Рейтинги поставщиков медицинских услуг и их влияние на повышение качества медицинской помощи

<p>Данная работа посвящена исследованию&nbsp; влияния рейтингов поставщиков медицинских услуг на повышение качества медицинской помощи. Рассматриваемая в данной работе проблема является достаточно актуальной для российской системы здравоохранения, поскольку в настоящее время отсутствует единая система рейтингования поставщиков медицинских услуг, с помощью которой органы власти и пациенты могли бы оценивать медицинские учреждения. В то же время зарубежный опыт показывает, что наличие подобных рейтингов крайне положительно влияет на качество оказываемых услуг в здравоохранении и упрощает оценку деятельности медицинских учреждений.</p><p>Объектом исследования являются рейтинги поставщиков медицинских услуг. Предмет исследования - влияние рейтингов поставщиков медицинских услуг на повышение качества медицинской помощи. Цель данной выпускной квалификационной работы - исследование российского и зарубежного опыта использования рейтингов поставщиков медицинских услуг как механизма для повышения качества медицинской помощи.</p><p>Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:</p><p style="margin-left:71.45pt;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; обосновать выбор качества медицинской помощи как основы для составления рейтингов поставщиков медицинских услуг;</p><p style="margin-left:71.45pt;">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; показать возможность использования рейтингов поставщиков медицинских услуг как инструмента для оценки и управления качеством оказания медицинских&nbsp; услуг;</p><p style="margin-left:71.45pt;">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; проанализировать зарубежный опыт использования рейтингов медицинских учреждений для повышения качества медицинских услуг;</p><p style="margin-left:71.45pt;">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; проанализировать текущее состояние дел, проблемы и перспективы использования рейтингов поставщиков медицинских услуг для повышения качества медицинской помощи в России;</p><p style="margin-left:71.45pt;">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; сформулировать предложения и рекомендации по совершенствованию использования рейтингов для оценки и повышения качества медицинских услуг.</p><p>Основными методами исследования в данной работе являются проведение двух глубинных интервью с экспертами из Центра политики в сфере здравоохранения НИУ ВШЭ и анализ зарубежных и российских Интернет-сайтов, на которых размещена информация о рейтингах поставщиков медицинских услуг, а также анализ самих зарубежных и российских рейтингов. Анализ будет проводиться с целью исследования применяемых методологий для ранжирования медицинских организаций и влияния публикуемых рейтингов на качество медицинских услуг.</p><p>После исследования зарубежного опыта использования рейтингов поставщиков медицинских услуг было выявлено, что зарубежные рейтинги стимулируют конкуренцию, оказывают помощь медицинским организациям в формировании успешных стратегий и достижении лидеров рынка, дают возможность медицинским учреждениям получить обратную связь от пациентов. Помимо всего, органы государственной власти в сфере здравоохранения обладают полной информацией о функционировании отрасли, что позволяет проводить эффективную политику.</p><p>Что касается российского опыта, то можно отметить, что в нашей стране рейтинговая культура только начинает зарождаться. В Российской Федерации на данный момент отсутствуют четкие стандарты качества медицинской помощи, на основании которых было бы возможно ранжировать поставщиков медицинских услуг. Также существует множество проблем с собираемыми статистическими данными в сфере здравоохранения - многие из них приводят к ложным выводам и не позволяют адекватно оценить действительность.</p><p>В работе были выявлены основные слабые стороны российских рейтингов: отсутствие единой методологии, обоснования применяемых показателей, отсутствие комплексной оценки как объективных, так и субъективных критериев, отсутствие разграничения медицинских учреждений по профилям и уровням и т.д. Подобное количество недостатков приводит к тому, что составленные рейтинги невозможно применять как механизм для оценки качества медицинской помощи. В связи с данной проблемой в данной ВКР был сформулирован ряд рекомендаций по усовершенствованию системы рейтингования в России.</p>