Повышение квалификации

Управление клиентским опытом и взаимоотношениями

Работа с аудиторией в сфере культуры

Программа дополнительного образования «Работа с аудиторией в сфере культуры» основана на опыте практикующих специалистов.

Учим эффективно работать с аудиторией и делать культурные институции более гостеприимными и адаптированными под посетителя

Подать заявку
  • Старт курса

    13.11.2021

  • Продолжительность

    5 недель

  • Формат обучения

    Смешанный

  • Документ

    Удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ

В XXI веке культурные учреждения трансформируются из храмов искусств в пространство опыта и взаимодействия. Поворот на посетителя требует от институций новых компетенций в смежных областях: сервисе и гостеприимстве, социологии и маркетинге. Данный курс поможет выстроить эффективную работу с аудиторией в учреждении культуры: от повышения уровня сервиса до проведения исследований аудиторий.

Для кого

  • студенты и выпускники, которые планируют работать в сфере культуры

  • профессионалы, занятые в сфере культуры или сервиса, имеющие сформулированный запрос на работу с аудиторией

  • руководители культурных институций с запросом на системные знания о работе с аудиторией

Элементы программы

  • 01

    Visitor Experience

  • 02

    Audience Development

  • 03

    Подготовка итогового проекта

Вы сможете:

  • выстраивать коммуникацию с посетителями

  • создавать пользовательские маршруты и сценарии посещения

  • внедрять цифровые системы для автоматизации процессов

Стоимость и условия

  • 25 000₽

    Оффлайн

  • 15 000₽

    40%

    Онлайн (количество мест ограничено)

Документ об окончании

После успешного завершения программы выпускник получает удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца.

Удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ
Подать заявку

Преподаватели и методологи программы

  • Санин Егор Степанович

    Руководитель департамента по работе с аудиторией Музея современного искусства «Гараж»

  • Корнеева Варвара Евгеньевна

    Руководитель отдела по работе с аудиторией Музея современного искусства «Гараж»

  • Польникова Мария Леонидовна

    Руководитель академических программ Музея современного искусства «Гараж»

  • Сафронов Евгений Александрович

    Менеджер Базовой кафедры Музея современного искусства «Гараж»