Коучинг в организации

Пишу отзыв спустя время. Наверное, именно сейчас получилось по-настоящему осмыслить, что мне дала программа «Коучинг в организации». Не только как обучение, а как опыт, который постепенно встроился в жизнь и профессию.

Профессиональное развитие никогда не происходит в одиночку. Да, можно изучить инструменты, научиться держать структуру сессии, правильно задавать вопросы. Но в моменты сомнений, усталости и внутреннего расфокуса особенно понимаешь, насколько важно рядом иметь близких и значимых людей, а ещё своё профессиональное сообщество. Людей, с которыми можно честно говорить о сложностях, задавать вопросы, сомневаться, искать опору и не бояться быть неидеальным. Иногда больше всего помогает не совет, а чьё-то спокойное и очень человеческое: «ты справишься».

Меня зовут Раъно Эргашева. Я практикующий психолог и коуч, выпускница второго потока программы профессиональной переподготовки «Коучинг в организации» в НИУ ВШЭ. Для меня программа оказалась не только про коучинг. Скорее про внутреннюю пересборку.

Долгое время я воспринимала себя только как психолога. Мне была близка глубина, работа с чувствами, кризисами, сложными внутренними процессами. И где-то внутри существовало разделение: психология — про понимание, коучинг — про действие. Казалось, что это разные миры.

Но во время обучения этот внутренний конфликт постепенно исчез. Коучинг перестал восприниматься как набор техник или «правильных вопросов». Наоборот, я увидела в нём очень логичное продолжение психологического подхода. Особенно откликнулся evidence-based подход и Coaching Psychology, где есть опора не на модные идеи, а на понимание того, как устроены мотивация, мышление, ценности и поведение человека.

Отдельно хочу сказать про преподавателей и особенно поблагодарить Наталью Викторовну Антонову. Очень чувствуется её искреннее желание передавать дальше тот опыт, знания и профессиональные смыслы, которые были собраны за десятки лет практики и исследований. И это ощущается не только на лекциях, но и в самом отношении к студентам и профессии.

Очень редко встречается формат, где после окончания программы тебя не отпускают «в свободное плавание», а продолжают включать в проекты, профессиональные обсуждения, совместную работу. И это не про формальность. Там правда есть ощущение сообщества, живого участия и профессиональной среды, которая продолжает поддерживать и после обучения.

В какой-то момент я поймала себя на мысли, что люди здесь готовы помогать друг другу просто потому, что любят своё дело. Не ради статуса или красивой строчки в резюме, а чтобы расти профессионально, вместе разбирать кейсы, участвовать в исследованиях и видеть, как коучинг действительно влияет на людей и команды. Было очень интересно наблюдать, как через замеры до и после коучинговой программы можно увидеть реальные изменения у клиентов. Это очень заряжает. 

Особенно ценной для меня стала практика. Коучинг перестал быть чем-то абстрактным. Появились реальные организации, реальные запросы, сопротивление, ограничения, ответственность за результат. И вот именно там начинаешь по-настоящему взрослеть профессионально.

Интервизии, супервизии, работа в тройках, мастермайнды — всё это дало не просто знания, а ощущение устойчивости. Постепенно ушло ожидание «разрешения» быть коучем. Появилась внутренняя опора и спокойствие. Я начала говорить, что я коуч без внутреннего напряжения и необходимости себе это доказывать.

Отдельно хочу поблагодарить Елену Александровну Наумцеву. Для меня особенно ценными стали занятия, связанные с практикой в организациях и работой с реальными запросами от заказчиков. Это был очень важный опыт видеть, как коучинг выстраивается не в теории, а внутри живой организационной среды, где есть интересы бизнеса, задачи сотрудников, ожидания руководителей и ответственность самого коуча.

Многое поменяло взгляд на профессию именно через работу с трёхсторонними контрактами между заказчиком, сотрудником и коучем. Мы учились не просто слышать запрос, а понимать, что стоит за ним глубже, как правильно прояснять ожидания сторон и удерживать профессиональную позицию в процессе работы.

Также очень полезным было погружение в подготовку вопросов, исследовательскую часть и дизайн исследований. Постепенно пришло понимание, что за качественной коучинговой работой стоит не только хороший контакт с клиентом, но и серьёзная аналитическая база. И именно это делает работу более устойчивой, профессиональной и действительно осмысленной.

Очень откликнулась мысль Алексея Ëжикова про chemistry session (установочная встреча либо встреча-знакомство). Где важно понять, есть ли контакт между специалистом и клиентом. И что иногда профессионально честно отказаться от работы, если этой «химии» нет. Для меня это было ещё и про уважение к себе, к клиенту и к профессии.

Сильное впечатление оставили и занятия по командному коучингу с Владимиром Родченко. Особенно идея о том, что задача коуча не «тащить» людей к изменениям, а создавать среду, в которой изменения становятся возможны. На практике это оказалось намного глубже, чем просто инструменты.

Если честно, моё обучение совпало с непростым периодом в жизни. Через несколько месяцев после начала программы мне пришлось уволиться с работы с позиции корпоративного психолога. Было много сомнений: продолжать ли вообще обучение, есть ли в этом смысл дальше.

И именно в этот момент очень поддержал менторинг.

Работа с Ольгой Вильковской помогла мне не потеряться в этом переходе. Не получить готовые ответы, а постепенно заново собрать себя профессионально. Понять, куда я иду, на что хочу опираться, как вижу свою роль дальше.

На одной из встреч мы вышли на разговор о миссии. И неожиданно для себя я сформулировала очень важную мысль: мне правда важно помогать людям замечать, что жизнь это не только сложность и выживание. Она может быть живой, интересной, глубокой, местами хаотичной, но всё равно ценной и настоящей.

Отдельное спасибо хочется сказать нашей группе и чату «Помогайка». Иногда именно там можно было написать: «мне страшно», «я сомневаюсь», «у меня не получается»  и получить не оценку, а поддержку. Очень теплую и человеческую. Без конкуренции и попытки казаться идеальными специалистами.

Также хочу отдельно поблагодарить куратора Марину за спокойное сопровождение, своевременную обратную связь и включённость в процесс.

И, наверное, сейчас самое важное ощущение. У меня нет чувства, что я просто закончила ещё одно обучение. Скорее есть ощущение профессиональной зрелости и внутреннего перехода на другой уровень.

Для меня программа «Коучинг в организации» это не только про коучинг. Это про отношение к профессии, к людям, к себе. Про честность. Про ответственность. Про понимание, с кем ты хочешь работать, а где можешь честно сказать: «это не ко мне».

Выпуск ощущается не как финал, а как начало следующего уровня.

Хочется пожелать всем преподавателям и выпускникам программы «Коучинг в организации» добра, мира и людей рядом, с которыми можно быть настоящими.

Пусть сообщество «Клуб коучей НИУ ВШЭ» и дальше остаётся тем самым тёплым местом, где по-настоящему любят своё дело, поддерживают друг друга и помогают людям бережно менять свою жизнь к лучшему.

Я рекомендую эту программу тем, кто готов не просто получить знания, а действительно пройти профессиональную трансформацию с ответственностью, практикой и уважением к профессии

«В мае мы завершили программу коучинга по профилактике профессионального выгорания для сотрудников социальной сферы. В этом проекте работали 12 коучей -участников программы «Коучинг в организации» с 26 сотрудниками Центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей. В общей сложности, более 100 коуч-сессий было проведено. Отрадно видеть высокий NPS программы и готовность участников рекомендовать наших коучей для дальнейшей работы.

Эта программа коучинга опирается на evidence based подход, поэтому в ней применялись модели и техники когнитивно-поведенческого коучинга с доказанной эффективностью.

Также в этом проекте для меня важна его социальная значимость: наши коучи помогали тем, кто помогает и расширяли свой практический опыт».

«Специалисты ОГКУСО "Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Ангарска" приняли участие в программе коучинга по профилактике профессионального выгорания в социальной сфере, организованной департаментом психологии НИУ ВШЭ.

Согласно определению Всемирной организации здравоохранения, синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это состояние, возникающее в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Также оно вызывается и сопровождается большой эмоциональной нагрузкой.

В ходе программы было реализовано более 100 коуч-сессий, тренинговые модули по теме "Профилактика профессионального выгорания".

В опросе специалисты - участники программы отмечают положительное влияние коуч - сессий на их профессиональную и личную жизнь. 

Участники отметили следующее:

• ощущение удовлетворения от работы;
•  улучшение душевного состояния;
• регуляция распорядка дня;

приобретение чувства уверенности, приобретение баланса личной жизни и работы;

• научились отключаться от работы и обрели больше свободного времени для себя и своих близких;
• смогли достигнуть поставленных целей и многое другое.

С участниками программы было проведено 2 групповых занятия по профилактике эмоционального выгорания. В ходе занятий специалисты  актуализировали уже известные им способы самопомощи, а также усвоили новые методы, представленные и опробованные в ходе тренинговых занятий. Все участники оценивают положительно влияние упражнений и техник саморегуляции на жизнь и работу. Это был интересный опыт, как для участников, так и для коучей.

Благодарим руководителя программы коучинга Елену Наумцеву и множество ее помощников-коучей, которые работали со специалистами, за их профессионализм и за помощь в решении актуальных проблем учреждения».

«Даже не могла и подумать, что это будет так вовремя! Действительно была в кризисе и профессиональном истощении. Хотите верьте, хотите нет, но это, действительно, помогает!
Помогает находить самому выходы и решения проблемных вопросов, очень интересно!

Научилась жить спокойнее. Помогает внести ясность в мышление, лучше управлять поведением и эмоциями».

«До начала работы с коучем испытывала тревожность, эмоциональную усталость.

Программа помогает понять, что трудности, с которыми ты сталкиваешься на работе, не всегда кажутся такими как они есть. Груз проблем, который непосильной ношей лежит на твоих плечах окажется надуманным.

Планирую обращать внимание на мелкие победы и достижения, которые порой мы не замечаем, ждём чего-то большего.

Программа помогает по-другому взглянуть на многие рабочие моменты, придаёт уверенность в себе, справиться со стрессовыми ситуациями».

«Программа была полезна и актуальна.

Индивидуальный коучинг позволяет вдумчиво порефлексировать над проблемными вопросами, построить планы действий на будущее, разобраться в себе и своих желаниях.

Больше уделять внимание себе, как инструменту моей профессиональной деятельности. Буду держать себя в тонусе, больше заботиться о своём эмоциональном состоянии. Обязательно буду использовать способы возвращения в ресурсное состояние, предложенные спикерами (в ходе тренинга).

Это возможность при помощи специалиста определить».

«Оказана помощь в сохранении душевного равновесия на рабочем месте

Очень полезно покопаться в своем сознании и находить самому выход из сложившейся ситуации

Чаще проводить само-анализ, в трудной ситуации искать положительные результаты, чаще хвалить себя и радовать.

Научилась находить выход из трудной ситуации для сохранения эмоционального комфорта».

«Онлайн обучение — это прекрасная возможность учиться в лучших вузах из любой точки страны и даже мира.
Однако для развития помогающего специалиста важен непосредственный контакт, как с преподавателями, так и с коллегами-студентами.

Наш курс "Коучинг в организации" ДПО НИУ ВШЭ ведётся онлайн, но, понимая, насколько важно живое общение для будущих коучей, мы добавили офлайн опции, которыми можно воспользоваться при желании. Одна из них - очные супервизии. Оказалось, что большинство наших студентов хотят встречаться очно хотя бы иногда.

Но остаются ещё иногородние студенты, которым сложно приехать из другого города ради трехчасового занятия. И вот для них мы ввели опцию выездной сессии.
Такая выездная сессия проходит в загородном учебном центре ВШЭ "Вороново" в течение трех дней. Студенты и живут, и учатся в одном корпусе, поэтому на сессию приехали студенты из других городов. Это позволяет полностью погрузиться в процесс и не отвлекаться на быт и другие дела. Три дня в интенсивном режиме часто дают столько, сколько можно получить за месяцы онлайна.
Кроме того, студенты лучше узнают друг друга в неформальном общении после занятий.

Первый день выездной сессии был посвящен профессиональному развитию коуча: навыкам саморегуляции и вхождения в ресурсное состояние, развитию профессиональной идентичности и работе с ролевым конфликтом, важности супервизии. На вечерней сессии мы осваивали техники релаксации. Ну а потом - прогулка и приятное общение.

Второй день мы посвятили науке — подготовке к выпускной аттестации. Студенты осваивают evidence-based подход и учатся проводить доказательные исследования, мы обсуждали их проекты и давали рекомендации по улучшению. Очень интересные проекты, мы о них ещё расскажем. Далее был интересный мастер-класс нашей студентки Анны Обуховой по нейробиологии коучинга.

В третий день были мастер классы студентов Натальи Фефиловой про Коучинг партнёров и Юлии Кротовой про технологию проведения мастермайнда.

А ещё много общения, упражнения на доверие, хождение по гвоздям, метафорические карты, прогулки на природе, вкусная еда».

«С 10 по 12 мая 2024 года наша группа обучающихся на программе «Коучинг в организации» посетила учебный центр ВШЭ в Вороново.

Несмотря на то, что обучение проходит в онлайн формате, мы уже получили возможность совместно очно присутствовать на супервизиях и интервизиях в сопровождении преподавателей программы в корпусе ВШЭ в Армянском переулке, однако, это всего несколько часов. Здесь мы получили 3 дня возможность вместе учиться и вместе проводить досуг в среде тех, кто имеет общие цели и общие интересы.

Для меня, как человека, который очень ценит возможность найти точки соприкосновения в профессиональном сообществе, такая поездка стала очень ценной. Я смогла пообщаться с коллегами, смогла получить много новой информации, полезной для меня как для коуча и руководителя. Преподаватели создали плотную разнообразную программу. Во второй день я смогла представить и доработать свой выпускной проект, обменяться идеями, запросить обратную связь.

Эти дни стали временем интеллектуального единства и очень душевного отдыха от всего, что обычно происходит в жизни. Ценно вновь почувствовать себя студентом.

Сложно переоценить такой формат мероприятия в современном мире, где мы видим друг друга только в окошках ноутбуков и теряем возможность личного общения».

«Год назад, принимая решение пойти учиться в ВШЭ, я слабо понимала что такое коучинг, кроме модного слова, я и не подозревала насколько много всего оно несет. Каждая лекция, каждое практическое задание, каждая интервизия и супервизия погружали и давали понимание все больше и больше, чтоже такое коучинг. И вот уже не просто знаю и понимаю, а живу в коучинговом стиле, увидела как можно применить коучинг в любой сфере жизни, и на работе и дома и даже в воспитании детей. И особенно мне хочется отметить выездное обучение в Вороново. На три дня мы все погрузились во взрослое студенчество. Учеба, общение, практики, осознания, понимания, и даже вечерние посиделки.

Очень рада, что смогла поехать, они останутся в память как и в сердце теплым воспоминанием. Благодарю наших преподавателей Елену Александровну и Наталью Викторовну за такую возможность, за идею и реализацию нашего выезда. Благодарю каждого кто принял участие и так открыто делился знаниями».

«С 10 по 12 мая мы с нашей группой "Коучинг в организации" и её научными руководителями Антоновой Н.В. И Наумцевой Е.А. отправились в незабываемое научно-мастерклассное путешествие в УЦ Вороново.

Сказать, что это была полная перезагрузка мозга в преддверии защиты диплома - ничего не сказать! Всё было на высшем уровне: от организации процессов обучения и питания до личностных инсайтов. Вся программа была на столько продумана, что поэтапно вводила меня в глубину собственных знаний и размышлений о важности моей дипломной разработки для мира науки и коучинга в призме evidence based подхода. Такое погружение дало мощный толчок новым идеям и концептам. Я не могу не сказать о вдохновении и горящих глазах каждого участника, который участвовал в процессе.

Офлайн встреча оказалось высокоэффективным инструментом в борьбе со страхом, неуверенностью, на пути к самоидентификации и главному пониманию «зачем я учусь на курсе «Коучинг в организации» в НИУ ВШЭ. Я искренне благодарю за такую возможность организаторов и еще раз убедилась, что приняла верное решение присоединиться к научной семье НИУ ВШЭ».