• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Сунтеева Екатерина Сергеевна
Разработка рекомендаций по измерению и повышению эффективности отделений Банка
Факультет менеджмента
Магистратура
2014
Сунтеева Е.С.Магистерская диссертацияна тему:Разработка рекомендаций по измерению и повышению эффективности отделений Банка Аннотация В данной работе представлен анализ эффективности деятельности 47 отделений российского Банка, проведенный при помощи методики Data Envelopment Analysis (DEA). Был построен рейтинг эффективности всех отделений Банка, и отдельно рейтинги эффективности отделений, расположенных в Москве и Санкт-Петербурге.Анализ проводился по следующим критериям: деньги на счетах клиента (Footings); расходы (Expenses); выручка (Revenue); прибыль до налогообложения (EBIT); количество благодарностей (Acknowledgement). Значения критериев представлены на март 2014 года. В данном случае для всех отделений входами являются показатели Footings и Expenses, а выходами - Revenue, EBIT и Acknowledgement.Цель работы заключается в исследовании возможностей повышения эффективности отделений Банка.Цель работы достигалась за счет выполнения следующих задач: - описание методики DEA;- анализ эффективность отделений Банка по определенным наборам критериев методом DEA;- разработка рекомендаций для повышения эффективности деятельности отделений на основании результатов анализа.При анализе всех отделений по определенным критериям было выявлено, что отделения, у которых расходы превышают прибыль, расположены в рейтинге отделений по эффективности ниже остальных отделений. Выявлена зависимость между уровнем денег на счетах клиентов и показателями прибыли и выручки: чем больше денег размещено на счетах клиентов, тем выше уровень выручки и прибыли.Проведенное исследование доказывает возможность применения метода DEA для измерения эффективности работы отделений и позволяет сделать следующие выводы:Во-первых, на эффективность деятельности отделений влияет то, какой тип клиентов обслуживается в отделении. Если в большей степени отделение обслуживает привилегированных клиентов, то показатель Footings принимает высокие значения. А значит, как было сказано выше, влияет на размер прибыли и выручки.Во-вторых, месторасположение отделения тоже определяет уровень его эффективности, это касается и расположения в рамках страны, и расположения в рамках города. Имеется в виду, что отделения Москвы и Санкт-Петербурга, в целом, показали эффективность выше, чем отделения, расположенные в регионах. А расположение в центре города приводит к высокой проходимости отделения и способствует привлечению новых, в том числе привилегированных, клиентов.Таким образом, проведенное исследование позволяет сказать, что тем отделениям, которые не достигли стопроцентной эффективности, нужно увеличивать прибыль, в том числе путем сокращения расходов, а также увеличивать размер денежных средств на счетах клиентов, что возможно за счет привлечения большего количества клиентов и более активного продвижения банковских продуктов.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР