Методы гармонизации интересов различных заинтересованных сторон заказчика в ИТ-проектах

<p align="center"><strong>АННОТАЦИЯ МАГИСТЕРСКОЙ ДИССЕРТАЦИИ</strong></p><p><strong>ТЕМА:</strong> &laquo;Методы гармонизации интересов различных заинтересованных сторон заказчика в ИТ-проектах&raquo;</p><p><strong>СТУДЕНТ:</strong> Шадаева Н.М.</p><p><strong>НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ:</strong> Ципес Г.Л.</p><p>&nbsp;</p><p>Данная магистерская диссертация посвящена рассмотрению концепции управления заинтересованными сторонами в проекте с акцентом на роли Заказчика в ИТ-проекте. Проблема исследуемой области состоит в множественности заинтересованных сторон Заказчика (генеральный заказчик, функциональный заказчик, службы эксплуатации).</p><p><strong>Цель</strong> работы: определение основных приоритетов различных заинтересованных сторон на стороне заказчика при реализации ИТ-проекта.</p><p>Для достижения данной цели были поставлены следующие <strong>задачи</strong>:</p><p style="margin-left:1.0cm;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; В теоретической части:</p><p>Провести анализ литературы по темам:</p><p style="margin-left:64.4pt;">&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Теория заинтересованных сторон;</p><p style="margin-left:64.4pt;">&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами при реализации проектов;</p><p style="margin-left:64.4pt;">&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Роль заказчика в ИТ-проекте.</p><p style="margin-left:1.0cm;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; В практической части:</p><p>Провести анкетирование руководителей проектов и сотрудников ИТ-компаний, задействованных в проектной деятельности, с целью выяснить, что для различных заинтересованных сторон заказчика является наиболее важным при реализации ИТ-проекта.</p><p><strong>Методика проведения исследования.</strong></p><p style="margin-left:35.7pt;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; В теоретической части:</p><p>Анализ отечественных и зарубежных статей в области управления проектами. Информационные источники работы - статьи в академических журналах и книги по управлению проектами, а также статьи из Интернет-ресурсов.</p><p style="margin-left:35.7pt;">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; В практической части:</p><p>Информация была получена из первичных и вторичных источников информации. Первичные данные были собраны, во-первых, в результате проведения исследования методом анкетирования, где в качестве респондентов были выбраны руководители проектов и сотрудники ИТ-компаний. Во-вторых, в период прохождения научно-исследовательской практики в компании, реализующей ИТ-проекты. К вторичным источникам информации относятся внутренние проектные документы компании.</p><p>В результате проведенного исследования были сделаны следующие выводы:</p><p style="margin-left:35.45pt;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Тема исследования актуальна: концепция заинтересованных сторон особенно важна в управлении проектами, где окружающая среда характеризуется очень высокой динамичностью.</p><p style="margin-left:35.45pt;">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Сложность информационных технологий сама по себе является фактором, влияющим на процесс реализации проекта, и поэтому типичные сложности, возникающие в проектах, в данном случае накладываются на специфические проблемы предметной области.</p><p style="margin-left:35.45pt;">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; На сегодняшний день в научных исследованиях уделяется недостаточное внимание Заказчику и его роли в проекте, несмотря на то, что это ключевое заинтересованное лицо, и удовлетворение его потребностей должно быть основной задачей руководителя проекта со стороны Исполнителя.</p><p style="margin-left:35.45pt;">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Разные заинтересованные стороны Заказчика имеют разные ожидания и приоритеты при реализации проекта, несмотря на то, что они представляют одну организацию.</p><p style="margin-left:35.45pt;">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Управление ожиданиями заинтересованных сторон и поддержание баланса интересов принципиально необходимы для успешной реализации проекта, т.к. чем раньше будет определено, что Заказчик имеет несоответствующие ожидания относительно результатов, тем больше у Исполнителя ресурсов (временных и денежных), чтобы это исправить.</p><p>На основании сделанных выводов были разработаны следующие рекомендации:</p><p style="margin-left:35.45pt;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Для достижения баланса интересов предлагается использовать Технологию гармонизации интересов различных заинтересованных сторон Заказчика. Данная технология состоит в регулярной оценке состояния проекта по принципиально важным факторам с обозначением текущих проблем и потенциальных рисков, которые могут привести к конфликтам с заинтересованными сторонами Заказчика.</p><p style="margin-left:35.45pt;">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Разработанный шаблон в формате Excel для анализа заинтересованных сторон на практике может применяться в качестве инструмента для поддержания баланса интересов заинтересованных сторон и выбора соответствующих каналов коммуникации.</p><p style="margin-left:35.45pt;">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Методика анализа заинтересованных сторон может быть автоматизирована с целью сокращения времени, затрачиваемого на анализ заинтересованных сторон и выработку стратегий взаимодействия с ними.</p>