Маркетинговые коммуникации при продвижении услуг отеля

<p align="center"><strong>Правительство Российской Федерации</strong></p><p align="center"><strong>Федеральное государственное автономное образовательное учреждение</strong></p><p align="center"><strong>высшего профессионального образования</strong></p><p align="center"><strong>&laquo;Национальный Исследовательский Университет<br />&laquo;Высшая Школа Экономики&raquo;</strong></p><p align="center"><strong>Факультет менеджмента</strong></p><p align="center"><strong>Кафедра маркетинговых коммуникаций</strong></p><p align="center">&nbsp;</p><p align="center"><strong>АННОТАЦИЯ</strong></p><p align="center">&nbsp;</p><p><strong>К бакалаврской работе студента </strong><strong>группы № 420&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </strong>Афанасьева Александра Павловича</p><p><strong>На тему &laquo;</strong><strong>Маркетинговые коммуникации при продвижении услуг отеля</strong><strong>&raquo;</strong></p><p>Объем дипломной работы&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <u>&nbsp;&nbsp;&nbsp;73&nbsp;&nbsp; &nbsp;</u>страниц</p><p>Приложений&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <u>&nbsp;&nbsp;&nbsp;4&nbsp;&nbsp; &nbsp;</u>страницы</p><p>Библиографических источников&nbsp; <u>&nbsp;&nbsp;&nbsp;31 &nbsp;&nbsp;&nbsp;</u></p><p>&nbsp;&nbsp;</p><p><strong>Проблема исследования</strong>: Низкая известность бренда event-комплекса &laquo;ОЛИМП&raquo; на отельном рынке Подмосковья. &nbsp;</p><p><em>Объект исследования</em>: ООО &laquo;Альянс&raquo; &ndash; управляющая компания event-комплекса &laquo;ОЛИМП&raquo;, расположенного в г.Коломна Московской области.</p><p><em>Предмет исследования:</em> система&nbsp; маркетинговых коммуникаций event-комплекса &laquo;ОЛИМП&raquo;.</p><p><em>Цель исследования:</em> совершенствование системы маркетинговых ком-муникаций event-комплекса &laquo;ОЛИМП&raquo; путем разработки стратегии интегри-рованных маркетинговых коммуникаций.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p><em>Задачи исследования</em>:</p><p style="margin-left:21.3pt;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Охарактеризовать event-комплекс &laquo;ОЛИМП&raquo; и проанализировать его деятельность на целевом рынке компании, комплекс маркетинга 7Р.</p><p style="margin-left:21.3pt;">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Сделать обзор ситуации на отельном рынке Подмосковья.&nbsp;</p><p style="margin-left:21.3pt;">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Проанализировать деятельность event-комплекса &laquo;ОЛИМП&raquo; в области продвижения: описать целевые аудитории, определить потребительскую привлекательность, построить карту восприятия парк-отелей.</p><p style="margin-left:21.3pt;">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Проанализировать макросреду event-комплекса &laquo;ОЛИМП&raquo;, его конкурен-тов, потребителей, посредников и т.д. SWOT-анализ. Провести исследова-ние (опрос) потребителей услуг event-комплекса &laquo;ОЛИМП&raquo;, проанали-зировать полученную информацию.</p><p style="margin-left:21.3pt;">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Разработать на основании проведенного анализа стратегию ИМК event-комплекса &laquo;ОЛИМП&raquo;: определить цели и задачи маркетинговых комму-никаций, выбрать целевые аудитории воздействия, сформулировать рекламное обращение, выбрать средства и каналы коммуникации.</p><p><em>Основные методы исследования</em>: анализ литературных источников и источников вторичной информации; эмпирические методы (опрос); методы экономико-статистической обработки данных SPSS, сравнения и обобщения, научного анализа и синтеза.</p><p><em>Основные выводы бакалаврской работы</em>: Основные целевые аудитории &ndash; это как В2С (конечные потребители услуг), так и В2В (посредники и корпоративные клиенты). Рекомендуется использовать следующие инструменты ИМК: реклама (наружная, в Интернет и POSM), PR (выставки и статьи на специализированных порталах), программы стимулирования сбыта, а для В2С сегмента еще и программа лояльности и прямой маркетинг (персональная продажа,&nbsp; прямая рассылка, теле- и Интернет маркетинг). Продвижение через интернет рекомендуется осуществлять посредствам электронных сис-тем бронирования, собственного сайта, рекламы на тематических порталах( <a href="http://travelforlife.ru/" target="_blank">travelforlife.ru</a>, <a href="http://rutravel.ru/" target="_blank">rutravel.ru</a>, tourdom.ru, tourjour.ru), работы с соц. сетями(Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter). Приоритетное направление продвижения - Интернет.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Автор работы:</strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; _________________&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Афанасьев А.П.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Руководитель проекта:&nbsp; </strong></p><p><strong>к.пс.н, доцент</strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; _________________&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Тимохович А.Н.</p>