Повышение квалификации

Гибкие навыки менеджера, лидерство

Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе

Эмоциональный интеллект - это необходимая надпрофессиональная компетенция (soft skill) линейного сотрудника и профессиональная компетенция (hard skill) руководителя. Программа позволяет развить эмоциональный интеллект, повысить коммуникативную компетентность, обрести уверенность при публичных выступлениях.

  • Старт курса

    04.10.2022

  • Продолжительность

    3 недели

  • Формат обучения

    Онлайн

  • Документ

    Удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ

За 3 недели расскажем, как безошибочно понимать эмоции окружающих, справляться с гневом, отличить симпатию от эмпатии и с интересом подходить к любому делу. Изучим способы психологического влияния на других людей и потренируем техники управления настроением собеседника в переговорах.

Для кого

Онлайн программа «Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе» будет полезна:

  • Собственникам бизнеса

  • Топ-менеджерам

  • Руководителям разного уровня

Важно27.09.2022

Последний день приема документов 27 сентября 2022 года

Подать заявку

Программа обучения

  • Эмоциональный интеллект как надпрофессиональная компетенция современного руководителя: что такое, для чего и как оценить?6 ауд.ч.

    Тема 1. Эмоциональный интеллект-важнейший навык будущего.
    Содержание понятий «интеллект», «эмоциональный интеллект», «эмоциональная компетентность». Модели эмоционального интеллекта (Дж.Мэйера, Д. Карузо, П.Саловея, Р. Бар-Она, Д.В.Люсина, Д.Гоулмана, Т.Бредберри). Шесть принципов эмоционального интеллекта. Роль и значение эмоционального интеллекта в личной жизни и профессиональной деятельности.

    Тема 2. Диагностика эмоционального интеллекта.
    Современные методы оценки эмоционального интеллекта: методы, основанные на самоотчете и самооценке, методы экспертной оценки (технологии «ассессмент-центр») и методы, основанные на решении задач (тест эмоционального интеллекта Дж.Мейера, П.Саловея и Д.Карузо (MSCEIT V2.0), опросник Р. Бар-Она (Bar-On Emotional Quotient Inventory), методика Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), методика «Эмоциональный интеллект-2» В.В. Одинцовой, тест «ЭмИн» Д. Люсина, методика МЭИ М.А. Манойловой, методика Н. Холла, метод «360 градусов» (EIV 360), видеотест на распознание эмоций (Овсянникова В.В, Люсин Д.В.) и др.). Методы диагностики отдельных компонентов эмоционального интеллекта.

    Тема 3. Возможности развития эмоционального интеллекта.
    Обзор практик развития эмоционального интеллекта в российских и международных компаниях. Опыт Сбера в повышении уровня эмоционального интеллекта сотрудников. 

  • Идентификация эмоций в бизнесе: как верно распознать и назвать эмоциональные состояния, чувства и настроения, которые испытываете вы и ваши сотрудники? 2 ауд.ч.

    Тема 1. Распознавание собственных эмоций.
    Вербальные и невербальные проявления эмоционального состояния. Поведение и действия, отражающие эмоциональное состояние. Модели базовых эмоций (П.Экман, К.Изард и др.) «Колесо» эмоций Роберта Плутчика. Идентификация собственного эмоционального состояния. Дневник эмоций для развития способности идентифицировать эмоции.

    Тема 2. Способность понимать настроение и чувства других людей.
    Внешнее выражение эмоций. Маркеры распознавания эмоций. Уровни определения эмоций других. Распознавание эмоций и эффективная коммуникация. Техники повышения способности идентифицировать эмоции другого: фото, видео, художественный текст, изобразительное искусство.

  • Использование и понимание эмоций в бизнесе: как максимально эффективно использовать текущие эмоциональные состояния для большей производительности? 6 ауд.ч.

    Тема 1. Использование ресурсов эмоций для достижения цели.
    Самооценка эмоционального состояния. «Квадранты» настроения. Инструменты обучения сотрудников грамотному использованию своего актуального эмоционального состояния. Техники развития способности использование эмоционального состояния сотрудников для эффективной деятельности компании.

    Тема 2. Анализ и понимание эмоций.
    Понимание причин возникновения эмоций. Взаимосвязь и взаимовлияние эмоций. Роль эмпатии в жизни человека. Универсальные причины базовых эмоций. Негативные эмоциональные состояния (стресс, депрессия, страх неудачи и т.д.), их причины и последствия. Эмоциональный интеллект, осознанность и поведение в конфликте.

  • Управление эмоциями: как быстро изменить текущее нежелательное эмоциональное состояние и какие действия совершить для недопущения неприятных эмоций в будущем? 6 ауд.ч.

    Тема 1. Управление эмоциями и эмоциональными состояниями.
    Эмоциональные триггеры. Снижение градуса эмоций. Формирование «языка тела». Когнитивная «переработка» проблемы. Релаксация и дыхательные техники. Способы нейтрализации длительных неприятных эмоциональных состояний (злость, страх, грусть, тревога и т.д.) и чувств (зависть, ревность, обида, вина), препятствующих эффективной деятельности и поведению человека. Понятие «эмоциональное выгорание» и его этапы. Маркеры эмоционального выгорания. Способы профилактики и коррекции стресса и эмоционального выгорания

    Тема 2. Психологическое влияние и эмоциональный интеллект.
    Понятие «психологическое влияние». Нападение, манипуляция, аргументация как основные виды психологического влияния. Защита от «варварского» влияния как скрытого приема управления нашими эмоциями. Приемы управления эмоциями других в структуре психологического влияния.

  • Ближайшие даты старта

  • 04.10.2022     |     14.03.2023

Формат обучения

  • Условия приема

    Лица, имеющие или получающие среднее профессиональное образование; лица, имеющие или получающие высшее образование

  • Формат обучения

    Онлайн

  • Состав группы

    Нормативная численность группы 5 человек

  • Язык обучения

    русский

  • Состав занятий

    80% работа в группе 20% индивидуальные консультации

  • Итоговая работа

    Эссе

  • График занятий

    Вторник и четверг с 18:10 до 21:00

  • Место проведения

    Microsoft Teams

Результаты обучения

В результате обучения Вы сможете:

  • Определять

    эмоциональные состояния, в которых находитесь сами, а также настроения и чувства, которые испытывают ваши коллеги в любой момент времени.

  • Управлять

    текущими нежелательными эмоциями для повышения своей успешности в профессиональной деятельности, переговорах, публичных выступлениях.

  • Применять

    техники восстановления эмоционального и физического равновесия после стрессов и перегрузок.

  • Благодаря развитию эмоционального интеллекта вы повысите коммуникативную компетентность, обретете уверенность при публичных выступлениях, научитесь эффективному взаимодействию с командой!

Документ об окончании

После успешного выполнения итоговой работы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца

* В 2021 году НИУ ВШЭ заняла первое место в рейтинге российских вузов по версии Forbes

Документ об окончании

Преимущества программы

  • 01

    Высококвалифицированные преподаватели НИУ ВШЭ имеют ученые степени и многолетнюю практику.

  • 02

    Программа реализуется онлайн в формате живого общения с преподавателем и другими участниками группы.

  • 03

    Обучение только через практику. Получение не только теоретических, но и применимых на практике знаний и умений.

  • 04

    Развитие новой компетенции в области эмоционального интеллекта за 3 недели обучения.

  • 05

    Нетворкинг: полезные знакомства для бизнеса и развития карьеры.

Мы в telegram!

  • Канал в telegram для всех, кто хочет стать частью профессионального HR-сообщества! Присоединятесь!

Преподаватели

  • Оксана Исаева

    НИУ ВШЭ: руководитель программы «Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе», доцент кафедры организационной психологии, кандидат психологических наук.

  • Елена Васильева

    НИУ ВШЭ: доцент кафедры организационной психологии, кандидат психологических наук.

Стоимость и условия

  • 32 000 рублей

    Стандартная цена

  • 28 800 рублей

    Цена для выпускников НИУ ВШЭ

  • Договоры с физическими и юридическими лицами. Возможно получение налоговых вычетов.

    Подать заявкуЗадать вопрос
  • 27 200 рублей

    Корпоративная цена для одного участника, если вы оплачиваете от компании участие 5-ти и более человек

  • Бонус

    Личная поддержка экспертов, материалы обучения в электронном виде

Специальные форматы обучения

  • Корпоративное обучение

    Программа может быть адаптирована и проведена для вашей компании:

    – Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач.
    – Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведений занятий.
    – Адаптация курса с учетом отраслевой специфики.

  • Индивидуальные сессии

    Программа может быть переведена в формат индивидуальной коучинговой сессии для решения конкретныхх задач:

    – Личные консультации с практикующим преподавателем в удобное время.
    – Адаптация курса с учетом специфики бизнеса.

Отзывы выпускников

  • Программа "Управление эмоциональном интеллектом в бизнесе" полностью раскрывает понятие эмоционального интеллекта, его структуру и показывает все возможности работы с ним. Ощущается, что преподаватели "живут" этой темой и поэтому готовы делиться с обучающимися всем накопленным опытом и имеющимися знаниями. Огромное спасибо хочу сказать Оксане Исаевой и Елене Васильевой за поддержку слушателей не только процессе прохождения курса, но и после него. Спасибо за погружение в мир эмоций!

    Наталья Кочетова, Обнинск, Россия.

  • Курс «Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе» действительно предоставляет получение НАДпрофессиональной компетенции современного топ-менеджера. Понимание эмоциональных состояний (своего и сотрудников), идентификация этих состояний, умение управлять нежелательными эмоциональными состояниями с целью повышения производительности труда путем снижения перегрузок и стрессовых состояний сотрудников — все это есть в курсе. Курс насыщен практическими заданиями, что дает возможность отработать навыки управления эмоциональным интеллектом.

    Преподаватели, Елена Васильева и Оксана Исаева, благодаря их профессиональному подходу к ведению курса, обеспечивают возможность получить новые знания, «потренировать коммуникативную компетентность», заметить свои успехи, определить точки роста и развития в данной области, в доброжелательной и творческой обстановке.

    Елена Гусева, ОАО РЖД, Н.Новгород, Россия.

Документы для приёма на обучение

Для подтверждения участия обучения на программе «Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе», необходимо отправить ответное письмо на почту mba-nn@hse.ru с комплектом документов для зачисления до 27 сентября 2022 года:

1. Скан паспорта с пропиской
2. Скан документа о высшем образовании или среднем профессиональном образовании с приложением
3. Скан документа об изменении ФИО (при необходимости)
4. Скан страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС)
5. Скан заполненного заявления на зачисление по ссылке
6. Реквизиты компании (при необходимости, если договор будет заключен с юридическим лицом)

Важно

Для организации корпоративного обучения по программе «Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе» запросите консультацию

Запросить консультацию

FAQ

  • Есть ли вступительные испытания на программе?

    Вступительных испытаний нет. Если вы сомневаетесь подойдет ли вам выбранная программа или хотите задать уточняющие вопросы по содержанию и результатам обучения, мы всегда готовы помочь по телефону +7 (831) 436-15-33, в почте mba-nn@hse.ru или через форму «Задать вопрос» на странице программы.

  • Я могу оплатить стоимость обучения в несколько этапов (платежей)?

    На коротких программах и интенсивах (длительность обучения меньше 1 месяца) мы предлагаем оплатить полную стоимость одним платежом до начала обучения. На длинных программах (от 2 до 6 месяцев) мы предлагаем оплатить обучение в 1 или 2 этапа (платежа). График платежей мы укажем в договоре. Первый платеж нужно сделать до начала обучения.

  • Как я могу оплатить обучение?

    Физические лица оплачивают обучение по реквизитам, указанным в договоре. Юридические лица оплачивают обучение по счету, который мы подготовим до начала обучения (счет на 1й этап) и/или во время обучения (счет на 2й этап).

  • Если программа заявлена в очном формате, то я могу проходить программу онлайн или смотреть занятия в записи?

    На очных программах мы не делаем запись занятий и не предлагаем онлайн прохождение. Вы можете выбрать онлайн программу по этой теме из нашего каталога или написать свой запрос через форму «Задать вопрос» на странице программы, и мы сообщим вам о запуске интересующей вас онлайн программы.

  • Как проходит онлайн обучение?

    Онлайн обучение проходит на платформе Microsoft Teams в режиме реального времени (live). На онлайн занятии вы можете попросить преподавателя сделать запись занятия. Запись можно посмотреть в Microsoft Teams.

  • Где можно посмотреть пример Диплома НИУ ВШЭ / Удостоверения НИУ ВШЭ? Какой город будет указан в документе?

    Пример Диплома НИУ ВШЭ / Удостоверения НИУ ВШЭ находится в блоке «Документ об окончании» на странице программы. В документе будет указан г. Москва.

  • Возможно ли поступить к вам учиться без высшего образования?

    Мы можем зачислить вас на программу, если у вас есть документ о среднем профессиональном или высшем образовании или справка о том, что вы сейчас получаете среднее профессиональное или высшее образование. Если вы предоставите нам справку, то мы выдадим удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке одновременно с получением соответствующего документа об образовании.

    Некоторые программы не предусматривают дополнительных требований к наличию среднего профессионального и (или) высшего образования. Уточните это через форму «Задать вопрос». В этом случае мы дадим вам сертификат о прохождении дисциплин, указанных в программе обучения.

  • Когда планируется следующий набор по программе?

    Даты следующего набора мы публикуем на странице программы в верхнем блоке после старта текущего набора.

Бизнес-школа НИУ ВШЭ

  • Основной адрес

    Нижний Новгород, ул. Родионова, дом 136, офис 205, 206

  • Телефон

    +7 (831) 436-15-33

  • Электронная почта

    mba-nn@hse.ru