323 программы
Управление клиентским опытом и взаимоотношениями
Предпринимательство, управление инновациями
485 программ
Программа дополнительного профессионального образования посвящена формированию навыков управления эмоциональным интеллектом. Вы изучите основные подходы к эмоциональному интеллекту и его диагностике. Разовьете способность быстро и верно идентифицировать эмоциональные состояния. Научитесь правильно проживать эмоции и управлять нежелательными эмоциональными состояниями для повышения своей успешности в профессиональной деятельности – в переговорах и при публичных выступлениях. Сформируете представление о системе управления эмоциональным интеллектом в бизнес-компании в целом.
Старт курса
04.09.2024
Стоимость обучения
32 000 ₽
Продолжительность
3 недели
Формат обучения
Онлайн синхронный
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Эмоциональный интеллект – это необходимая надпрофессиональная компетенция (soft skill) линейного сотрудника и профессиональная компетенция (hard skill) руководителя.
Интенсивный онлайн-курс «Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе» позволяет развить эмоциональный интеллект, повысить коммуникативную компетентность, обрести уверенность при публичных выступлениях.
За 3 недели расскажем, как безошибочно понимать эмоции окружающих, справляться с гневом, отличить симпатию от эмпатии и с интересом подходить к любому делу.
Интенсивный онлайн-курс «Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе» будет полезен:
Собственникам бизнеса
Топ-менеджерам
Руководителям разного уровня
Последний день приема документов 26 августа 2024 года. Старт курса − 4 сентября 2024 года.
Забронировать место на курсеТема 1. Эмоциональный интеллект-важнейший навык будущего.
Содержание понятий «интеллект», «эмоциональный интеллект», «эмоциональная компетентность». Модели эмоционального интеллекта (Дж.Мэйера, Д. Карузо, П.Саловея, Р. Бар-Она, Д.В.Люсина, Д.Гоулмана, Т.Бредберри). Шесть принципов эмоционального интеллекта. Роль и значение эмоционального интеллекта в личной жизни и профессиональной деятельности.
Тема 2. Диагностика эмоционального интеллекта.
Современные методы оценки эмоционального интеллекта: методы, основанные на самоотчете и самооценке, методы экспертной оценки (технологии «ассессмент-центр») и методы, основанные на решении задач (тест эмоционального интеллекта Дж.Мейера, П.Саловея и Д.Карузо (MSCEIT V2.0), опросник Р. Бар-Она (Bar-On Emotional Quotient Inventory), методика Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), методика «Эмоциональный интеллект-2» В.В. Одинцовой, тест «ЭмИн» Д. Люсина, методика МЭИ М.А. Манойловой, методика Н. Холла, метод «360 градусов» (EIV 360), видеотест на распознание эмоций (Овсянникова В.В, Люсин Д.В.) и др.). Методы диагностики отдельных компонентов эмоционального интеллекта.
Тема 3. Возможности развития эмоционального интеллекта.
Обзор практик развития эмоционального интеллекта в российских и международных компаниях. Опыт Сбера в повышении уровня эмоционального интеллекта сотрудников.
Тема 1. Распознавание собственных эмоций.
Вербальные и невербальные проявления эмоционального состояния. Поведение и действия, отражающие эмоциональное состояние. Модели базовых эмоций (П.Экман, К.Изард и др.) «Колесо» эмоций Роберта Плутчика. Идентификация собственного эмоционального состояния. Дневник эмоций для развития способности идентифицировать эмоции.
Тема 2. Способность понимать настроение и чувства других людей.
Внешнее выражение эмоций. Маркеры распознавания эмоций. Уровни определения эмоций других. Распознавание эмоций и эффективная коммуникация. Техники повышения способности идентифицировать эмоции другого: фото, видео, художественный текст, изобразительное искусство.
Тема 1. Использование ресурсов эмоций для достижения цели.
Самооценка эмоционального состояния. «Квадранты» настроения. Инструменты обучения сотрудников грамотному использованию своего актуального эмоционального состояния. Техники развития способности использование эмоционального состояния сотрудников для эффективной деятельности компании.
Тема 2. Анализ и понимание эмоций.
Понимание причин возникновения эмоций. Взаимосвязь и взаимовлияние эмоций. Роль эмпатии в жизни человека. Универсальные причины базовых эмоций. Негативные эмоциональные состояния (стресс, депрессия, страх неудачи и т.д.), их причины и последствия. Эмоциональный интеллект, осознанность и поведение в конфликте.
Тема 1. Управление эмоциями и эмоциональными состояниями.
Эмоциональные триггеры. Снижение градуса эмоций. Формирование «языка тела». Когнитивная «переработка» проблемы. Релаксация и дыхательные техники. Способы нейтрализации длительных неприятных эмоциональных состояний (злость, страх, грусть, тревога и т.д.) и чувств (зависть, ревность, обида, вина), препятствующих эффективной деятельности и поведению человека. Понятие «эмоциональное выгорание» и его этапы. Маркеры эмоционального выгорания. Способы профилактики и коррекции стресса и эмоционального выгорания
Тема 2. Психологическое влияние и эмоциональный интеллект.
Понятие «психологическое влияние». Нападение, манипуляция, аргументация как основные виды психологического влияния. Защита от «варварского» влияния как скрытого приема управления нашими эмоциями. Приемы управления эмоциями других в структуре психологического влияния.
Продолжительность общая в часах
34 часа
Условия приема
На программу зачисляются слушатели с высшим образованием, средним профессиональным образованием или получающие высшее образование
Формат обучения
Онлайн синхронный
Язык обучения
русский
Количество контактных часов
24 часа
Состав занятий
80% работа в группе 20% индивидуальные консультации
Итоговая работа
Эссе
График занятий
Понедельник, среда и пятница с 18:00 до 20:50
Место проведения
На платформе НИУ ВШЭ
В результате обучения вы сможете:
ОПРЕДЕЛЯТЬ
эмоциональные состояния, в которых находитесь сами, а также настроения и чувства, которые испытывают ваши коллеги в любой момент времени
УПРАВЛЯТЬ
текущими нежелательными эмоциями для повышения своей успешности в профессиональной деятельности, переговорах, публичных выступлениях
ПРИМЕНЯТЬ
техники восстановления эмоционального и физического равновесия после стрессов и перегрузок
После успешного прохождения итоговой аттестации выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца
* В 2022 году НИУ ВШЭ заняла первое место в рейтинге российских вузов по версии Forbes
01
Высококвалифицированные преподаватели НИУ ВШЭ имеют ученые степени и многолетнюю практику
02
Курс реализуется онлайн в формате живого общения с преподавателем и другими участниками группы
03
Обучение только через практику. Получение не только теоретических, но и применимых на практике знаний и умений
04
Развитие новой компетенции в области эмоционального интеллекта за 3 недели обучения
05
Нетворкинг: полезные знакомства для бизнеса и развития карьеры
06
Личная поддержка экспертов и материалы обучения в электронном виде
Стандартная цена
Цена для выпускников НИУ ВШЭ
Для корпоративных клиентов, которые оплачивают обучение нескольких сотрудников по одному курсу или программе
01
Оставьте заявку на сайте
02
Подпишите договор и оплатите обучение
03
Начните онлайн-обучение
Курс может быть адаптирован и проведен для вашей компании:
Курс может быть переведен в формат индивидуальной сессии для решения конкретных задач:
Для организации корпоративного обучения на курсе «Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе» оставьте заявку на консультацию
Запросить консультациюВступительных испытаний нет.
Если вы хотите задать уточняющие вопросы о курсе, то мы всегда готовы помочь по телефону +7 (831) 436-15-33, в почте mba-nn@hse.ru или через форму «Задать вопрос» на странице курса.
Физические лица оплачивают обучение одним платежом по реквизитам, указанным в договоре до начала обучения. Юридические лица оплачивают обучение одним платежом по счету, который мы подготовим до начала обучения.
Онлайн обучение проходит на платформе НИУ ВШЭ в режиме реального времени (live).
Пример удостоверения о повышении квалификации находится в блоке «Документ об окончании» на этой же странице. В документе будет указан г. Москва.
Мы заключаем договоры и зачисляем на программы дополнительного профессионального образования только слушателей с высшим образованием, средним профессиональным образованием или слушателей, получающих высшее образование в настоящее время.
Дата ближайшего набора есть на странице программы в верхнем баннере. Даты следующих наборов: 4 сентября 2024 года.
Нижний Новгород, ул. Родионова, дом 136, офис 205, 206