Бакалавриат 2024/2025

Психология в маркетинге

Статус: Курс по выбору (Цифровой маркетинг)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра маркетинга (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 3-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Курагина Мария Федоровна, Трундова Ольга Сергеевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Программа дисциплины

Аннотация

В ходе реализации дисциплины будут изучены такие понятия как поведенческие особенности личности, тип личности, способы восприятия информации и особенности коммуникации, которые влияют на успешность реализации стратегий в маркетинге и менеджменте. В результате студенты приобретут:- приемы взаимодействия с аудиторией - понимание на каком языке говорит ваша аудитория- инструменты по сбору информации- инструменты анализа информации- инструменты по выстраиванию любой коммуникации

Цель освоения дисциплины

• Изучить психологические процессы которые отвечают за восприятие и переработку информации.
• Применять инструменты воздействия на психологические механизмы для реализации целей маркетинга и менеджмента.
• Применять механизмы для сбора и восстановления информации
• Воспроизводить понятия качественной коммуникация и освоить механизмы ее выстраивания с потребителем
• Воспринимать и определять поведенческие и мыслительные стратегии людей
• Создавать рекламные кампании, слоганы, путем применения знаний и навыков в теме психологии

Планируемые результаты обучения

• Выявляет содержание и эффекты межличностного и межгруппового восприятия
• Выявляет когнитивные искажения
• Выявляет признаки и виды психологического влияния
• Использует аргументацию как способ цивилизованного влияния
• Использует техники защиты от психологического влияния
• Уметь воспроизводить приемы взаимодействия с аудиторией
• Интерпретировать и воспроизводить коммуникацию целевой аудитории
• Воспроизводить верную коммуникацию с ЦА
• Воспроизводить и применять структуру коммуникации
• Производить сегментацию ЦА по психографическим признакам
• Проводить брифинг и ставить задачи
• Использовать и воспроизводить технику активного слушания
• Описывать портрет целевой аудитории и портрет любой профессии
• Выявлять иррациональные мысли и поведения
• Корректировать иррациональные мысли и поведение для выполнение задач
• Самостоятельно анализирует всю имеющуюся информацию (зарубежный, отечественный опыт управления эмоциональным интеллектом сотрудников), критически оценивает ее, и на этом основании оперативно принимает решения о дальнейшей деятельности
• Умеет правильно идентифицировать свои эмоции и эмоции других
• Умеет определять эмоциональные триггеры, понимает причины и следствия различных эмоциональных состояний
• Умеет использовать свое актуальное эмоциональное состояние и состояние других людей для решения рабочих и повседневных задач
• Выявляет основные виды ситуаций взаимодействия
• Оперативно принимает решения о дальнейшей деятельности для решения рабочих и повседневных задач

Содержание учебной дисциплины

• Каналы восприятия информации
• Структура языка и механизмы потери информации
• Успешная коммуникация и конфликты
• Стратегии мышления и поведения
• Изменение мышления и поведения
• Психологическое влияние.
• Социальная перцепция как восприятие и понимание человека
• Трансактный анализ
• Эмоциональный Интеллект

Элементы контроля

• Работа на занятиях
• Итоговая работа
  Подготовить проект - создать позиционирование выбранного продукта - сделать сегментация ЦА - предложить рекламная кампанию

Промежуточная аттестация

• 2024/2025 3rd module
  0.4 * Итоговая работа + 0.6 * Работа на занятиях

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Alpina - 8488 - (HBR) Коллектив авторов - Эмоциональный интеллект - 9785961442823 - Альпина Паблишер - 2016 - https://hse.alpinadigital.ru/book/8488
• Взлом маркетинга : наука о том, почему мы покупаем, Барден, Ф., 2015
• Дэниел Гоулман - Эмоциональный интеллект - 9785001462118 - МИФ - 2021 - https://hse.miflib.ru/#/book/5577 - 5577
• Игорь Манн - Маркетинг на 100%: ремикс - 9785001006923 - МИФ - 2017 - https://hse.miflib.ru/#/book/1663 - 1663
• Игры, в которые не играют успешные люди : транзактный анализ: мастер - класс практ. психологии, Билунд, П., 2009
• Коноваленко, М. Ю.  Психология рекламы и PR : учебник для вузов / М. Ю. Коноваленко, М. И. Ясин. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 453 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-18861-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/551845 (дата обращения: 27.08.2024).
• Корягина, Н. А.  Социальная психология : учебник для вузов / Н. А. Корягина, Е. В. Михайлова. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 492 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16491-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535899 (дата обращения: 27.08.2024).
• Лукаш, Ю. А. Внутрифирменные конфликты, или трудовая конфликтология в бизнесе : учебное пособие / Ю. А. Лукаш. — Москва : Юстицинформ, 2014. — 158 с. — ISBN 978-5-7205-1235-4. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/60215 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Основы управленческой деятельности : социальная психология, менеджмент, учебник для средних специальных учебных заведений, 2-е изд., перераб. и доп., 327 с., Шипунов, В. Г., Кишкель, Е. Н., 2004
• Психология влияния. 5-е изд . - 978-5-4461-9459-9 - Чалдини Р. - 2021 - Санкт-Петербург: Питер - https://ibooks.ru/bookshelf/377298 - 377298 - iBOOKS
• Психология развития : молодость, зрелость, старость: учеб. пособие для вузов, Хухлаева, О. В., 2005
• Реклама и маркетинг в Интернете, учебно-практическое пособие : пер. с англ., Томас Кеглер, Пауль Даулинг, Бренд Тейлор, Джошуа Тестерман, 640 с., , 2003
• Реклама и продвижение товаров, пер. с англ. М. Бугаев, С. Жильцов, Т. Карасевич, В. Кузин, Дж. Раевская, И. Ровках ; под общ. ред. Л. А. Волковой, 651 с., Росситер, Д. Р., Перси, Л., 2000
• Садовская, В. С.  Основы коммуникативной культуры. Психология общения : учебник и практикум для вузов / В. С. Садовская, В. А. Ремизов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 169 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-06390-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/470902 (дата обращения: 27.08.2024).
• Социальное влияние - 978-5-459-00397-0 - Зимбардо Филип, Ляйппе Майкл - 2011 - Санкт-Петербург: Питер - https://ibooks.ru/bookshelf/339929 - 339929 - iBOOKS
• Справочник практического психолога : психодиагностика, психоанализ, гештальт-терапия, нейро-лингвистическое программирование (НЛП), транзактный анализ, позитивная психотерапия, Малкина-Пых, И. Г., 2010
• Фил Барден - Взлом маркетинга - 9785001695486 - МИФ - 2021 - https://hse.miflib.ru/#/book/10670 - 10670
• Эмоциональный интеллект, пер. с англ. А. Исаева, 463 с., Гоулман, Д., 2016

Рекомендуемая дополнительная литература

• Бунтовская, Л. Л.  Конфликтология : учебное пособие для среднего профессионального образования / Л. Л. Бунтовская, С. Ю. Бунтовский, Т. В. Петренко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 144 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-08408-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/539422 (дата обращения: 27.08.2024).
• Взгляд льва. Как развить системное мышление - 978-5-4461-1001-8 - Киселев М.В. - 2019 - Санкт-Петербург: Питер - https://ibooks.ru/bookshelf/359224 - 359224 - iBOOKS
• Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем, Барден Ф., Антипкина И., 2017
• Все и разум : научное мышление для решения любых задач, Най, Б., 2018
• Дизайн - мышление : от разработки новых продуктов до проектирования бизнес - моделей, Браун, Т., 2013
• Заразительный : психология сарафанного радио: как продукты и идеи становятся популярными, Бергер, Й., 2021
• Игорь Манн - Маркетинг без бюджета - 9785916576184 - МИФ - 2011 - https://hse.miflib.ru/#/book/3405 - 3405
• Йона Бергер - Психология сарафанного радио - 9785001958123 - МИФ - 2022 - https://hse.miflib.ru/#/book/30334 - 30334
• Корягина, Н. А.  Психология общения : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н. А. Корягина, Н. В. Антонова, С. В. Овсянникова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 493 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-17889-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/536717 (дата обращения: 27.08.2024).
• Ломая стереотипы, реклама, разрушающая общепринятое, пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, 272 с., Дрю, Ж. М., 2002
• Маркетинг и реклама, мультимедийный учебник, 1 оптич. диск (CD-ROM), , 2004
• Николаева, М. А. Интернет-реклама в продвижении товаров и услуг : учебное пособие / М. А. Николаева. — Екатеринбург : УрГПУ, 2017. — 166 с. — ISBN 978-5-7186-0867-0. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/159004 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера - 978-5-4461-1028-5 - Щербаков С.А. - 2019 - Санкт-Петербург: Питер - https://ibooks.ru/bookshelf/342308 - 342308 - iBOOKS
• Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся. - 978-5-4461-1594-5 - Чалдини Р. - 2021 - Санкт-Петербург: Питер - https://ibooks.ru/bookshelf/373751 - 373751 - iBOOKS
• Сергей Шабанов, Алена Алешина - Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях - 9785001698685 - МИФ - 2021 - https://hse.miflib.ru/#/book/27728 - 27728
• СИТНИКОВ, М. А. (2019). Эмоциональный интеллект руководителя и деятельность группы. Organizational Psychology / Organizacionnaâ Psihologiâ, 9(3), 153–173. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=asn&AN=139048215

Авторы

• Артюшина Екатерина Валерьевна
• Трундова Ольга Сергеевна