Масштабы и перспективы развития мобильного банкинга в России

<p><span style="font-family: Arial, sans-serif;">Работа посвящена исследованию масштабов и перспектив развития мобильного банкинга в России. В рамках исследования было дано определение мобильного банкинга как вида дистанционного банковского обслуживания, был проведен сравнительный анализ рынков мобильного банкинга в России и за рубежом. Также были выделены факторы, влияющие на поведенческие аспекты выбора потребителей относительно использования мобильного банкинга, барьеры и основные виды рисков, существующие в рамках данной технологии.&nbsp;<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family: Arial, sans-serif;">На основании изученной литературы и аналитики рынка был составлен опрос 105 респондентов молодежной возрастной группы, на основе которого было проведено дальнейшее эмпирическое исследование, которое заключалось в построении логистической регрессии с несколькими фиктивными переменными, показывающей взаимосвязь между использованием, либо отказом от использования мобильного банкинга и факторами, которые влияют на этот выбор. В число этих факторов вошли как социальные факторы: пол, возраст, опыт работы, наличие высшего образования, средние ежемесячные затраты, так и факторы, выявленные в рамках теоретического исследования: простота интерфейса, удобство использования, отсутствие необходимости в посещении банковского офиса, скорость проведения операция, моментальное подтверждение об осуществлении операции, отсутствие доверия, сложный переход от использования других видом банковского обслуживания, малое количество услуг, отсутствие контакта с работником банка, низкая эффективность, утечка данных, несоответствие стилю жизни и привычкам в получении банковских услуг.&nbsp;<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family: Arial, sans-serif;">Были выявлены следующие значимые факторы: простота интерфейса, вох\зможность осуществлять банковские услуги в любом месте и в любое время, удобство использования, скорость проведения операций, малое количество услуг, отсутствие контакта с работником банка, несоответствие привычкам в получении банковских услуг, пол.<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family: Arial, sans-serif;">Также был выявлен потрет среднего клиента мобильного банкинга на основании опроса среди молодежи и выявлены факторы, которые определяют прогноз усиления или ослабления использования этой технологии в будущем.&nbsp;<o:p></o:p></span></p>