Управление эмоциями сотрудников

<p style="margin-left:14.2pt;">Данная работа посвящена выявлению особенностей управления эмоциями сотрудников в компании.</p><p style="margin-left:14.2pt;">Новизна исследования заключается в систематизации и структурировании знаний об особенностях управления эмоциями.</p><p style="margin-left:14.2pt;">Практическая значимость работы состоит в разработке практических рекомендаций для улучшения производительности компании ГК &ldquo;Городская реклама&rdquo;.&nbsp;</p><p style="margin-left:14.2pt;">Объектом исследования являются эмоции сотрудников, проявляемые в различных формах.</p><p style="margin-left:14.2pt;">Предмет исследования &ndash; это&nbsp; процесс управления эмоциями сотрудников.</p><p style="margin-left:14.2pt;">Целью данного исследования является выявление особенностей процесса управления эмоциями сотрудников.</p><p style="margin-left:14.2pt;">Задачи исследования определены поставленной целью и заключаются в следующем:</p><p style="margin-left:14.2pt;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Выявить особенности формирования эмоций и форм эмоциональных процессов.</p><p style="margin-left:14.2pt;">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Проанализировать процессы управления эмоциями в деловой среде.</p><p style="margin-left:14.2pt;">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Проанализировать процесс управления эмоциями сотрудников на примере организации Группа Компаний &ldquo;Городская Реклама&rdquo;.</p><p style="margin-left:14.2pt;">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Разработать рекомендации для повышения настроения сотрудников компании.</p><p style="margin-left:14.2pt;">Дипломная работа состоит из трех глав.</p><p style="margin-left:14.2pt;">Первая глава работы посвящена анализу существующих подходов к управлению эмоциями, изучению форм эмоциональных процессов. Рассматривается крайняя степень эмоционального спада &ndash; стресс и методы борьбы с ним.</p><p style="margin-left:14.2pt;">Во второй главе работы рассматриваются особенности управления эмоциями сотрудников.</p><p>Третья глава работы содержит анализ системы управления эмоциями сотрудников на примере организации Группа Компаний &ldquo;Городская реклама&rdquo; с помощью методики &ldquo;Дифференциальная шкала эмоций&rdquo; К.Изарда и методики В. Зунга &ldquo;Шкала сниженного настроения&rdquo;. Выбор данных методик не случаен. Они позволяют сделать вывод об эмоциональном состоянии сотрудников, о том насколько сотрудники подвержены стрессам и отрицательными эмоциям, связанных с рабочим процессом.</p><p>Результаты исследования эмоционального состояния сотрудников позволяют сделать вывод о том, что у персонала в значительной степени выражено снижение настроения. Кроме того, сотрудники подвержены депрессивному состоянию, что может негативно сказываться на эффективности работы персонала.</p><p>В качестве рекомендаций по улучшению эмоционального состояния сотрудников были предложены затратные и малобюджетные варианты. К затратным относятся: косметический ремонт офисного помещения, использование позитивных цветовых акцентов в интерьере, создание &ldquo;уголка отдыха&rdquo;, покупка кофемашины (соковыжималки).</p><p>В качестве бюджетных вариантов рассматривались: утренняя зарядка, утренний тренинг по обмену положительными эмоциями сотрудников друг с другом, совместные выезды на природу, походы в кино, театры и т.д., создание еженедельной стенгазеты, заряжающей сотрудников положительными эмоциями.</p><p>Работа состоит из 59 страниц, представлена введением, 3 главами, заключением, списком литературы и 2 приложениями, ссылается на 21 источник.</p><p>&nbsp;</p>