретических знаний и практического опыта в области управления бизнес-процессами коммерческого банка.

Планируемые результаты обучения

Анализирует и прогнозирует тенденции и процессы на финансовом рынке; принимает экономически и финансово обоснованные управленческие решения; составляет аналитические обоснования для принятия управленческих решений; создает и использует новые способы и инструменты управления бизнес-процессами банка.
Оценивает существующие бизнес-модели банка и вырабатывает инновационные решения кардинального изменения модели бизнеса. Формулирует базовые основы для принятия решений.
Умеет проводить исследование бизнес-систем, строить их описание в виде формальных моделей, формирует предложения по улучшению бизнес-процессов.
• Знает основную терминологию управления бизнес-процессами, виды моделей для описания бизнес-процессов; принципы построения, структуру и технологию использования CASE-средств для анализа бизнес-процессов;
• Знает основные методы использования системного анализа для построения совокупности моделей различных аспектов деятельности организации, которые дают возможность получить ясную общую картину бизнес – процессов.