«Совершенствование маркетинговых коммуникаций на примере "Нижегородского" филиала банка «ЗЕНИТ»»

<p><strong>1. Тема выпускной квалификационной работы:</strong></p><p>&nbsp;&laquo;Совершенствование маркетинговых коммуникаций на примере &laquo;Нижегородского&raquo; филиала Банка &laquo;ЗЕНИТ&raquo;&raquo;</p><p><strong>2.&nbsp; Ключевые слова:</strong></p><p>Маркетинговые коммуникации, банковская сфера, SWOT- анализ, матрица Ансоффа, матрица коммуникационных стратегий, рынок обслуживания физических лиц.</p><p><strong>3. Краткая характеристика работы:</strong></p><p><strong>Цель</strong> данной работы &ndash; проанализировать существующую коммуникационную стратегию Банка ЗЕНИТ и разработать рекомендации по ее развитию на рынке кредитования физических лиц.</p><p><strong>Объектом исследования:</strong> Банк ЗЕНИТ-крупный универсальный банк, ориентированный преимущественно на комплексное обслуживание крупных компаний и состоятельных частных клиентов. Банк учрежден в 1994 году.</p><p><strong>Предмет исследования</strong>: система маркетинговых коммуникаций Банка ЗЕНИТ.</p><p><strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Основной исследовательский вопрос</strong>:</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Какими должны быть маркетинговые коммуникации банка для усиления позиции банка на рынке кредитования физических лиц?</p><p>Автором были поставлены и решены следующие <strong>задачи</strong>:</p><ol><li>Определить позиционирование банка на рынке банковских услуг.</li><li>Проанализировать сильные и слабые стороны комплекса маркетинговых коммуникаций банка.</li><li>Разработать рекомендации по оптимизации маркетинговых коммуникаций на рынке кредитования физических лиц.</li></ol><p>&nbsp;</p><p>В соответствии с обозначенной целью исследования и для решения поставленных задач был выбран поисковый<strong> метод исследования</strong>. Основной <strong>инструмент</strong> эмпирического исследования &ndash; анкетирование.</p><p><strong>Степень разработанности проблемы </strong>исследования, проводимого в рамках данной дипломной работы</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>Практическое использование</strong> работы позволяет повысить эффективность маркетинговых коммуникаций и усилить позиционирование компании.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>Новизна исследования</strong> состоит в адаптации исследовательских инструментов к особенностям данной исследовательской ситуации.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp; <strong>Структура ВКР</strong>.</p><p>Представленная работа состоит из трех глав:</p><ul><li><strong>В первой главе</strong> работы рассмотрены теоретические аспекты разработки системы маркетинговых коммуникаций, в частности, коммуникаций на рынке банковских услуг; даны понятия маркетинговых коммуникаций их виды и функции; описана методология проведенного исследования.</li><li><strong>Во второй главе</strong> дана общая характеристика и проанализированы маркетинговые коммуникации Банка ЗЕНИТ</li><li><strong>В третьей главе</strong> представлены предложения совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций в Банке ЗЕНИТ.</li></ul><p style="margin-left:18.0pt;">Объем выпускной квалификационной работы &ndash; 73 страницы, для написания данной работы было рассмотрено 56 источников информации, ВКР включает в себя 20 таблиц и 12 графиков.</p>