Бизнес-образование
442 программы
Программирование, web-разработка, IT, анализ данных
Управление информационными системами
Маркетинг, реклама, связи с общественностью
Поведенческий менеджмент и маркетинг
Предпринимательство, управление проектами, развитие бизнеса
Социальное предпринимательство
Научные исследования и разработки
Управление процессами и операциями
Предпринимательство, управление инновациями
Все направления
621 программа
Менеджер гибких сервисных офисов
Практический курс совместно с НАОК (Национальная ассоциация организаторов сервисных офисов и коворкингов), состоящий из кейсов с лучшими практиками.
Занятия проводятся с использованием интерактивных форм обучения: лекционные и практические занятия, тренинги, брифинги, коллоквиумы, деловые игры, мастер-классы, проблемные семинары, решение кейсов, работа в проектной команде.
Старт курса
25.11.2025
Стоимость обучения
142 600 ₽
Продолжительность
2,5 месяца
Формат обучения
Очный
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Любая компания сегодня заинтересована в первую очередь в том, чтобы её сотрудники стремились работать в офисе, а сама работа протекала комфортно. Именно эту задачу работодатель сегодня перекладывает на плечи девелопера, собственника или оператора сервисного/гибкого офиса. Сотрудники современных компаний ожидают, чтобы их бытовые вопросы будут решены быстро и им будут предоставлены комфортные условия на его рабочем месте. Гибкие/сервисные офисы за несколько лет сформировали ожидания у компаний-арендаторов к тому, что они могут получить от оператора полностью готовое решение для работы. Вопрос заключается лишь том, кто именно будет отвечать за уровень комфорта и сервиса для сотрудников — компания-работодатель, оператор сервисного/гибкого офиса или собственник здания.
Курс будет полезен сотрудникам административных служб крупных компаний, сотрудникам управляющий компаний и собственников офисов, менеджерам среднего и высшего звена сервисных/гибких офисов.
ЗНАТЬ:
- особенности управления гибкими сервисными офисами;
- последствия принимаемых организационно-управленческих решений с позиций социальной значимости;
- сервисные стандарты работы гибких офисных центров;
- базовые юридические, экономические и коммерческие аспекты работы гибкого сервисного офиса;
- основные подходы к определению и пониманию эмоционального интеллекта;
- основы сервисного мышления.
УМЕТЬ:
- выбирать оптимальные варианты организационно-управленческих решений и нести за них ответственность;
- организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации;
- организовывать командное взаимодействие для решения тактических и стратегических задач;
- анализировать и оценивать результаты и последствия деятельности (бездействия);
- организовывать и оптимизировать работу с подрядчиками;
- синтезировать информацию из множественных источников;
- управлять организационными конфликтами.
ВЛАДЕТЬ:
- различными способами разрешения конфликтных ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе в межкультурной среде;
- методами формулирования и реализации стратегий на уровне бизнес-единицы;
- инструментами управления временем;
- методами анализа информации из разных источников;
- способами критического мышления.
Программа обучения
Режим занятий
Вторник и четверг с 19:00 до 22:00, суббота с 10:00 до 17:10
Темы программы и даты занятий
1. История развития гибких сервисных офисов. Трансформация понятий «рабочее место» «офисное пространство». Психогигиена современного труда и отдыха - 25.11.2025 вт
2. Продуктовая стратегия — Стандарты работы в гибких сервисных офисах: архитектурные и сервисные - 27.11.2025 чт
3. Маркетинг — Маркетинговая стратегия оператора сервисных офисов и брендинг - 29.11.2025 сб
4. Маркетинг — PR стратегия — Как выстроить отношения с журналистами и профессиональным сообществом - 02.12.2025 вт
5. Организация работы на этапе выполнения отделки и оснащения гибкого/сервисного офиса - 04.12.2025 чт
6. Коммерческие аспекты работы гибкого сервисного офиса — управление продажами - 06.12.2025 сб
7. Основы сервисного мышления - 09.12.2025 вт
8. IT — Цифровая составляющая в физической реализации офисов - 11.12.2025 чт
9. IT — Цифровой слой управления гибким сервисным офисом (1С, Битрикс, СRM, специализированное ПО) - 13.12.2025 сб
10. ESG и устойчивое развитие - 16.12.2025 вт
11. Сервисные стандарты (как работать с подрядчиками по сервису) - 20.12.2025 сб
12. Юридические аспекты работы гибкого сервисного офиса (договоры с подрядчиками, договоры с клиентами) - 23.12.2025 вт
13. Экономика гибкого сервисного офиса - 25.12.2025 чт, 13.01.2026 вт, 15.01.2026 чт
14. HR — Социально-психологический портрет администратора гибких сервисных офисов. Ценностный подход к мотивации и профессиональному развитию сотрудника гибкого сервисного офиса - 27.12.2025 сб
15. HR — Функциональные состояния, работоспособность и эмоциональный интеллект администратора гибкого сервисного офиса - 27.12.2025 сб
16. Выявление и формирование ценностного предложения, удовлетворение запроса - 17.01.2026 сб
17. Защита проектов - 07.02.2026 сб
Преподаватели
Шараева Татьяна Николаевна
Президент НАОК, к.и.н., Член Общественно-экспертного совета по малому бизнесу и предпринимательству при мэре и Правительстве Москвы. Награждена знаком «За качество управленческих решений» ФППИ Госдумы РФ. Персона года по версии Премии Russian Coworking Awards 2018
Бродников Михаил Владимирович
Генеральный директор Space 1
Никитина Наталья Евгеньевна
Руководитель департимента офисной недвижимости ООО «Кушман энд Вэйкфилд»
Архипова Анастасия Михайловна
Директор по маркетингу и коммуникациям O1 Properties
Гуськов Иван Владимирович
Основатель и генеральный директор ASPACE
Кабанова Мария Юрьевна
Коммерческий директор Space 1
Тюпышева Иляна Игоревна
Операционный директор сети сервисных офисов «Практик»
Голышева Елизавета Сергеевна
Директор по стратегии и продажам Pridex Spaces
Терехов Александр Алексеевич
Директор по цифровой трансформации SOK
Петрова Дарья Андреевна
Генеральный директор Workplacer
Дегтярёва Анастасия Валерьевна
Административный директор Технологии Доверия
Васильева Юлия Николаевна
Старший юрисконсульт Space 1
Любин Максим Владимирович
Финансовый директор Space 1
Кулиш Ольга Игоревна
Директор по персоналу сети сервисных офисов «Практик», к.п.н, бизнес-тренер, психолог
Костылев Антон Станиславович
Операционный директор сети сервисных офисов «Практик»
Стоимость и условия
Заключаем договоры с физическими и юридическими лицами
142 600 рублей
(НДС не облагается)
Документы для приема
- Оригинал и/или копия паспорта или документа, заменяющего его
- Оригинал и/или копия диплома о высшем или среднем профессиональном образовании с приложением к нему, или справка об обучении для лиц, получающих образование
- Оригинал и/или копия документа об изменении фамилии, имени или отчества (если диплом выдан на другие данные)
- Оригинал и/или копия СНИЛС
- 1 фотография 3х4
- Заявление о приеме, заявление о согласии на обработку персональных данных и договор на обучение (выдаются Институтом при подаче документов)
Контакты
Зотова Алевтина Владиславовна
Менеджер образовательных проектов
