Построение эффективной функции административной поддержки руководителей компании
В основе программы — реальный многолетний опыт руководителя в крупнейшей российской компании.
Старт курса
23.10.2026
Стоимость обучения
180 000 ₽
Продолжительность
23.10.2026 - 19.06.2027
Формат обучения
Смешанный
Документ
Диплом о профессиональной переподготовке
Для кого
Руководители аппарата генерального директора, секретариата, помощники первых лиц
Директора департаментов административного управления
Руководители HR административного направления
Руководители отделов организации работы руководства
Персональные / бизнес-ассистенты руководителей
Руководители бизнес-подразделений, планирующий создать в своих структурах выделенную административную поддержку
Программа обучения
1. Стратегические инструменты создания и развития корпоративной функции административной поддержки руководителей
1.1. Инновационный стандарт профессии "Административный директор"
1.2. Мировые тенденции в административном менеджменте. Матрица зрелости функции административной поддержки руководителей
1.3. Функция административной поддержки руководителей: экономическое обоснование деятельности
1.4. Построение целей и задач функции административной поддержки руководителей на основе диагностики организационного контекста. Картирование административных процессов
1.5. Ценностное предложение для внутренних клиентов и позиционирование функции административной поддержки руководителей
1.6. Анализ организационной структуры и уровней управления для расчета численности функции административной поддержки руководителей. Методика расчета объемов работы
1.7. Стратегическая сессия по анализу лучших практик построения функции административной поддержки руководителей
2. Административный менеджмент: бизнес-процессы и проекты
2.1. Организационные модели функции административной поддержки руководителей. Матрица подчинения
2.2. Штатная структура и грейдинг функции административной поддержки руководителей. Разработка профильного семейства должностей. Шаблон должностной инструкции нового поколения
2.3. Построение функционала и процессов в функции административной поддержки руководителей. Методы описания и стандартизации
2.4. Система ключевых показателей эффективности в функции административной поддержки руководителей. Карта ключевых показателей эффективности: баланс стратегических и операционных показателей
2.5. Алгоритмы создания самостоятельной функции административной поддержки руководителей
2.6. Документирование и стандартизация деятельности функции административной поддержки руководителей. Построение системы эффективного взаимодействия с внутренними заказчиками. Модель компетенций административного директора
2.7. Практикум по проектированию организационной структуры
3. Системы эффективных коммуникаций в административном менеджменте. HR-процессы в функции административной поддержки руководителей
3.1. Особенности найма, оценки, обучения и развития персонала в функции административной поддержки руководителей
3.2. Система адаптации персонала функции административной поддержки руководителей
3.3. Управление карьерой и талантами в функции административной поддержки руководителей
3.4. Построение системы эффективного межфункционального взаимодействия
3.5. Потенциал оптимизации и автоматизации в деятельности функции административной поддержки руководителей
3.6. Инструменты коммуникаций в административном менеджменте
3.7. Построение системы эффективных коммуникаций с внутренним заказчиком и личный бренд административного директора. Тренинговый практикум
4. Профессиональные компетенции административного директора
4.1. Стратегические и управленческие компетенции админинистративного директора
4.2. Компетенции лидерства и командообразования: технологии успеха
4.3. Коммуникативные компетенции: переговорные техники
4.4. Коммуникативные компетенции: работа с возражениями
4.5. Коммуникативные компетенции: презентации и публичные выступления
4.6. Личностные компетенции и самоорганизация. Как успевать жить, организуя жизнь других
4.7. Работа с конфиденциальной информацией и персональными данными
4.8. Цифровые компетенции: искусственный интеллект на практике
Спикеры
Кузьмина Елена Андреевна
Академический руководитель программы, директор, административная поддержка руководителей, ООО «СИБУР»
Москотин Михаил Юрьевич
Научный руководитель программы, бизнес-тренер
Вы перейдете от модели «исполнитель» к модели «стратегический партнер». Ваши ассистенты научатся не просто выполнять поручения, а предвидеть потребности, предлагать решения и брать ответственность за целые направления и орг проекты, становясь незаменимыми для руководителей компании.
Вы получите готовую дорожную карту по созданию подразделения Административной поддержки «с нуля» или его реорганизации. Мы разберем методологию построения бизнес-процессов, разработки регламентов, подбора команды и внедрения KPI. В результате вы создадите не просто группу ассистентов, а единый, слаженный механизм.
Вы получите конкретные инструменты управления командами, опираясь на принципы менеджмента, научитесь управлять временем, концентрироваться на вкладе в общий результат подразделения и использовать сильные стороны каждого сотрудника.
Вы научитесь выстраивать систему управления талантами: от оценки потенциала и построения карьерных треков до создания индивидуальных планов развития для ассистентов. Вы перестанете терять сильных сотрудников и начнете растить будущих лидеров из своей команды, как внутри подразделения, так и в другие направления компании.
Программу ведет директор, который три года подряд выступает организатором и ключевым спикером ежегодного форума ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний — важного отраслевого события для профессионального сообщества. Форум собирает 70+ участников и является площадкой для обсуждения актуальных тем профессии
Экспертиза, подтвержденная на уровне ведущих вузов страны. В рамках обмена профессиональным опытом директор выступал с авторским обучающим модулем в РАНХиГС. Материал был разработан для помощников руководителей высшего звена, сотрудников секретариатов и аппаратов и получил высокую оценку участников.
Часто задаваемые вопросы
Что освоите?
- Стратегические инструменты создания и развития корпоративной функции административной поддержки руководителей
- Принципы построения целей и задач функции административной поддержки руководителей на основе диагностики организационного контекста
- Принципы управления карьерой и талантами в функции административной поддержки
- Инструменты коммуникаций в административном менеджменте
Чему научитесь?
- Управлять командой ассистентов как стратегический партнер
- Проектировать организационную структуру отдела под задачи компании
- Формулировать ценность отдела языком бизнеса, показывать измеримый вклад в результаты компании и выстраивать систему регулярной обратной связи с руководителями
- Выстраивать систему управления талантами и карьерными треками (построение индивидуальных планов развития и создания карьерных маршрутов)
- Внедрять инструменты автоматизации и оптимизации
- Проектировать и запускать бизнес-процессы и проекты
Что сможете делать?
- Создать подразделение административной поддержки «с нуля» — с четкой структурой, регламентами, KPI и системой взаимодействия с подразделениями или реорганизовать существующий подразделение
- Выстроить систему карьерного роста для ассистентов
- Наладить межфункциональное взаимодействие
- Управлять изменениями без потрясений и конфликтов
Документ, который Вы получите
После успешного выполнения итоговой работы выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного НИУ ВШЭ образца
Документы, требуемые для поступления на программу
- копия паспорта или документа, заменяющего его
- копия диплома о высшем образовании с приложением
- копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)
- копия СНИЛС
Стоимость и условия
180 000 ₽