Исследование факторов внедрения ИСУП в организации

<p>В некоторых компаниях возможности информационных систем управления проектами (ИСУП) не принимаются пользователями в полной мере. Система, которая не используется, не может принести обещанных бенефитов и ресурсы, потраченные на ее внедрение, расходуются впустую.</p><p>Согласно опросу PM Expert информационные системы управления проектами распространены среди российских компаний, однако почти половина компаний отметила, что после внедрения ИСУП видимых изменений не произошло или ситуация ухудшилась.</p><p>Целью данного исследования является выявление основных факторов, которые должны определять требования к ИСУП для ее последующего принятия пользователями.</p><p>Для достижения поставленной в работе цели в первой главе настоящей работы был проведен обзор литературы и решены следующие задачи:</p><ul><li align="left">Определено место ИСУП в Корпоративной системе управления проектами;</li><li align="left">Выявлены факторы, положительно влияющие на принятие ИСУП в компании факторов и зависимости между ними;</li><li align="left">Рассмотрены существующие в настоящее время классификации ИСУП;</li><li align="left">Проведено исследование критериев выбора ИСУП.</li></ul><p>Во второй главе в рамках проведенного научного исследования были выполнены следующие задачи:</p><ul><li>Проведена систематизация факторов, определяющих требования к ИСУП на основе анализа литературы, проведенного ранее;</li></ul><ul><li>Выявлен перечень факторов, играющих первостепенное значение, при формировании требований к ИСУП;</li><li>Проведен анализ соответствия между требованиями, предъявляемыми на этапе выбора, и реальными требованиями, определяемыми в процессе эксплуатации;</li><li>Предоставлен анализ степени эффективности использования ИСУП в организациях респондентов, участвовавших в проведении опроса.</li></ul><p>Третья глава посвящена разработке практических рекомендаций по выявлению факторов внедрения ИСУП в организации и в ее рамках выполнены следующие задачи:</p><ul><li>Описан опыт внедрения ИСУП в одной из российских организаций;</li><li>Проведен анализ принятия данной системы среди пользователей путем опроса персонала компании;</li><li>Разработана обобщенная модель, которая учитывает основные факторы, определяющие требования к ИСУП для ее принятия пользователями.</li></ul><p>На основе проведенного исследования в рамках первой главы были получены следующие основные результаты:</p><ul><li>Показано, что ИСУП является неотъемлемой частью КСУП;</li><li>Установлено, что ИСУП разделяется на три категории: открытое ПО, лицензионное ПО и SaaS;</li><li>Проведен анализ критериев выбора ИСУП.</li></ul><p>В ходе проведенного исследования, анкетирования и анализа результатов были получены следующие результаты:</p><ul><li>Выявлены факторы, положительно влияющие на принятие ИСУП в компании, и определена их относительная важность;</li><li>Определен ряд факторов, играющих первостепенное значение при формировании требований к ИСУП;</li><li>Выявлен разрыв между необходимостью использования и используемостью определенных факторов. Была установлена достаточно низкая степень эффективности использования ИСУП в компаниях.</li></ul><p>Полученные в ходе исследования результаты послужили подтверждением выдвинутой в работе гипотезы о связи между низкой степенью использования и принятия ИСУП в компании и несоответствием требований, предъявляемых к ИСУП на этапе выбора и реальными требованиями, определяемыми в процессе эксплуатации.</p><p>В ходе разработки практических рекомендаций было установлено, что помимо рассмотренных и исследованных ранее факторов требуется уделять внимание работе с персоналом компании, то есть будущими пользователями ИСУП. Было выявлено, что на успех принятия внедренной системы влияют такие факторы как мотивация, контроль и риск потери экспертизы.</p><p>Итоговым результатом настоящей работы является конечная модель, отражающая два основных блока факторов. В первый входят факторы, которые должны определять требования к ИСУП с точки зрения ее внедрения. Вторая часть модели описывает факторы, определяющие требования к ИСУП, с точки зрения работы с персоналом компании.</p>