Внедрение геймификации в бизнес-процессы компании ООО «Нью Энерджи Дринкс»

Выпускная квалификационная работа посвящена разработке прототипа геймифицированной промо‑акции для ООО «Нью Энерджи Дринкс» — производителя безалкогольного напитка «Мохито Фреш». На фоне замедления роста рынка FMCG и жёсткой конкуренции в сегменте газированных напитков компании микробизнеса сталкиваются с задачей быстро привлечь внимание аудитории поколения Z, склонной к импульсным покупкам и ожидающей цифровых форм взаимодействия с брендами. Цель исследования заключалась в создании прототипа мобильного приложения, связывающего QR‑коды на упаковке с системой виртуальных баллов, стимулирующей повторные покупки и формирующей массив данных о поведении потребителей. Для достижения цели использовалась смешанная методология: количественный анализ динамики продаж за 2023–2024 гг., а также полуструктурированное интервью с директором компании. Комплексный SWOT‑ и PESTEL‑анализ подтвердил стратегическую целесообразность геймификации как инструмента дифференциации продукта при ограниченном рекламном бюджете. На основе выявленных инсайтов сформулированы функциональные требования и спроектирована архитектура решения. Разработанные пользовательские сценарии предусматривают мгновенное начисление баллов за сканирование кода, мини-игры и лидерборд, что повышает вовлечённость и удовлетворяет психологические потребности в автономии, компетентности и социальном признании. Результаты могут быть масштабированы на линейку новых вкусов и использованы при переговорах с инвесторами и дистрибьюторами как обоснование эффективности инновационного подхода. Дальнейшие исследования целесообразно направить на Usability тестирование различных игровых механик и алгоритмов персонализации, а также на оценку долгосрочного влияния инициативы на капитал бренда.