Управление адаптацией персонала в отеле Marriott Grand

<p>В дипломной работе приведены результаты исследования современных проблем адаптации персонала сферы гостеприимства. Изучены факторы, оказывающие существенное влияние на процесс адаптации новых сотрудников.</p><p>Трансформация системы управления персоналом приобретает огромное значение, так как от эффективности трудовых ресурсов зависит качество работы всего отеля. Потому что, основной особенностью гостиничного бизнеса является то, что конкурентоспособность его определяется&nbsp; уровнем подготовки и квалификации персонала. Именно персонал отеля влияет на впечатление, остающееся у&nbsp; клиента &ndash; позитивное или негативное. Соответственно, потребность в разработке функциональных систем адаптации является актуальной мерой по улучшению качества сервиса.</p><p>Цель данной работы &ndash; изучение особенностей адаптации персонала в организациях.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Основной задачей, поставленной автором в процессе работы является формирование перечня факторов, оказывающих существенное влияние на процесс адаптации сотрудников отеля на новом рабочем месте, а так же изучение понятия адаптации, ее видов и этапов.</p><p>Для получения ответов и достижения поставленных задач в работе будут использованы следующие методы: анализ документов, анкетирование, линейное распределение по полученным результатам анкетирования, факторный анализ данных.</p><p>В результате исследования, которое проводилось среди сотрудников отеля Марриотт Гранд, получилось сформировать ряд факторов, которые наиболее значимы в процессе адаптации к новому рабочему месту по мнению работников отеля, а именно: микроклимат в коллективе; карьерный рост; условия труда; наличие конфликтов; специфика выполнения профессиональных обязанностей; сложности в работе; адаптация к бытовым условиям.</p><p>Так же, основываясь на выводах из теоретической базы и практического исследования особенностей адаптации персонала в отеле, удалось выработать рекомендации по его улучшению, затрагивающие как модернизацию условий труда, так и способы снятия психологического напряжения и профессионального развития.</p>