Анализ и совершенствование системы мотивации персонала организации

Тема дипломной работы «Анализ и совершенствование системы мотивации персонала организации».Данная работа посвящена изучению методов мотивации, а также способов совершенствования стратегии материальных и нематериальных стимулов для персонала ОАО « Сбербанк России ».В условиях конкурентной среды первоочередной задачей предприятия по производству товаров или услуг является развитие, расширение зон влияния и удержание достигнутых позиций. Несмотря на развивающиеся технологии, основным ресурсом любой компании являются люди. Таким образом, все большее значение в современном менеджменте приобретают проблемы мотивации персонала. Финансовый кризис 2008-го года способствовал тому, что труд как смысл жизни перестал иметь ценность для многих людей, и превратился в средство для выживания. Материальная мотивация нашла свое применение и в современном менеджменте. Однако современная модель российской мотивации учитывает специфику системы человеческих ценностей, основывающуюся на убеждениях работниках в том, что власть, статус и связи способствуют улучшению материального положения. Результаты многих исследований показывают, что большинство руководителей осознали необходимость и целесообразность использования нематериальных стимулов с целью повышения производительности персонала. Не смотря на то, что проблема мотивации представляет собой сложную, неоднократно и хорошо изученную область науки на данный момент не существует универсального подхода к разработке эффективной системы мотивации, которая должна базироваться на индивидуальном подходе к удовлетворению потребностей персонала каждого отдельно взятого предприятия, с использованием как материальных, так и нематериальных стимулов. Объектом исследования является Дополнительный офис Волго-Вятского банка ОАО «Сбербанка России».Предметом исследования является существующая система мотивации менеджеров по продажам Дополнительного офиса Волго-Вятского банка ОАО «Сбербанка России».Цель данной работы – изучить существующую систему мотивации менеджеров по продажам Дополнительного офиса Волго-Вятского банка ОАО «Сбербанка России», на основании полученных результатов предложить рекомендации по ее совершенствованию.В соответствии с поставленной целью сформулированы следующие задачи:1.Рассмотрение теоретических подходов к разработке системы мотивации.2.Обзор методологических аспектов анализа системы мотивации.3.Анализ существующей системы мотивации менеджеров по продажам Дополнительного офиса Волго-Вятского банка ОАО «Сбербанка России».4.Разработка рекомендаций по совершенствованию существующей системы мотивации менеджеров по продажам Дополнительного офиса Волго-Вятского банка ОАО «Сбербанка России».Гипотезой исследования стало предположение о том, что разработка эффективной системы мотивации персонала это сложный процесс, значимую роль в реализации которого имеют коммуникативные связи в рамках организации.Для достижения цели исследования в рамках дипломной работы были использованы следующие методы: полуформализованное интервью, анкетирование и метод открытого включенного наблюдения. Также были рассмотрены теоретические основы изучения проблемы мотивации, включающие определение понятия и видов мотивации, а также анализ теорий и моделей мотивации.По итогам исследования были разработаны следующие рекомендаций по совершенствованию существующей системы мотивации менеджеров по продажам Дополнительного офиса Волго-Вятского банка ОАО «Сбербанка России»:1.Изменение методики ежемесячного премирования менеджеров по продажам. 2.Разработка индивидуального подхода к формированию планов по УП и УКП менеджеров по продажам для каждого Дополнительного офиса в зависимости от особенностей территориального расположения, численности населения и менталитета местных жителей.3.Использование принципа «кафетерий стимулов» при разработке системы нематериальной мотивации. 4.Поддержание и развитие устойчивых коммуникативных связей в структуре организации. 5.Качественный отбор кандидатов в процессе собеседования при приеме на работу.6.Поддержка ценностей и принципов, установленных и пропагандируемых существующей корпоративной культурой Банка. Теоретическая новизна и практическая значимость заключается в обращении к проблеме мотивации персонала компании, которая является одним из самых престижных работодателей в стране, таким образом, рассмотрение методов, применяемых руководством компании с целью повышения производительности персонала, является важным для дальнейшего исследования проблемы мотивации персонала.Полученные результаты могут быть использованы для разработки и реализации стратегии мотивационной политики человеческих ресурсов. Более того, данные, которые будут представлены в дипломной работе, имеют особое значение и актуальность для менеджеров компании ОАО « Сбербанк России», который в последнее время столкнулись с проблемой текучести кадров.