Особенности эффективной коммуникации для риелтора

Заведующий Центром медиапрактик НИУ ВШЭ

Окончил исторический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова. Работал корреспондентом в газете «Сегодня», заведовал отделом «Политика-Экономика» в газетах «Время МН» и «Время Новостей», был главным редактором журнала «Политбюро», заведующим отделом комментариев Газеты.ру. Более 10 лет работал в ИД «КоммерсантЪ», с 2012 г. был заместителем главного редактора и заместителем шеф-редактора «Коммерсанта».

Заместитель руководителя Центра медиапрактик НИУ ВШЭ

Больше 10 лет занимается журналистикой и медиаменеджментом. Работала в ТАСС, РИА Новости, ИД «Московский комсомолец», Фонд информационной поддержки социально-экономического развития Дальнего Востока. Среди последних проектов: организация масштабного дополнительного профобучения для журналистов и пресс-служб госструктур Дальневосточного федерального округа (ДФО) и проведение медиафорумов в рамках сотрудничества с аппаратом полномочного представителя президента РФ в ДФО. Награждена почетной грамотой за вклад в развитие государственной информационной политики.

Руководитель блока коммуникаций и PR, федеральная компания «Этажи»

Отвечает за стратегическое развитие коммуникаций и построение репутации компании на федеральном уровне. Имеет опыт в создании интегрированных маркетинговых решений для разных категорий брендов, управления комплексными мультимедийными кампаниями и формировании сильных и эффективных команд. Лидирует внедрение digital‑инструментов и искусственного интеллекта для автоматизации рабочих процессов и повышения продуктивности командной работы.

Дополнительно занимается профориентацией и карьерным консультированием: помогает специалистам и командам находить сильные стороны, строить карьерные треки и развивать профессиональные компетенции.
В своей деятельности сочетает системный подход, современное видение и стремление к лидерству в отрасли коммуникаций на пересечении бизнеса, технологий и человекоцентричного подхода.

Ведущий PR-менеджер, федеральная компания «Этажи»

Отвечает за PR 360, ведение стратегии личных брендов ТОПов операционное управление PR-активностями: разработка стратегии, создание PR-контента и коллабораций, комбинированные бесплатные и платные механики продвижения, а также антикризисные коммуникации. На курсе Ксения фокусируется на практическом построении личного медиа-образа: какие форматы работают на продажи, где и как размещать контент, какие инструменты дают быстрый результат и как сочетать органику с платной стратегией. Любит креатив, вдохновляется брендами и создает смыслы. Всё, чтобы личный бренд приносил клиентов, но не создавал рисков для себя и клиентов.

ТОП-менеджер и эксперт по недвижимости в ОАЭ, федеральная компания «Этажи»

За 2,5 года провела более 70 успешных сделок, создала одну из самых сильных команд в Дубае и обучает брокеров экспертным продажам. Кандидат филологических наук, преподаватель английского языка и международного права, по второму образованию юрист. Эксперт во всех аспектах недвижимости: от выбора инвестиционного проекта и анализа доходности до ведения сделок на первичном и вторичном рынке. Активно развивает личный бренд и соцсети, обучает новичков и менеджеров, как выстраивать экспертность, доверие клиентов и личные продажи через контент, консультации и системную работу.

Руководитель отдела продаж, федеральная компания «Этажи»

Управляет одним из крупнейших и самых сильных отделов компании – более 150 человек и 10 самостоятельных команд. Строит систему продаж, в которой профессионализм сочетается с внутренней мотивацией и личностным ростом.

Провёл более тысячи собеседований и подготовил сотни агентов, многие из которых стали лидерами и наставниками. Считает, что сила команды в осознанности, лидерстве и умении действовать с полной отдачей. Вдохновляет людей идти к большим целям и находить смысл в своей работе. Развивает культуру профессионального роста и ответственности, где каждый участник чувствует себя частью команды, способной на большее.

Руководитель блока безопасности, федеральная компания «Этажи»

Отвечает за безопасность сделок и правовой аудит: выстраивает процедуры проверки документов, контролирует соблюдение внутренних стандартов и минимизацию рисков при совершении сделок с недвижимостью. Руководит судебным отделом и сопровождает споры, связанные с оспариванием прав собственности покупателей. Регулярно проводит обучение для юристов и риелторов «Этажи», а также студентов вузов – делится практическими алгоритмами работы с рисками и кейсами из практики.

На курсе расскажет о ключевых рисках при заключении сделок и разберёт способы защиты права собственности покупателя.

Директор департамента ипотеки и первичного рынка, федеральная компания «Этажи» 

Управляет объединенным департаментом ипотеки и первичного рынка компании Этажи в г. Москва. Обеспечивает организацию продаж на первичном рынке и финансирование сделок по покупке недвижимости в ипотеку. Является экспертом в сфере жилой недвижимости и ипотечного кредитования. Сертифицированный член Российской Гильдии Риэлторов. Считает, что получать доход от покупки недвижимости можно в любой экономической ситуации и при любой ключевой ставке.

В рамках курса вы узнаете:

• о действующих на рынке ипотечных программах и трендах

• что нужно учитывать при оформлении ипотеки и как правильно подготовиться к подаче заявки  на ипотечный кредит

•  какую ипотечную программу в какой ситуации выгоднее выбрать

•  куда движется рынок ипотеки и что нас ждет в 2026

• как управлять ипотечным кредитом и снизить переплату

Ведущий эксперт по недвижимости в Москве, федеральная компания «Этажи»

Проводит сделки любой сложности, мастер переговоров и нестандартных решений. Входит в ТОП-10 партнеров компании «Этажи» в Москве. Имеет практический опыт в работе с жилой и коммерческой недвижимостью, работает на первичном и вторичном рынках, развивает направление инвестиций в недвижимость, в том числе закрытые продажи. Регулярно проводит внутренние обучения для на 290+ городов сети «Этажей». Активно взаимодействует с федеральными и профильными и СМИ.

На курсе расскажет о том, как готовиться и проводить первую встречу с клиентом, что необходимо учитывать для корректной оценки объекта, как не прогадать с определением стоимости объекта и снять возражения собственника, а также о том, как и когда заключать агентский договор и как защитить интересы сторон.

Преподаватель по GR. 

Меня зовут Илья, я специализируюсь на продуктовом маркетинге и развитии бизнес-направлений. В Avito отвечаю за развитие направления New Cars B2B на стыке маркетинга, продаж и продукта. Параллельно консультирую малые бизнесы по масштабированию — среди клиентов производитель специй в стиках, площадки для мероприятий и онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ.

Ранее работал в Winline и Mars, где запускал бонусные программы для клиентов на международных рынках и вел переговоры с ритейлерами о поставках шоколада. Выпускник НИУ ВШЭ по программе «Управление бизнесом».

На курсе расскажу о том, что такое бизнес-модели, зачем они нужны предпринимателю, и как пременять их в сфере недвижимости

К.э.н., доцент департамента финансового менеджмента Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ

Многолетнее изучение факторов успешности бизнеса, равно как и личный опыт практической деятельности в строительных и аудиторских компаниях, показывают, что результативность компании во многом зависит от правильно выбранной модели ведения бизнеса. Однако в каждой сфере бизнеса есть свои особенности, которые, фактически, определяют достижение поставленных перед компанией целей.

На программе мы поговорим о том, какие бизнес-модели могут применяться в компаниях, работающих на рынке недвижимости, критериях их выбора и влиянии на управление бизнеса в целом.

Также у нас будет возможность обсудить реальные кейсы бизнес-моделей действующих компаний, оценить их эффективность и выявить возможности для дальнейшего роста.

HR эксперт, Бизнес-тренер, Коуч (АРК)

Опыт работы директором по персоналу, руководителем направлений по подбору, развитию и обучению персонала в государственно значимых компаниях банковского, страхового и производственного сектора и высшего образования более 20 лет.

Автор курсов и тренингов:

Антихрупкость, психологическая устойчивость в условиях неопределённости. Self менеджмент..

Конструктивная коммуникация и влияние в переговорах. Межпоколенческая коммуникация. 

Философия и психология для бизнеса и др.

Курс для риелторов «Коммуникация и влияние: как слушать, понимать и вести к решению» поможет вам выстроить сильную переговорную позицию в работе с клиентом. Мы не будем опираться на шаблонное типирование и упрощённые модели — вместо этого вы научитесь строить конструктивный диалог через развитие собственных инструментов влияния.

Мы разберём, как диагностировать ожидания и мотивацию клиента. Вы освоите пошаговую модель переговоров: от подготовки и выбора стратегии до управления диалогом и фиксации договорённостей.

В результате вы сможете уверенно влиять на ход коммуникации и переводить взаимодействие с клиентом в конкретный результат — сделку.